10月25日消息，对Alphabet来说，这是个充满挑战的时代。Alphabet是谷歌和YouTube的母公司，也是在线搜索和广告领域的领头羊。像许多其他公司一样，Alphabet正在努力应对新冠肺炎疫情结束后回归办公室的复岗挑战。与此同时，也在应对内部挑战，比如员工推动成立工会，以及与监管机构的冲突和对其隐私政策的挑战。Alphabet和谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)近日接受采访，给出了这些问题的答案。
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以下为采访全文：
1、关于文化与创新
问：在复岗、远程工作、强制佩戴口罩、病毒检测等方面，你现在怎么看？未来几个月你预计会看到什么？
皮查伊：我们的经营理念是，未来的工作方式将更加灵活。我们坚信将人们凝聚在一起的力量，这就是我们最近在纽约新买办公大楼的初衷。我们粗略地制定了所谓的“3-2-2”模式，以帮助平衡传统工作和远程工作。在这种模式下，员工可以在办公室工作3天、在家远程工作2天、周休2日。我们希望随着时间的推移，能让大约20%的员工完全远程办公。明年1月份以后，我们只会告诉人们按照本地实际情况做出决定，而不再需要中央决策，因为世界上不同的地方正在经历不同的轨迹。
问：你现在如何工作？
皮查伊：这周我每天都在公司上班，但通常一周大概有两到三天在公司上班。
问：无论是在办公室还是远程工作，你如何才能打造出你想要的、需要的文化，让每个人都觉得自己是其中的一部分？
皮查伊：我们正在加大投资。我们正在重新想象物理空间，试图创造更多的协作空间，让人们聚集在一起时感觉更有趣的地方。当我们的纽约办事处重新开张时，我们允许员工自愿返回，但现在已经有50%的员工返回。上周，我们的咖啡厅前首次排起了长队。所以办公室活力即将恢复，人们似乎对能够回来感到真的很高兴！
问：硅谷在成为科技中心方面有什么不同吗？现在科技无处不在吗？硅谷是否已经失去了某些科技工作的中心地位？
皮查伊：有强有力的迹象表明，硅谷仍在做令人惊叹的事情，而且有可能获得最优秀的人才。但其他地方的活动和吸引力比以往任何时候都要多。这是个不断增长的蛋糕，它将不再只是请来硅谷。你肯定会看到其他地方做得很好，我认为总体来说这是很好的。但是硅谷仍然有些特别的东西。
问：你和谷歌员工爆发了口水大战，现在已经有很多员工支持成立工会。在这些事件和远程工作的挑战之间，你如何处理公司内部的文化担忧或反对意见？
皮查伊：我们赋予了我们的员工很大权力。我认为这是公司在高水平上的优势，让员工如此投入，深深地关心公司的所作所为。有时我们会做出决定，但员工可能会不同意。我们必须明确和透明地对待我们的决定。这是一种新常态，我们已经习惯了这种情况。
问：本周最大的新闻之一就是处理喜剧演员戴夫·查佩尔(Dave Cappelle)的特别节目以及对此感到不满的员工。对于今天的首席执行官来说，这是个新的工具，你必须学会如何应对员工的直言不讳。如果你不同意，你会更直言不讳地反击吗?
皮查伊：经营一家大公司时，你需要确保公司在做正确的事情。这带来了一种责任感，我始终认为这是公司的一大优势。我们进行了投资，人们可以通过这些方式提出他们的担忧。重要的是，双方也要进行相互尊重的对话。但首席执行官们需要接受这样一个事实，即在现代工作场所，员工希望在他们工作的地方拥有发言权，这也至关重要的。
问：在你的领导下，Alphabet表现得很好。你有时会受到批评，认为Alphabet不再像以前那样具有创新能力了。这公平吗？
皮查伊：过去五年，我们在研发上的投入超过1000亿美元。我给公司带来的挑战是如何利用这笔投资来构建有用的功能，我每天都能看到这样做的证据。如果你正在用Gmail打字，Smart Compose可以节省你的时间。在我们即将推出的Pixel手机中，看看语音打字是如何工作的，或者你如何用不同的语言与另一个人交谈，以及翻译是如何在设备上实时进行的。对我来说，创新就是依靠这些产品的人们的生活变得更轻松。未来还会有更大的飞跃，但这些都需要时间。
2、关于隐私问题
问：正如你所知，关于隐私问题正在进行一场激烈的辩论。隐私观念的改变与谷歌的商业模式有何不同？商业模式需要自我改变吗？
皮查伊：人们对隐私的期望在不断变化，我们在努力工作以保持领先地位。今天我们保存的大部分数据都是为了保护用户的利益，我们通过广告来支持我们的产品。我们需要非常有限的信息来确保广告与用户相关，并确保有足够多的人认为广告有效。我们有清晰的路线图，能够以确保隐私安全的方式完成所有这些工作。但这需要信任，我们会听取回馈。我们宣布的最大变化之一是在默认情况下自动删除用户的活动数据。对于超过20亿的账户来说，默认情况下，我们会在18个月后自动删除数据。
问：黑客攻击和其他负面事情现在比以往任何时候都更糟糕，这是什么原因造成的？
皮查伊：网络世界没有我们在现实世界中建立起来的规范和惯例。在多边基础上，各国政府需要把它放在更高的议事日程上。我呼吁建立全球框架。你会在网络安全等领域需要它，就像我们在现实世界中一样。
问：你一直在努力解决世界不同地区的不同监管问题。是否所有地方都应该有相同的隐私标准？如果有的话，应该是什么样子的呢？
皮查伊：我认为拥有共同的框架会有所帮助。我认为欧盟的《通用数据保护条例》就是一个很好的基础。我真的很想在美国看到类似的联邦级隐私标准。我担心各州的法规拼凑起来的情况，这增加了很多复杂性。
问：YouTube最近宣布，在其平台上购买的数字广告不会出现否认气候变化的内容。在某种程度上，当你不得不做出这样的决定时，你不就成了出版商吗？
皮查伊：我们对言论自由有着坚定的承诺。我们在世界各地为它而战。我们正在努力平衡内容创作者、用户和广告商的利益。YouTube上有很多品牌广告商，他们不希望自己的广告靠近他们认为是品牌负面的内容。你可以在YouTube上讨论一些事情，我们一直都能看到大量的争论。我们必须尊重广告商想要把钱花在哪里，毕竟如果他们退出，创作者也会受到影响。作为一家公司，我们被激励去做正确的事情，即使从商业的角度来看也是如此。
问：不过，有些有争议的言论必须受到保护，超出广告商的想象。
皮查伊：作为一家公司，我们对待它的方式是，我们一直在进行排名，以便在搜索结果中提供高质量的信息。在过去的四年里，我们在YouTube上采取了这种方式。答案是，很多时候，都会提出权威信息。我们也在努力寻找人们愿意接受的专家组织。这总是比你想象的要难。在有些国家，公共卫生部门被视为权威的消息来源。而在美国，这一点更具争议性。我们正在努力找到正确的平衡。
3、关于与政府机构合作
问：美国政府是否应该以更密切的公私合作关系，以资金或更深入的方式支持某些类型的技术研究？
皮查伊：政府的资源有限，需要集中关注重点。但我们所有人都受益于20到30年前的基础投资，这是许多现代技术创新的基础。当我看到下一代量子计算的发展时，政府可以在政策方面发挥关键作用，允许我们从世界任何地方引进最优秀的人才，或者与大学合作，创建更长期的研究项目。我确实认为，这个方面的公私合作可以成为一个很好的模板。令我感到振奋的是，两党在确保我们从长远考虑这个问题上都有共同的利益。
(来源：腾讯科技讯)
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