按照公司的规定,每月25日是计算当月工资的周期,在这个日子之前项目款项到账,就可以按照到账的项目款项在当月计算项目提成,并如实发放工资。上一个月,这个销售人员共签了两个大项目,总共100多万,而且客户的首付款已经在25日前进账。但是这个销售人员上个月没有拿到提成。于是,这个销售人员心里觉得很不舒服。
他先去和财务总监说明了情况,财务总监回复说:“上个月没有来得及核算,所以就到下个月才算提成”,销售人员觉得很生气,就说怎么能因为来不及就不算呢,不是规定这么做的吗?财务总监说,这不是我的问题,其实是因为总经理没有让这个月计算提成,说应该到下个月看到预算才计算。
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销售人员只有去找总经理理论。总经理听完销售人员的描述,就说:“喔,是因为上个月到25日的时候,这个项目还没有安排人员出差,因此,没有发生大额的费用,要出差做了项目预算之后才能够计算项目提成,因为不作预算不知道怎么核算利润率,因此不知道按照什么标准来提。”销售人员说:“不是我们现在的项目报价都是按照25%的利润率来计算的吗?”总经理说:“但是实际不一定是25%啊,不做预算如何知道是多少利润率呢?”经过和总经理的反复商讨,最后总经理无奈才将财务总监、人力资源总监和项目经理等人员召集到一起,就这件事情进行讨论,看如何给销售人员一个满意的答复。猎头.最后商量了半天,做出了以下决定:
1.从下个月开始,不论项目预算有没有做,都要计算提成并当月兑现;
2.如果没有预算单,提成计算的利润率是20%。
销售人员当时想,总算解决了,但是回头一想,不对啊,预算的时候可能会比25%高啊,这样岂不是更低了?又和总经理去理论。
而这个时候,总经理安慰销售人员说:“我看你这几个月干得挺好的,收入也比较客观啊,迟发一点也没有什么关系嘛,怎么还有意见啊……”说得销售人员一脸困惑,心想,是不是总经理是看着我提成多,眼睛红啊,还是总经理觉得反正无所谓,给你发就不错了,还那么多条件。猎头公司.
其实,销售人员考虑的是自己的劳动必须当月兑现,而且应该严格执行公司的提成制度。这个问题对于一个企业来说,是小得不能再小的问题,但是最后要解决起来还是这么复杂,可是这样的结果却导致了销售人员的不满意。
但是管理人员似乎不是这么想的,从管理人员的处理方式可以追问几个问题:难道员工贡献的额度大,拿的提成多,就可以任意拖延员工的工资?
而且,销售人员置疑的是管理者不执行规则,而不是去想自己是不是现在没有钱用非要现在用,再说了,员工钱多钱少,是员工辛苦工作的结果,怎么就可以说拿的多就可以随便对付呢?
这个例子显示的是,很多时候,公司的管理规则是管理者自己破坏的,管理者总是站在自己的角度来思考员工的行为,而从来没有站在关心员工的角度来考虑。总裁猎头.一个企业管理制度的有效性在于他能够被员工认同,激励制度的核心就在于这个激励制度很好的切合了员工的心理需求。但是现在很多管理者都在固步自封,他们的眼光只在自己的位置的左右,或者拿自己来衡量,试想,如果财务总监拖延总经理的工资呢?难道他还会这么处之泰然吗?
管理者破坏了公司的规则,换来的是员工对公司的不信任。总经理猎头.联想集团的杨元庆在联想的盈利水平不好的时候,带头降薪40%,这不是什么大不了的事情,但是这个小小的动作其实是向员工证明,作为管理者,是需要讲规则的,自己的责任需要自己承担。
规则的订立者是管理者,而规则是否得到很好的执行,管理者负有非常重大的责任。而一个企业如果每个岗位上的管理者都能够做规则的维护者,那么公司的制度就能够得到很好的贯彻,因此,管理者没有必要去抱怨员工,认为是员工打乱了管理秩序,管理秩序很多时候是管理者自己破坏的,而且,这种破坏比员工破坏的还要危险。
(来源:教育频道)