对于大型机构或者规模比较小的一些机构，订阅是一个关键点。我认为很多商业模式都在转向更高比例的订阅内容，通过你们获取最多价值的人贡献的收入不成比例。我们在Facebook上的确可以做很多事情来帮助人们，帮助这些新闻机构增加订阅量。我们已经做了很多工作，今后仍将继续。
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在地方新闻层面，我认为有些解决方案或许有所不同。但我认为很容易忽略这方面的重要性。有很多关于公民参与度发生变化的对话，我认为人们忽视了他们与地方新闻的密切程度。在一个拥有强大地方报纸的小镇里，人们的消息更加灵通，更有可能组织公民活动。在Facebook上，我们已经采取一些措施，向人们展示更多地方新闻。我们还在与他们展开具体的合作，成立基金来支持他们，并且同时采用订阅和广告模式，希望能创造更加繁荣的生态系统。
问：在准备这次采访的过程中，我思考过你在2017年宣言中发表的很多内容。你说希望Facebook能帮助人类迈出下一步。你写道：“现在要进步，需要人类一起合作，不光是作为城市或国家，还要作为一个全球化的社区。”这表明Facebook可能成为这场革命的社交基础设施。
事后来看，我认为其中的关键问题在于，能否创造一种基础设施，让所有国家、种族、地区和意识形态能够相互碰撞，帮助我们成为这样一个全球化社区？或者这是否会导致我们更加分裂？你有没有想过这种变化？
答：我认为，过去几年的政治现实让很多人感觉跟不上趟。孤立主义和民族主义抬头。我认为这对全球合作构成了影响，因此需要解决一些重大问题，例如维持和平、解决气候变化问题，最终在加速科学发展、治疗疾病和消除贫困方面展开许多合作。
所以这是我们使命中很重要的一部分。令我振奋的是，如果你问千禧一代，他们的身份最重要的是什么，他们会说，不是国籍，不是种族，而是世界公民。我认为这反映出一种价值观，让我们必须解决其中的一些重大问题。
所以现在的问题变成了：如何解决？我认为，有一件事情很明显，那就是单纯帮助人们相互联系这件事情未必总是积极的。我现在的一个重点是确保我们可以帮助人们相互联系，建立纽带，把他们更紧密地凑在一起，而不只是关注联系机制和基础设施。
这就要做很多不同的事情。我认为公民社会是自下而上形成的。我们需要拥有功能完善的团体和社区。我们很重视这一点。你需要消息灵通的公民，这样他们就会非常关注新闻质量，所有人都可以发声，也都能获得他们需要的内容。这很重要。
公民参与非常重要，既可以促进他们参与大选，也可以帮助消除不同国家对彼此选举的干涉。我认为，我们应该做的事情是解决在这次对话中提出的一些新的治理问题，因为之前从没有过一个社区跨越如此多不同的国家。
所以这也是我的重点。但目前很多人并不像几年前么关注连接世界和拉近国与国之间的距离。我仍然认为，在我们设想世界的走向时，这是非常重要的一部分。我们要做自己力所能及的事情，致力于发展这一切，并希望能够帮助世界向着这个方向前进。
问：我过去一年听过一件很可怕的事情，据说缅甸成了反罗兴亚族的地方，造成了种族清洗。亚洲人权观察组织副主任菲尔·罗伯森（Phil Robertson）指出，Facebook在缅甸的新闻领域占据主导，但缅甸并不是Facebook的重要市场，所以那里出现问题并不会像美国一样得到我们的关注。他表示，你们最终变成了东南亚“居住在外的地主”。
Facebook是否过于庞大，难以在某些不经常提到的国家有效管理它的全球化触角？
答：所以，随着我们的发展壮大，我们需要改进的地方之一就是成为一家更加全球化的公司。我们在世界各地都设有办事处，因此国际化程度很强。但我们的总部在加州，绝大多数社区却根本不在美国，要确保我们能够对世界不同地方的所有人给予相应的关注，的确是一大挑战。
我认为，缅甸问题在公司内部引发了很多关注。我记得一个星期六的早晨，我接到一个电话说我们发现有人在向冲突双方传播耸人听闻的信息，这一次是在Facebook Messenger，大意是告诉穆斯林：“嘿，很快要举行佛教徒起义，你们一定要全副武装到这个地方来。”之后又给另一方发布了同样的信息。
所以这种事情显然是有人在利用我们的工具煽动真正的破坏情绪。现在，我们的系统可以探测到这种情况。我们阻止了那条信息继续传播。但这确实是我们投入很多精力关注的事情。
问：如果你回顾一下这两年的科技言论，就会发现人们对一些乐观的口号开始有了比较阴暗的解读。人们对“一切皆有可能”中的“一切”有了更广泛的理解。或者你想让世界变得更开放、更互联——我认为，开放而互联的世界究竟是更好的世界，还是更坏的世界，现在似乎更加明确了
所以，如果考虑20年的时间框架，你会通过什么来观察Facebook是否成功，看它是否真的把世界变得更加美好？
答：我认为不需要20年。我觉得你的观点大概是认为我们很理想化。我们起步的时候，思考的是如果人人能够互联，人人都能发出自己的声音，该是多么美好的世界。诚然，我们没有花太多时间来投入或思考工具的负面用途。现在，公司经过了第一个10年，所有人都只关心积极的东西。
我认为，人们现在也在关注一些风险和负面的东西。我们的投入速度太慢了，没有投入足够的精力。但并非什么都没做。我的意思是说，从去年开始，我们大约有1万人从事安全工作。但到今年底，大概会达到2万人。
要解决很多其中的很多问题，我们投入的还不够，但我们会解决的，只是需要几年时间。我希望能在3个月或6个月时间内解决，但实际上，想要解决其中的问题的确需要更长的时间。
现在的好消息是，我们已经开始加大投入，至少从一年前就开始了。所以，如果需要3年时间，我们大概已经投入了1年。希望到今年年底，能够真正看到其中一些问题逐步好转。
但回到你的问题，我认为人性通常都是向善的。我在这方面比较乐观。但我的责任无疑是在人们相互联系的时候放大好的方面，减少和阻止坏的事情，避免人们彼此欺凌。
从长期来看，这是个大问题。我们有没有通过新的方式把人们聚在一起——比如创造新工作，创办新企业，传播新理念，促进更开放的交流，在社会上更快地传播好的想法？有没有让政府之间不再干涉彼此的选举和各种流程？我们是否消除，或者至少大幅减少了仇恨言论？
我们有很多问题，我的确可以做得更好。我很乐观，相信我们能够解决其中很多挑战，相信我们会度过难关。如果5年或10年之后再来回顾现在，人们会发现，能够在网上相互联系，能够发出自己的声音，能够相互分享重要的事情，真是一件积极的事情。
(来源：创业邦)
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