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品牌经理职责带来的启发(三)
《职业经理人周刊》
来源:仁本人力资源 作者:孙晓芳 2011/11/8
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7
、品牌经理职责实际案例
2002年7月,阿伦?艾弗森被警方逮捕,罪名是他把妻子扔到大街上,后来又拿着手枪满大街找他的妻子。这一
<事件
是否给锐步带来了影响?锐步运动鞋的形象代言人美国
<职业
篮球巨星的遭遇使大众对锐步的品牌形象会产生什么样的变化?因此,锐步的品牌经理们便在美国费城的大街上花
<时间
倾听年轻人的想法。事实表明,由于人们对这次事件的关注,锐步竟然从中获益,因为这个意外事件强化了艾弗森“诚实”、“街头暴力”、“男子汉气概”和“叛逆” 的形象——所有这些特征都是锐步运动鞋的目标消费者——城市青少年所向往的。后来,由于证据不足,艾弗森被无罪释放。而02年特步
<品牌
形象代言人谢霆锋撞车事件中,由于司机顶罪,谢霆锋将被以防碍司法公正罪被拘铺,这个时候特步采用了多形象代言人的方法来减少由于谢霆锋案件给品牌带来的负面影响。这2个案例的关键点在于:品牌经理在事件发生后所扮演的角色,对事件做了积极的处理,只不过锐步的品牌经理棋高一着,让艾弗森事件来强化产品品牌形象。
8
、优秀的品牌经理职责需要具备哪些能力?
优秀的品牌经理需要有能力管理与品牌相关的方方面面的管理问题,包括:
1)管理企业的战略———确保今后任何战略方向是以品牌为核心导向;
2)管理品牌识别———确保品牌识别被合适应用并持续增强品牌;
3)管理品牌传播 ———确保所有传播能增加品牌体验,为品牌带来正面的影响,提升品牌的形象;
4)管理人和文化———确保内部企业文化与品牌保持一致;
5)客户关系管理———确保客户关系管理方案与品牌保持同步。
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