<重复性的工作内容、相同的拜访路线和客户会让业务老手感觉到索然无味、没有干劲,给他们改变一下工作内容和形式,可以重新激发他们的工作热情,增强他们对工作的满意度,从而提高工作绩效。
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<(1)<工作扩大化。让下属同时承担几项工作任务或者从事周期更长的工作,避免工作单调给他们带来的厌烦感。
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<(2)<让员工参与到管理工作中来,和他们一起制定工作计划和行动方案,在执行过程中给予其适时、适当的指导,增强他们的责任感和成就感。笔者所在的公司各区域分公司<办事处每月必须定期开例会,主要是总结上月工作、做下月的工作计划。自己本月的目标任务、达标措施、市场活动安排和控制手段都要仔细写出来,然后经理和大家一起讨论每个人的考核表的内容和可行性,最后形成一致意见。这样的例会、这样的方式,使下属由被动接受任务变为主动寻找达标措施,有效调动了员工的主动性和创造性。
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<6.<公平
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<员工的工作动机不仅受到绝对报酬的影响,而且受到相对报酬的影响。通过比较,如果他们认为自己对工作的付出和回报相当,就会产生公平感而保持工作努力,否则就会产生不公平感,产生不满。同时,他们还会把自己的投入、产出和同事的投入、产出相比较,如果认为同事投入更少产出更多,也会产生不公平感。
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<区域经理必须为部属创造一个公平的竞争环境。如果你有两个下属分别负责两个片区市场,一个所辖市场较大、竞争激烈,而且处于导入期,另一片区市场已比较成熟,公司产品处于领导地位,虽然两片区回款任务差不多,但处于导入期的市场工作强度、难度都要高于另一市场,若是他们的待遇一样,负责导入期市场的业务员心里会有什麽想法呢
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<7.<培训
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<通过培训提高营销技能、增长才干,对一个立志在销售工作上有所作为的员工来说是极具吸引力的。各种营销技能的专项培训、经理与员工一起拜访客户和分析市场等等,都会让员工感觉到在自己付出努力的同时,公司也在不断为自己注入营养,帮助自己成长。
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<8.<负激励和行为矫正
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<对部属在工作中出现的疏漏和错误,除了帮助其改正行为方式外,有时还要给予一定的惩罚,即负激励。员工会根据自己行为的后果选择行为,如果错误的行为没有产生消极的后果,员工有可能重复同样的行为,这就是“消极强化”。比如,某区域经理的一个下属各方面表现都很突出,就是不喜欢填写必要的业务报表,填报报表大都不符合要求。前几次经理只是予以提醒,未做处理,但没有任何改进,于是该经理做出规定︰若一个月有两份报表被判为不合格,将罚扣<50<元。这名员工在被处罚了两次后,业务报表填写不规范的行为得以改进。
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<9.<情感激励
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<一名销售人员由于所犯错误给领导留下了很坏的印象,在调到新的区域后情绪一度非常低落。新经理要求自己的团队成员不要拿其以前的错误刺激他,并经常给以开导鼓励,提出一些积极的建议,特别是在他生日那天,该经理特意在酒店订了位子,和团队成员一起为他庆祝生曰,使其受到莫大的安慰和鼓舞。
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<人们都希望得到领导的关心和青睐,区域经理的一个角色是员工的兄长和朋友,是他们工作和生活的顾问,比如在员工生日时组织团队为其庆祝,在员工生活遇到困难时给其力所能及的帮助和方便。
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<10.<行为激励
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<身教重于言教,员工的目光时刻关注著上级的一言一行。区域经理是员工的行为表率,区域经理的敬业与勤勉会对员工产生极大的激励作用。
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<一线人员要做好工作,能力和态度缺一不可。了解一线人员的需要,采取针对性的激励方法,引导他们的目标取向,区域经理才能将队伍激活,让下属们真正“跑起来”。