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科技型企业的HRM模式创新


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2008/6/11
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    一、科技型企业人力资源的特点

  1、知识型员工的工作具有创造性。科技型员工从事的创造性工作,不同于体力劳动,也不同于行政性和操作性的白领工作,而是依靠自己的知识禀赋和灵感,应对各种可能发生的情况,推动技术的进步和产品的创新。

  2、工作规程个性化。知识型员工的工作是大脑复杂的思维过程,不受时间和空间的限制,也没有确定的流程和步骤,自治性、自主性强,外人无法窥视和控制。

  3、工作成果难以测量。知识型员工的工作,在很大程度上依赖于自身的智力投入。高技术产品无形,难以测量,而且一些科技含量高的产品生产,往往是多个知识型员工集体智慧和努力的结晶,难以分割,这也给个人绩效的衡量带来了困难。

  知识型员工在个性特征上,有以下一些性格特点:

  第一,追求自主性,富有创新精神。 知识型员工一般都有独立自主的要求,能力越强,独立自主从事某项活动的意识也越强。 由于知识型员工拥有企业生产手段意义上的知识,具有某种特殊技能倚仗这种保障,他们往往更倾向于一个灵活的组织和自主的工作环境。他们不仅不愿意受制于物,甚至无法忍受上司的遥控指挥,而更强调工作的自我引导,对各种可能性做最大的尝试,而不愿俯首听命,任人驾驭。

  第二,具有独立的价值观。 与一般员工相比,知识型员工心目中具有非常明确的奋斗目标,他们到企业工作,并不仅仅是为了挣工资,而是有着发挥自己专长、成就事业的追求;他们更在意自身价值的实现,并期望得到社会的认可。 因此,他们热衷于具有挑战性的工作,把攻克难关看成一种乐趣,一种自我实现的方式。

  第三, 流动意愿强和团队协作精神。 在科技型企业中,企业最有价值的资产是员工的知识、技能和不断创新的能力,而这一资产却存在于知识型员工的头脑之中,是企业无法拥有和控制的。 一旦企业不能满足优秀员工发挥其才能的要求,他们随时可能离开企业,并轻而易举地找到其他工作, 而公司则可能由于流失优秀员工而面临解体的危险。

  二、科技型企业人力资源管理组织结构

  1、传统企业人力资源部组织结构

  传统人力资源部作为一个独立的职能部门,直接对副总裁或总裁负责,一般设立有人力资源招聘部、人力资源培训部、员工薪酬分配部#劳动关系及员工部和安全部。 图1是美国Allied-Signal公司人力资源部的组织结构。



  传统人力资源部组织的核心在于通过制度管理,以提高产出效率。 具体表现为通过员工上班时间、任务完成状况、下级对上级服从程度和员工对制度的遵守等方面进行严格管理,甚至将一系列管理指标进行量化积分,将积分与工资收入直接挂钩。从员工角度讲,获得满意的薪水是自己追求的目标,为了达到这个目标,他们愿意服从严格的制度管理。因而这类人力资源部组织结构将企业人力资源职能进行了细分,形成专业化分工,各类人力资源管理职能都有专人负责,有利于提高各部门的工作质量,人力资源管理的程序与规范性大大增强。 由于这种人力资源部组织结构职能并重,难以协调,因此,随着信息技术和网络技术的发展,有的企业开始改用矩阵式、网络式或虚拟式人力资源部组织结构,力图改善和加强部门之间的协调。

  2、科技型企业新人力资源部组织结构的构建

  根据科技型企业员工的特点,知识型员工是一个追求自主性、个体性、多样性、多样化以及具有较强创新精神和团队协作精神的员工群体。这个群体工作的动力主要是来自其工作者内在报酬本身,而非金钱财富。知识管理专家玛汉·坦姆仆通过大量的调查研究后认为,激励知识型员工的四个主要因素分别是:个体成长(约占34%)、工作自主(约占31%)、业务成就(约占8%)、金钱财富(约占7%)。由此可见,与其他类型员工相比,知识型员工更重视能够促进他们发展的、有挑战性的工作。 他们对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求;他们要求给予自主权,使之能够以他们认为有效的方式进行工作。并完成企业交给他们的任务;获得一份与自己贡献相称的报酬并使得自己能够分享创造的财富。因此,科技型企业人力资源部组织结构的设计,要充分考虑知识型员工的特点和需求。对知识型员工的激励,不能以金钱刺激为主,而应以其发展与成长为主。科技型企业人力资源部组织结构应弱化制度管理,提升服务在人力资源管理中的重要地位,强调企业文化、沟通交流环境以及信任、承诺、尊重、自主、支持、创新、学习、合作、支援、授权和公正等人力资源管理新准则(图2)。

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    与一般企业人力资源部组织结构相比,图2充分体现了科技型企业人力资源的特点与组织优势。

  第一,把招聘和培训放在一起,能加强双方信息的沟通。招聘培训部既知道企业需要招聘什么样的知识型人才,又知道需要对哪些知识型人才进行培训,做到互通有无,避免招聘与培训的冲突与盲目性。

 (来源:点亮网)



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