积极心态培训收益：
1、帮助积极与企业共同成长；
2、让积极明白责任，懂得感恩；
3、树立一线积极正确的价值观；
4、把握人生机遇，争做优秀积极；
5、彻底改变积极为老板打工的心态；
6、帮助积极了解做人的道理和做事的技巧；
7、帮助积极调整心态，树立正确职业态度；
8、塑造良好积极心态：面对困难——不抛弃不放弃，不遗憾不后悔；
积极心态培训讲师：谭小芳13938256450
谭老师官网www.tanxiaofang.com
积极心态培训时间：1-2天
积极心态培训地点：客户自定
积极心态培训对象：一线积极
积极心态培训针对的问题——
明明是很简单的事情，可积极（包括管理者）却总是做不到位？！
“工作拖拉不尽力，积极们不能按质按量完成工作”
积极认为一切所得都是理所当然,对公司吹毛求疵，仇恨和抱怨上级！
新积极宣扬个性独立，追求自我实现，稍不如意，动不动就辞职！
老积极虽然稳定但不思进取，敷衍、偷懒、混日子的不在少数？！
为什么用心培养的积极却留不住？为什么积极总抱怨工作枯燥烦琐？
大学生们眼高手低，急功近利，不愿做基层的工作！
部门之间、积极之间相互扯皮，办点事难呀！
工作中为什么总有“漏位”的情况？为什么积极们不能主动“补位”，却总是推卸责任？
面对环境和工作的变化，积极却墨守成规，不能举一反三。
积极缺乏问题意识，工作毫无创新，企业发展遇到瓶颈。
“让积极持久地充满激情地自动自发地工作，我们能做什么？”
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积极心态培训背景：
积极是种子，公司是沃土，稚嫩的种子只有投身于沃土才能生机勃勃！总有一天，黯淡无光的沙砾会在不断的磨练中成长为耀眼的珍珠。同舟共济，挥戈猛进，公司这条船将载着我们扬帆远航！在知识经济的时代，个人因为学习，所以成长，甚至可以带动整个企业乃至整个行业的成长！因此，每个人都不可回避的是，如何更准确地为自己定位和确定前进的方向？如何将个人的职业生涯规划与企业的发展相匹配？如何让个人快速地融入企业，在团队中快速成长？谭小芳老师将为您引导个人迈向成功的通途，共同促进企业的发展！
积极心态培训前言：
21世纪是一个充满竞争的世纪，企业积极必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现心态、心理、心智和情绪方面的问题。因此，重视积极心态管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。谭老师的之前的学员反映——谭老师的心态训练50％学完能用，30％明天能用，20％将来能用。
在生活中，还是有许多人不明白如何才能成为一名最优秀的积极。他们也曾问过自己：我努力过，我勤奋过，我思考过，可到头来还是一无所获，其原因究竟那儿呢？一名优秀积极，不仅是努力、勤奋、爱思考的积极，他还需具备一些成功者所具备的素质。
当然了，优秀积极并不是与生俱来的，也是通过后天努力造就的。欢迎进入谭小芳老师的《积极心态培训》课程，谭老师将帮助你：从做人、做事到成长、成才！
积极心态培训的必要性——
你是否感到积极消极怠工、拖而又拖呢？
你是否总认为积极“不懂得”感恩呢？
你是否觉得80后的积极越来越难管理？以致不知如何管理呢？
为什么积极行为相同，而效果不同呢？
为什么当面点头称是，下去就什么也不是呢？
为什么积极会说：给我多少钱就做多少事呢？
如何让积极快乐工作，快乐生活？
如何让积极以企业为家？爱企业一万年？
如何让积极主动承担责任，发扬主人翁精神？
态度决定一切！要想改善工作的结果，就必须改善积极心态！
一、积极职业化心态培训部分——
在进行职业化心态培训之前，我们先来看看一些问题：
为什么许多企业明确界定不招聘应届毕业生？
为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？
为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？
为什么你做事，老板总不满意？
为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？
为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？
为什么你总是缺少职业竞争力？
为什么总是陷入人际关系的危机中？
为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？
……
我们常常说某某职业化心态素质真高，某某职业化心态素质太低。那么，这个叫“职业化心态素质”的东西到底是什么呢？美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化心态素质教育与职业化心态培训，就能发挥其能力的50～80%。
职业化心态培训专家谭小芳老师表示，所谓职业化心态，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。以国际通行的概念分析，职业化心态的内涵至少包括四个方面：
一是以“人事相宜”为追求，优化人们的职业资质；
二是以“胜任愉快”为目标，保持人们的职业体能；
三是以“创造绩效”为主导，开发人们的职业意识；
四是以“适应市场”为基点，修养人们的职业道德。
我们先来看下面这个故事：
一日，乾隆皇帝宣御医看病，御医不知是哪位妃子染恙，心想先讨个吉利再说吧。于是，在悬丝上诊了一会儿"脉"后，喜形于色地说："启禀万岁，是喜脉！"乾隆一听，暗地笑了，说道："就凭这根细丝诊脉看病，朕不信！"御医忙磕头道："臣诊脉从未有过差错。"乾隆命太监带御医去看悬丝的另一头。
原来皇帝想试试御医的本领，丝线的另一端并未系上病人的手腕，而是系在凳腿上。御医看了大吃一惊，险些吓晕，这可是欺君之罪啊！但他不愧是个有经验的老御医，稍定了一下神，他搬起凳子细细查看一遍后说："敢请劈开凳腿，便知微臣讲的是真是假。"
乾隆立即命太监取出利斧劈开凳腿，只见凳腿中有一个小蛀洞，洞内有只小虫正在蠕动。御医忙跪奏："万岁请看，此为木之孕也，所以叫喜脉。"在笑谈御医机智的同时，谭小芳不禁叹服其职业化心态态度、职业化心态的医术和职业化心态素养以及水平。
职业化心态的“五力”模型：
第一力、职业化心态的拓展力
1时代的驱动
2市场的选择
3标准的圈定
4功底的激发
第二力、职业化心态的操盘力
1计划有套路
2实施有归位
3检查有跟踪
4调整有步骤
第三力、职业化心态的聚心力
1宽严相济
2恩威并施
3奖罚分明
第四力、职业化心态的沟通力
1沟通营造和谐
2求得上级支持
3搞好同级配合
4倾听下级心声
5利用会议交流
第五力、职业化心态的洞察力
1挖掘冲突根源
2鉴别特殊人才
3减少各种压力
4降低企业内耗
市场竞争日趋激烈，中国加入WTO，必须面对直接的国际化竞争，谭小芳老师（预定谭老师职业化心态培训，请联系13938256450）建议：作为政府、企事业、高等学校等单位的管理者与领导者们，应该更多地思考如下问题：
国家机关和政府部门为什么经常会出现官僚作风以及效率低下等等不良现象？我国的公务员为什么综合素质比不上欧美发达国家的公务员？应对WTO，中国公务员的出路在何方？中国企事业单位综合竞争力为什么大多都不如欧美和日本的企业？是什么使我们的企事业落伍？是什么使我们被动挨打？如何全面提升中国企事业单位的综合竞争力？一方面政府部门和企事业单位急需大量人才，另一方面高校应届毕业生却很难找到工作，曾经的天之骄子——大学生，为什么会沦入如此困境？大学生应该弥补哪些方面的严重不足？
……
谭小芳认为，每个人不管是在哪个机关部门、哪个企业、哪个岗位上，不管其内容有多大的差别，均有其职业化心态素质的要求。很多人忽视了职业化心态与职业化心态素质，结果在工作中遭遇失败！
那么，到底什么是职业化心态呢？职业化心态就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。职业化心态的作用体现在，工作价值等于个人能力和职业化心态程度的乘积，即：工作价值=个人能力×职业化心态程度。如果一个人有100分的能力，而职业化心态的程度只有50%，那么其工作价值显然只发挥了一半。
我再简单讲什么叫专业，专业就是解决问题的能力，我觉得职业化心态和专业化具体体现在什么地方？我个人觉得体现在细节，举一个简单的例子，我在做市场营销，在销售人员要定期培训，我经常讲外在的专业可以弥补内在的专业，这是什么理论呢？就是说我们的企业你在外面要看到很专业，很职业化心态，我举一个很简单的例子，比如说像我们现在在我们中国我们有一些企业，积极都是非常的休闲，都是穿休闲装上班，或者非常松散。你看一下花旗银行这些企业，哪怕30度以上都会穿西装，打领带，我个人觉得这一点可以体现一个职业化心态或专业化。实现职业化心态，就必须首先具备职业化心态素质。谭老师认为，职业化心态素质的培训至少包括如下5个方面的主要内容：
1、职业意识
要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识……
2、职业心态
成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态……
3、职业道德
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。谭小芳认为，职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会……
4、职业行为
谭老师表示，职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你职业化心态素质的成熟表现。
5、职业技能
职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，职业化心态必备职业技能主要有：角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧、激励能力提升、执行能力……
二、积极销售心态培训部分——
积极心态培训讲师：谭小芳13938256450
谭小芳老师寄语：
在一个销售人员所产生的问题当中，有80%来自于自身的心态的问题，纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本的方法。要打造出一个金牌销售人员，最重要的是建立正确的销售心态，否则是“皮之不存，毛将附焉”了。猎头.每一个销售员都要保持积极的心态和持久的热情，无论你的顾客如何挑剔，也无论你今天的销售已经失败过多少次，你始终要以积极热情的态度面对每一位客户。谭老师做推销员时，我把全公司最好的推销员的照片挂在墙上，告诉自己要打败他，然后我做到了！
所以，我发现，心态决定销售的成败，积极的心态会使你充满自信。好的心态是成功销售的第一步，积极的心态可以使你赢得客户；积极的心态助你提升业绩；积极的心态促进你正确地思考问题；积极的心态可以使你激励自己和他人，勇敢面对挫折。
影响销售业绩的七大不良心态——
1、害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由
2、在客户面前低三下四，过于谦卑
3、满足于已有的销售业绩，不思进取
4、经常抱怨市场不景气，从不反思自己
5、欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争
6、自我设限，能力发挥被钳制
7、急于求成，缺乏耐性
销售流程中巩固信心的四个支柱——
1、支持购买决策：
这可以在合同签署之前就开始行动。注意“购买者的后悔”或者最后一分钟迟疑的迹象,支持在销售之后也很重要！
2、履行销售协议：
要是你在销售陈功之后撒手把他们推给了一个其他的什么人，客户会感到很紧张。要把交接工作做得天衣无缝。
3、处理客户不满：
要是事情出了差错，别去责怪只要纠正就好。从售后的事故中尽快扭转过来实际上能提升客户全面满意度，还把你和客户的关系拉得更近了。
4、增进客户关系：
当销售进行得很顺畅的时候，在这个客户身上发掘一些新的服务机会，这比找新客户容易的多！
销售心态之五大心态——
销售一直以来都是高压力的职业，随着产品的同质化和销售技巧的泛化，销售员的心态对销售工作的影响日益明显。在一线的销售工作中，高超的销售技巧能带来更多的成交机会，而良好的销售心态则能够把订单拿稳抓牢！做销售，俗话说：心态决定命运，做销售，最重要的是心态。好的心态，即自信、积极、坚毅，是销售工作的根本。在一个销售人员所产生的问题当中，有80%来自于自身的心态的问题，纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本的方法。要打造出一个金牌销售人员，最重要的是建立正确的销售心态，否则是“皮之不存，毛将附焉”了。
销售心态之学习的心态：
为什么那么多的销售人员在同一家公司，同样知名度，同样的24小时，销售一模一样的产品，而工作的收入却相差十倍百倍？差别在于销售能力！通常来说，销售能力的获得有两种方法：一）自我摸索；二）学习成功者证明有效的方法。投资脖子以上的投资，是回报率最高的投资。你对学习的态度决定了你未来成就的高度。
销售心态之事业的心态：
能否做好一件事情，能否做好自己的销售工作，能力很重要，但工作态度更为重要。你能力好，如果你有着非常认真细细致的心态，一定做好一件事情。一个销售工作者的成就、经济收入就来自于销售工作，所以说好好对待自己自己现在的工作，你的工作就会回报你。你每天的工作当作是自己的事业，在将来的几年以后你就拥有自己的真正事业；你好好地对待今天的职业，在将来的几年以后你依然有一份你满意的职业！
销售心态之积极的心态：
任何事情都有两面，你看到好的就看不到坏的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引着更好更美的人和事，坏和丑也一样，你愿意怎样？培养自己积极的心态：一段时间以后你会养成积极的习惯，销售人员尤其需要好的心态。面对客户的拒绝时：把拒绝定义为老师，即把每次拒绝的痛苦变成了成长的快乐；把拒绝定义成不够了解，即把每次拒绝的痛苦变成了再次拜访的理由。乔·吉拉德说：”当客户拒绝我七次后，我才有点相信客户可能不会买，但是我还要再试三次，我每个客户至少试十次。”猎头公司.这就是世界销售冠军与一般销售人员的区别。
销售心态之感恩的心态：
在我们的一生中要不要有贵人相助？请问当你有能力去帮助别人时，你是愿意帮助那些懂得感恩的人，还是那些狼心狗肺的家伙？这个世界上你认为理所当然的将越来越少，你感恩得越多，你就获得越多。有一句话说：你怎么对待别人，别人就会怎么样对你；你付出多少，你就会得到多少。当我们以一种感恩的态度对待周围的人时，周围的人同样不会忘了感谢你们，感谢得越多，得到的就会越多。感恩也意味着宽容，容则大、大则多。
销售心态之长远的心态：
销售这份工作，你把它当成什么呢？是暂时维持生存的过度，还是准备在这一领域奋斗五年、十年？你是为生计所迫，还是热爱这份工作？成功的人与一般的人最大区别是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的同时，更多的是关注长远未来的利益。吃亏就是占便宜，眼前的一些小亏，往往给你带来长远的利益。
三、积极空杯心态培训：
人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的酒店，对于新的老板，对于新的同事，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。餐饮有餐饮的文化，有餐饮发展的思路和策略，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到酒店之中，融入到团队之中，否则，你永远是酒店的局外人。
四、积极双赢心态培训：
有一个人在沙漠行走了两天。途中遇到暴风沙。一阵狂沙吹过之后，他已认不得正确的方向。正当快撑不住时，突然，他发现了一幢废弃的小屋。他拖着疲惫的身子走进了屋内。这是一间不通风的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他几近绝望地走到屋角，却意外地发现了一座抽水机。
他兴奋地上前汲水，却任凭他怎么抽水，也抽不出半滴来。他颓然坐地，却看见抽水机旁，有一个用软木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上贴了一张泛黄的纸条，纸条上写着：你必须用水灌入抽水机才能引水！不要忘了，在你离开前，请再将水装满！他拔开瓶塞，发现瓶子里，果然装满了水！
他的内心，此时开始交战着-----
如果自私点，只要将瓶子里的喝掉，他就不会渴死，就能活着走出这间屋子！
如果照纸条做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水机内，万一水一去不回，他就会渴死在这地方了-------到底要不要冒险？
最后，他决定把瓶子里唯一的水，全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里，
以颤抖的手汲水,水真的大量涌了出来！
他将水喝足后，把瓶子装满水，用软木塞封好，然后在原来那张纸条后面，
再加他自己的话：相信我，真的有用。在取得之前，要先学会付出。
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与酒店之间的、酒店与供应商家之间的、酒店和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏酒店的利益。没有大家且有小家？酒店首先是一个利润中心，酒店都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏酒店与供应商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而酒店实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
五、积极包容心态培训：
有二个妇人在聊天，其中一个问道：“你儿子还好吧？”
“别提了，真是不幸哦！”这个妇人叹息道：“他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢！”“那女儿呢？”
“那她可就好命了。”妇人满脸笑容：“他嫁了一个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢！”
同样的状况，但是当我们从我的角度去看时，就会产生不同的心态。站在别人的立场看一看，或换个角度想一想，很多事就不一样了，你可以有更大的包容，也会有更多的爱。
作为服务人员，你会接触到各种各样的消费者，这个消费者有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。
水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。
六、积极自信心态培训：
一个女孩喜欢上同院里的一个男孩，而男孩难以忘怀女孩小时的狼狈样，难以抱以爱心。一日，两人同去看演唱会，男孩深为台上女歌星的美貌倾倒，女孩问：“你看什么看得如此入迷？”男孩答：“那位歌星的发夹真漂亮！”后来，女孩在商场里看到了同样的发夹，但是价格不菲。女孩忧郁再三，想起男孩看女歌手时的痴迷样还是狠下心决定买一个。但是钱没带够，于是交了定金，下回补齐钱才取货。女孩后来又去了商场交钱，补齐了发夹的钱。就很神气的回家了，边走边想：我带了美丽的发夹，该多好看那！，象那日演唱会的歌星一样！那男孩该喜欢我了……女孩越想越美，很高兴的回家了，一路上有很高的回头率。进了大院，见到男孩也在与人聊天，抬头见了女孩，很惊艳的样子。女孩更得意了。后来，女孩发现自己头上的发夹没了，女孩很焦急，沿途找回去，一直找到商场里，原来，发夹女孩忘了拿走。自信的力量能吸引人、征服人。
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的酒店充满自信，对我们的菜品质量充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的菜品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多服务队人员自己都不相信自己的能力，又怎么样为别人服务呢。
如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
七、积极行动心态培训：
有个落魄不得志的人，天天做白日梦——沉浸在“运气好、中彩票、发大财”的幻想中。于是，他每隔两三天就去教堂祈祷，而且他的祷告词几乎每次都一样。
第一次到教堂，他虔诚的低语：上帝啊，请念在我多年来敬畏您的份上，让我中一次彩票吧！阿门！
几天后，他又垂头丧气地来到教堂，同样跪着祈祷：上帝啊，我愿意更谦卑地服从您，让我中一次彩票吧！阿门！
又过了几天，他再次出现在教堂，同样重复他的祈祷。如此周而复始，不间断的祈祷。
直到有一天，他跪着：我的上帝啊，为何您不曾聆听我的祈祷呢？就让我中彩票吧，只要一次，仅此一次，让我解决所有的苦难，我愿终身侍奉！
就在这时，圣坛上空发出一阵庄严的声音：我一直在聆听你的祷告，可是——最起码，你也该先去买张彩票吧！他说：我买过可是从来都没中过奖。“那你还为什么祈祷？”
“因为我要等上帝回答我。”行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。
行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的为酒店服务；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿望就是肥皂泡。这种心态叫《心动不如行动》
八、积极给予心态培训：
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。
“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”
他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。”
要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的酒店以服务；我们要给予消费者满足需求的服务。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激
九、积极学习心态培训：
有位老师进了教室，在白板上点了一个黑点。他问班上的学生说：“这是什么？”大家都异口同声说：“一个黑点。”老师故作惊讶的说：“只有一个黑点吗？这么大的白板大家都没有看见？”你看到的是什么？每个人身上都有一些缺点，但是你看到的是那些呢？是否只有看到别人身上的黑点;却忽略了他拥有了一大片的白板(优点)？其实每个人必定有很多的优点，换一个角度去看吧！你会有更多新的发现。
干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。
十、积极感恩心态培训：
什么是感恩？
“感恩”是个舶来词，“感恩”二字，牛津字典给的定义是：“乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”。“感恩”是因为我们生活在这个世界上，一切的一切包括一草一木都对我们有恩情！古人云“施人慎勿念，受施慎勿忘”。学会感恩，让生命可以轻装一点，未来才会阳光。人力资源猎头.所以我会用我所能做到的一切去感谢这个世界，用所能及的全部力量来报答一切。
感恩是一种美德，也是一种智慧，是一个人成长的催化剂.只有那些懂得爱和感恩的人。才能获得最大的成功。学会感恩才能拥有美好的未来。感恩才能成就事业的辉煌和人生的幸福。一个懂得感恩的人，才能成就他生命的高度，同时也是一种迈向职业成功的保证。
什么是感恩心态？
1、感恩是是一种追求幸福的生活方式。
2、感恩是一种利人利己的责任。
3、感恩是一种不求回报的自觉和奉献。
4、感恩是一种对自然、社会、他人的尊重，
5、感恩是对自然规律、生命价值的敬畏与崇拜。
5、感恩是人生的一堂必修课。
首先，有感恩就有尊重。
感恩既体现了对生命的尊重，也体现了对别人财产的尊重。而有尊重就会有敬畏，因为尊重本身也是一种敬畏的表现。而敬畏是产生秩序有效的基本条件，因为敬畏使秩序有了内在约束，从而使秩序有了实在意义。所以，感恩精神深层次也体现了一种秩序精神。而秩序是保证社会健康发展的一个基本要件。
其次，感恩体现了一种公平境界。
感恩实质是依据个人内心公平法则对别人付出所进行的一种回报，所以，感恩实质体现的也是一种公平人格。由于社会是由个人组成的，所以有了个人的公平，才能有社会的公平。而公平对社会而言，也是社会稳定和发展有效率的一个基本条件。因为社会有了公平，由个人心态构成的社会心态就能基本保持平衡和稳定，从而为社会的稳定提供了基本保证。同时，从深层次看，公平与效率是内在统一的，二者并不排斥。因为社会有了公平，劳动者的付出与回报就能有效对应，从而将有效促进劳动者的积极性和劳动投入，提高劳动效率。若劳动者的付出与回报得不到公平对待，其对劳动效率的影响只能是消极的，而不是积极的。
再次，感恩是爱的表现。
慈善是爱，感恩也是爱，慈善与感恩，共同构成了一个爱的循环圈，并且二者互相促生，良性循环。而爱是人性的基本要求，也是社会健康发展的基本要求。没有爱，就没有人性，人类就与动物无异，也就不会有健康的社会。
美国的一项调查显示：善恶影响人的寿命长短，敌视情绪强的死亡率高达14%，而性格随和的人死亡率仅为2.5%。研究人员发现，乐于助人者预期寿命显著延长。相反，心怀恶意者死亡率相对正常人高出1.5至2倍。善良人长寿的原因在于：乐于助人可以激发人们对他的感激之情，他从中获得的内心温暖，缓解了日常生活中常有的焦虑，从免疫系统角度来分析，常常行善的人有益于增强人体免疫力，长寿也是情理之中。
老年人只要保持感恩心态，不论逆境还是顺境，也不论贫穷还是富贵，一如既然去对待周围的一切，长寿是必然的。我时常看到我们周围有一些长寿的老人，他们之所以能够长寿并不仅仅是合理膳食、适量运动、生活规律，而更重要的是心态平和。保持良好的心态，远离大喜、大悲和忧愁，学会感恩，是老年人延年益寿的一剂良方妙药。
如何做到感恩？企管专家谭老师（预定谭老师培训课程，请联系13938256450）认为，感恩的心态需要慢慢培养。感恩太阳，它为我们带来温暖和光明；感恩大地，它为我们提供了广袤的生存空间；感恩河川，它为我们世代繁衍注入了血液；感恩万物，它让我们人类不会觉得孤单；感恩父母，他们给了我们生命和抚慰；感恩师长，他们给了我们知识和进步；感恩朋友，他们给了我们帮助和力量；感恩敌人，他们让我们懂得了珍惜和坚强。
十一、积极阳光心态培训：
阳光心态是什么？
阳光心态是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式。每一个人都渴望拥有灿烂的人生，但真正能够活得精彩无限，有滋有味儿，却是那些始终以积极的方式回应生活的人。生活就是一种态度，你能驾驭自己的心态，其实就开始了你的精彩人生。生命需要阳光，其实心态更需要阳光。阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式，成功是一种心态，生活没有固定模式，应该像阳光一样开发。
阳光心态是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式。谭小芳老师应用现实生活中的大量案例，和学员分享有关阳光心态的一些主要思想：事情是中性的；操之在我；重在过程；活在当下；向下比较；砖块理论；谷底原理；创造环境；情感独立；情商树等。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，帮助学员缔造自我内心和谐、家庭和谐以及团队和谐。
阳光心态培训前言——
……为什么您的下属总是被动的工作，而不是主动工作?
……为什么总是抱怨问题，而不是主动解决问题？
……为什么积极人员增加，团队业绩却下降；经营成本持续上升?
……为什么积极心态浮躁，大量流失，缺乏感恩的心?
……您想打造一支自动自发的高效团队吗？
阳光心态培训亮点——
★让积极从思想深处彻底改变为老板打工的心态，树立为自己工作的正确意识！以老板的心态去工作；
★让积极对公司的管理心服、信服，能够自动自发、更加敬业、务实；
★让积极正确对待领导的批评、教育，对领导、对老板、对公司从内心深处产生感恩之心；
★增强团队凝聚力，提升全员执行力、行动力、学习力；
★帮助积极找好定位，培养认真负责、踏实的工作态度。
阳光心态培训收益——
★让积极对领导、对老板、对公司从内心深处产生真正的感恩之心。
★让积极对公司的管理心服、信服，能和您一样自动自发、更加敬业。
★让积极从思想深处彻底改变积极为老板打工的心态，真正做到以企业为家，乐在工作！
★增强团队凝聚力、提升全员执行力，没有任何借口。
阳光心态培训模块——
模块一：发现自我：我是一切的根源模块二：修正工作的态度：我就是老板
1、态度与能力---优秀积极的内在原因？
2、态度对工作的影响--不为薪水而工作
3、为公司做出最好的方案1、把任何交给你的工作都做好
2、公司的问题就是你的机会
3、“要我做”转型为“我要做”
模块三：一切以业绩为导向模块四：不断学习增加产能
1、把精力放在最具“生产力”的事情上
2、比老板更积极主动
3、做全公司最赚钱的职员1、工作就是愉快的带薪学习
2、天天想着为公司赚钱
3、优秀积极的八大产能
模块五：乐在工作模块六：自动自发工作的秘诀
1、拔出心中的八大毒瘤
2、做好工作的7大要点
3、乐在工作的8大工具1、凡事不必老板交待
2、要成为专家，先把公司当家
3、对待工作要热情；对待公司
4、对待老板要忠诚；对待自己要自信；
阳光是世界上最光明、最美好的东西，它能驱赶黑暗和潮湿，温暖我们的身心，而心态对我们的思维、言行都有导向和支配作用。人与人之间细微的心态差异，就会产生成功和失败的巨大差异！阳光的人视失败为垫脚石，消极的人视失败为绊脚石。阳光的人在忧患中能看到机会，消极的人在机会中看到忧患。阳光的人用心态决定成败，消极的人用成败决定心态。阳光的人用心态驾驭命运，消极的人被命运驾驭心态。
积极心态培训大纲：
第一天——
第一部分：优秀积极心态培训篇
一、破冰启动
二、积极心态决定企业发展
1、什么是心态
2、心态与管理
3、心态与发展
4、心态素质结构模型
三、积极心态五大陷阱
1、拒绝责任：习惯上推下卸
2、青蛙心态：没有危机意识
3、打工心态：当一天和尚撞一天钟
4、借口太多：不自动自发去努力表现
5、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激情
四、积极如何摆脱不良心态的纠缠
1、跳出畏惧的心理漩涡
2、战胜胆怯
3、克服倦怠
4、冷静沉着
5、重新振作
6、一笑了之
五、积极心态养成与自我成长
1、心态养成四阶段
2、选择学习与行动
3、心态的习惯性养成
4、自我学习与成长计划
六、积极心态修炼的六要素
1、勤于思考（延年的奥秘）
2、积极交流（年青的途径）
3、喜欢读书（充实的生活）
4、勇于变化（有趣的人生）
5、善意他人（清爽的心情）
6、宁静生活（孤独的愉悦）
分享：心态就是生产力！
分享：日本文字的“动”是“働”——每个人动起来！
七、积极感恩心态培训
1、什么是感恩心态？
2、塑造积极感恩心态
3、感恩行动的十个具体方法
分享：《我感恩》和《感恩的心》
八、积极积极心态培训五步走！
1、第一步：树立自信
2、第二步：敢于负责
3、第三步：善于合作
4、第四步：虚心向学
5、第五步：心怀感恩
九、积极包容心态培训
1、包容的心态
2、包容的艺术
3、人生的智慧
4、心胸决定人生
分享：六尺巷的故事
分享：弥勒佛的故事
十、怎样塑造积极阳光心态
1、改变心智
2、享受过程
3、控制情绪
4、把握自己
5、人生定位
分享：迅速“阳光”的8个小技巧
讨论：人生的目的？快乐又来自什么
十一、积极进取心态培训
1、成就始于愿力
2、追求成功，逃离痛苦
3、重拾理想，进取心态
4、积极进取心态六脉神剑
案例：某企业积极的进取心激发
十二、积极学习心态培训
1、什么是空杯心态
2、什么是学习心态
3、塑造积极空杯心态
4、职业人的学习方法
第二部分、一线积极的职业意识与素养提升
一、积极六大基础职业意识
1、关爱为桥
2、诚信是金
3、关爱循环
4、尽职尽责
5、危机意识
6、积极主动
二、积极六大基础职业习惯
1、预示成功、坚韧不拔
2、管理情绪、自我激励
3、整理环境、备忘排序
4、要事第一、检查落实
5、珍爱同伴、超出期望
6、持续学习、不断进步
三、剔除业绩五害，把握人生价值
1、业绩五害之“推”：推开责任，推远了业绩
2、业绩五害之“拖”：拖延时间，让希望溜走
3、业绩五害之“怨”：无谓抱怨，结果无处觅
4、业绩五害之“怠”：只想不做，与成功擦肩
5、业绩五害之“盲”：盲目行动，没有计划性
四、一线积极六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起点超越
3、勤奋——时间超越
4、担当——问题超越
5、学习——标杆超越
6、创新——方法超越
五、挑战职场困难，方法比问题多
1、不找借口找方法
2、把我不行改为我能行
3、把绝不可能改为绝对可能
4、只要精神不滑坡，方法总比问题多
（1）以类比方法解决问题
（2）以逆向方法来解决问题
（3）以侧向方法来解决问题
（4）以系统方法解决问题
（5）以加减方法解决问题
（6）以W型方法解决问题
（7）以更简单的方法解决问题
六、一线积极的成长与成才
1、结果总是多一点
2、效率总是快一点
3、质量总是好一点
4、成本总是省一点
第三部分、让积极与企业共同成长
课程导入：企业育人之道，积极成才之法
一、合利义，优化行为
1、积极如何蜕变，让老板不再着急
2、老板如何激励，让积极不再休眠
3、让领导欣赏、同事佩服的行为指南
二、共荣辱，培育英才
1、老板：营造育人的环境，留住积极的心
2、积极：不做忌讳的事情，赢得企业的心
3、企业：加速人才增值，促进共同成长
三、精修炼，优质品格
1、智：学习、专业、创新
2、信：诚信、信任、真实
3、忠：忠诚、投入、忘我
4、仁：包容、谦恭、感恩
5、勇：勇敢、果决、胆识
6、严：严明、直面、约束
三、透视一线积极的职业生涯规划
1、做好职业生涯规划
（1）职业生涯规划的内涵
（2）职业生涯规划的作用
（3）职业生涯规划的六个阶段
2、准确定位，找到属于自己的那把龙椅
（1）评估：客观测评，挖掘潜能
（2）确定：选择质变.定位定向
（3）行动：学习实践，不断提升
四、四大步骤成就职业生涯
1、我是谁：明确方向与目标
2、我要到哪里去：准确评估与定位
3、我应该怎么去：营造时空与定锚
4、我怎样脱颖而出：按计行事与优化
五、追求卓越，与公司一起快速成长
1、追求卓越，拒绝平庸
2、公司是船，你在船上
3、以老板心态面对任务
4、公司兴亡，你有责任
5、要么卓越，要么出局
六、五大基石注定共同成长
1、品德模型
2、知识模型
3、态度模型
4、能力模型
5、习惯模型
分享：路标永远指向前方
第二天——
第一部分：积极心态培训课程导入
一、“破冰启动”
二、积极心态决定企业发展
1、什么是心态？
2、心态与管理
3、心态与发展
4、心态素质结构模型
三、积极心态“五大陷阱”
1、拒绝责任：习惯上推下卸
2、青蛙心态：没有危机意识
3、打工心态：当一天和尚撞一天钟
4、借口太多：不自动自发去努力表现
5、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激情
四、积极如何摆脱不良心态的纠缠？
1、跳出畏惧的心理漩涡
2、战胜胆怯
3、克服倦怠
4、冷静沉着
5、重新振作
6、一笑了之
五、积极六大基础职业意识
1、关爱为桥
2、诚信是金
3、关爱循环
4、尽职尽责
5、危机意识
6、积极主动
六、六大基础积极心态
1、敬业
2、进取
3、良心
4、换位
5、学习
6、创新
七、积极六大基础职业习惯
1、预示成功、坚韧不拔
2、管理情绪、自我激励
3、整理环境、备忘排序
4、要事第一、检查落实
5、珍爱同伴、超出期望
6、持续学习、不断进步
八、积极心态养成与自我成长
1、心态养成四阶段
2、选择学习与行动
3、心态的习惯性养成
4、自我学习与成长计划
九、积极心态管理与自我管理
1、企业心态管理
2、管理中常见心态分析
3、心态之父：空杯心态
4、积极心态管理四大特点
十、积极心态修炼的六要素
1、勤于思考（延年的奥秘）
2、积极交流（年青的途径）
3、喜欢读书（充实的生活）
4、勇于变化（有趣的人生）
5、善意他人（清爽的心情）
6、宁静生活（孤独的愉悦）
分享：心态就是生产力！
分享：日本文字的“动”是“働”——每个人动起来！
第二部分：积极阳光心态培训篇
一、积极阳光心态概述
讨论：各位对阳光心态的理解
1、什么是健康？
2、健康的作用
3、健康的内容
4、健康的三个标准
5、什么是阳光心态？
6、阳光心态的表现形式
7、谭小芳老师对阳光心态的理解
二、找到适合自己的环境
1、立志做优秀的人
2、学习、思考与改变
3、试试再向前多走一步！
三、选择正确的选择
1、定位优秀
2、拼命表现
3、成就卓越
四、做你自己的贵人
1、快乐的工作心态
2、证明你是块金子
3、做你自己的贵人
五、怎样塑造阳光心态？
1、改变心智
2、享受过程
3、控制情绪
4、把握自己
5、人生定位
分享：迅速“阳光”的8个小技巧
讨论：人生的目的？快乐又来自什么？
第三部分：积极积极心态培训篇
1、积极消极心态的表现形式
2、积极心态在工作中的作用
案例：你发现了什么？
第四部分：积极包容心态培训篇
1、包容的心态
2、包容的艺术
3、人生的智慧
4、心胸决定人生
分享：六尺巷的故事
分享：弥勒佛的故事
第五部分：积极合作心态培训篇
1、什么是合作心态？
2、共蠃是互赖与互惠
3、共赢是团队目标的基础
4、共赢是成就大事业的前提
5、合作共赢让职业价值最大化
6、共赢是人际关系的最高境界
分享：蚂蚁军团的故事
互动：一颗珍珠与一串珍珠的价值
第六部分：积极学习心态培训篇
1、什么是空杯心态？
2、什么是学习心态？
3、塑造积极空杯心态
4、职业人的学习方法
第七部分：积极付出心态培训篇
1、人生的平衡
2、你的生命线
3、人生四大追求
4、责任体现价值
讨论：工作不只是谋生的手段！
第八部分：积极感恩心态培训篇
1、什么是感恩心态？
2、塑造积极感恩心态
3、感恩行动的十个具体方法
分享：《我感恩》和《感恩的心》
第九部分：积极自信心态培训篇
1、平静的自我肯定
2、积极自信心态提升
3、缺乏自信的五个原因
分享：态度决定一切：心态改变一生
第十部分：积极进取心态培训篇
1、成就始于愿力
2、追求成功，逃离痛苦
3、重拾理想，进取心态
4、积极进取心态“六脉神剑”
案例：某企业积极的进取心激发
第十一部分：积极长远心态培训篇
1、把握“四天”
2、人无远虑，必有近忧
3、永远关注自己要的东西！
分享：从《西游记》团队看积极心态！
第十二部分：积极责任心态培训篇
1、责任的定义
2、积极责任三个纬度
3、积极责任心态保持
4、积极责任心态修炼
5、积极责任心态的“三段论”
案例：某积极的打工心态究竟害了谁？
第十三部分：积极结果心态培训篇
1、功劳与苦劳
2、认清你的投资
3、以身作则的态度
案例：毕业生如何成为一名优秀员工？
第十四部分：积极心态培训总结
1、积极心态训练
2、积极心态分享
3、在谭老师引导下签定《自身成长的小约定！》
注：谭小芳老师的积极心态类系列培训课程已完成以下模块化的开发，企业可根据实际情况来定制课程——爱心、老板、责任心、企图心、诚信、开放、专注、务实、敬业、坚韧、感恩、宽容、尊重、协作、忠诚、主动、乐观、激励、自省、学习、创新等等积极心态培训的课程版块可根据客户需要任意组合为1——5天的课程。人力资源总监猎头.
谭小芳老师积极心态培训客户摘录——
金融业
北京盛京银行、四川宜宾商业银行、渭南建行、郑州工商银行、南京农业银行、天津华夏银行、重庆建行、重庆商行、驻马店商行、安阳邮政储蓄、杭州农行、太原建行、长治农行、东莞招商银行、韩城建行、渭南建行、杭州工行、郑州商行、郑州中信银行、中国民生银行、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、秦皇岛商业银行、深圳发展银行、西安交行、浦发银行郑州分行、杭州农行、杭州西南证券、昆明商行、天津农行、信阳农村信用社、青岛建行、聊城邮政银行、广州邮政客户服务中心、杭州西南证券……
医疗行业
药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、河南张仲景大药房、大庆油田总医院、浙江余姚人民医院、空军总医院、广东省人民医院、北京博野医院、北京同仁医院、第一军医大学上海肝胆外科医院、仟禧堂医药、健康人大药房、重庆妇幼保健医院、韩国江南医院、武汉阳逻中心医院、山东潍坊中心医院、广东佛山中医院、宁波慈溪三院、澳宾国际美容院、郑州集美整形医院、林州人民医院、廊坊人民医院、山东淄博莲池医院、杭州萧山中医骨伤科医院……
电信业
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、山东移动、内蒙古移动、郑州移动、鄂尔多斯移动、永州移动、江苏移动、山东青岛移动、辽宁盘锦移动、广东佛山移动、重庆移动、深圳移动、长沙联通、湖南联通、浙江联通、山西联通、河南网通、上海联通、陕西电信、河北石家庄电信、河南电信、湖北电信、山东济南电信、广州移动……
建筑地产行业
深圳世纪星源、海外工程公司、深圳中建七局、河南中建三局、河南建业、新长城房地产、海南海湾置业、浙江恒基房地产、昆明江东地产、银海地产、上海中星集团、陕西华夏实业、房易营销策划、天津富力房产、中兴置地、苏宁环球股份、江西中江地产、沈阳银基发展、长春经开集团、信达地产、北京城建投资发展集团……
其他行业
深圳中海石油、广州南方石化、上海联想电脑、北大方正、国美电器、宇通客车、九阳豆浆机、扬州宝亿制鞋、沧龙钢构、携程旅游网、大河锦江饭店、横店集团、黄河三峡、新华书店、泸州老窖、新郑卷烟、中孚实业、首阳山电厂、龙源物业、中国人寿、鄂尔多斯、李宁、恒源祥、深圳好百年、北京建材经贸大厦、敬业集团、河南思念食品、青岛海信集团、武汉长城、扬州中理国际、苏州丁家宜、昌润投资担保、东莞风神物流……
京公网安备 110105001605号