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体验旅游让闲置旅游设施动起来 让高端旅游客户留下来


    ● 体验经济
    什么是体验经济?这里举一个形象的例子来说明:
    有一个地方刚开始生产花生,当花生成熟后,农民拿到市场上去卖,1元1斤,我们把它叫做“农业经济”,后来人们把花生米烘干后做出各种花生食品,卖到10元1斤,叫做“工业经济”。接着把花生经过包装和市场营销摆在超市的货架上,变成20元1斤,叫做“商业经济 ”;再后来把加工好的花生摆在酒吧和咖啡店供人品尝,变成30元1斤,这叫“服务经济”。
    最后,有人找到花生之乡,在这里营造出一种生活形态,或者是旅游区,或者是农家乐,让城里人来,不仅参观花生的各种加工流程,还能参与劳动,一起分享劳动果实,一天下来每人要给当地农民至少200元钱,这叫“体验经济”。
    ● 体验旅游

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    旅游是一种天然的体验活动,旅游业是对体验经济最好的诠释行业,是体验经济的大舞台。
    据统计,目前国内70%的人喜欢深度游、自助游。假设说观光旅游中平均每个游客逗留1天,人均花费300元;休闲旅游会延伸到2—4天,人均花费2000元以上;体验旅游至少会延伸5-7天,人均花费超过3000元,并且可以构成重复性消费。
    迄今为止全球旅游业经历了观光旅游、休闲旅游和体验旅游三个阶段。其中,体验旅游超越于其它旅游形式,是最具潜力的营销方式。其本质是“以人为本”,终极目标是快乐感、亲切感、自我价值,它强调游客对旅游目的地风土人情和历史文化的参与性与融入性。
    这些体验包括娱乐体验、审美体验、主题体验、文化体验和情感体验等五大类,其本质有三种:感官型体验(表层体验)、综合型体验(中度体验)和发展型体验(深度体验)。
    ● 让景区低效设施动起来
    传统旅游停留在感官型体验阶段,以观光为主,尤其是参团旅游,游客只是走马观花。其实,景区景点有很多很好的资源,完全可以做到体验旅游。因为重视参团游客而轻视自助游的开发,导致设施利用率低甚或闲置。
    【原创】体验旅游让闲置旅游设施动起来 让高端旅游客户留下来
    ● 让高端游客留下来
    体验旅游时代,游客要求个性化,那么具有不同的社会角色的游客参与其中时,即使针对同一旅游项目,也应有不同的服务侧重点。
    比如,同样的山水旅游,对于一群老年朋友来说,在游玩过程中导游就应该多留些时间给他们静静的品味、欣赏;而对于一群青少年而言,导游则应充分调动他们的感观和四肢,与大自然“亲密接触”,这样才让他们真正体会到放松的感觉。
    同样,即使是同一个人重游同一个景点,也要因其扮演的具体的社会角色而采用不同的产品说辞。
    ● 深度体验旅游
    旅游深度体验(真正意义的“体验旅游”)是指游客完全融入旅游产品中,与旅游景区和当地居民进行零距离的接触,深刻体验景区的特色和文化。游客像探险家一样去了解和征服自然景观,像目的地居民一样生活,通过完全融入到吸引物和当地居民中来体验当地的文化。
    旅游的实质就是一种异地体验。游客投入时间和金钱参与旅游活动,追求的不是物质结果,而是一种探索、一种感受、一种挑战,还有一种在心理上的彻底放松。
    游客犹如形形色色的演员,沉醉于企业设计好的情感体验“舞台”之中,玩转着各种“道具”,获得物质与精神上的满足。深度体验旅游由于满足了消费者的个性化服务需求,游客进而心甘情愿地为如此美妙的心理感受支付更多的费用。

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