人力资源管理水平的提高是企业实现效益与发展的重要保证。企业经营目标的实现，内部员工的素质、工作态度、积极性、创造性等因素起着很大的作用，而人力资源管理理念与水平则是影响上述因素的重要方面，没有超前的人力资源管理理念和水平，企业就难以取得良好的经营效益和长远发展，就难以获得持续的竞争优势和核心的竞争能力，就难以应对激烈竞争。因此，人力资源管理部门应该成为推动企业战略目标实现的推动者，同时，人力资源管理部门应该确定自己服务和支持的角色，而非传统的“管”人部门，要把员工当做自己的客户，为员工的发展进行职业上的设计。下面，本人结合多年人力资源管理经验，简要分析一下零售企业人力资源体系化建设的思路。
1、制定人力资源管理标准化的流程、制度，推动企业标准化的建立。
    人力资源管理要做到公平公正，就要有标准的奖惩制度，因此，在建立标准化人力资源管理手册的时候，其中奖惩制度的建立较为重要。而标准化建立起来后，执行下去又是最重要的，执行过程中一定要公平、一视同仁、方法得当，否则员工很难信服，很难接受反倒起不到正激励或负激励的作用。
2、岗位评估系统的建立与推广
    岗位说明书和职务职称体系的匹配工作，会为招聘、培训、考核、薪酬定级等提供第一手资料，因此，企业要有标准化的岗位说明书，这样，在进行选人、用人的时候，便会有据可依。
3、建立以结果为导向的绩效管理，但关注过程指导和控制。
    在建立和推广岗位评估系统的同时， 企业要建立绩效管理体系。鉴于许多管理人员和员工对绩效管理认识模糊，如将绩效管理等同于绩效考核，甚至等同于年终考评等，人力资源部门要就绩效管理的概念、方法、效能等，为全公司的管理层组织培训，并且重点强调对员工绩效的过程管理而不是以前的单一强调考评结果。
    在整个绩效管理中，要强调怎样“管理绩效”，即最关键的是对过程的监控。年初对绩效目标进行计划, 年终考评一个绩效结果，但年中期间的监控和管理是最重要的。这里包括怎样去奖励表现好的员工，怎样去惩戒表现不好的员工，当然最终的目的是改进公司整体的业绩表现。
    作为绩效管理的基础，企业强调确定集体和个人绩效目标的重要性，并确立制定目标的SMART原则，要求管理人员根据团体和个人的年度目标，将其分解成数个具体的、可行的步骤来实现，即绩效目标必须是：
    详细的（S－specific）：表述清晰，以结果为导向，说明要达成的行为标准； ……[详细信息]