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编号：P004135H07C01A13 [查询]
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赵先生 制造加工行业 顾客服务部 服务管理经理 |
参选文章： 个人简介：| 出生日期： | 1981年 |
| 教育背景： | 1、2001年毕业于安徽大学 化工 学历：本科 |
| 工作经验： | 8年工作经验 |
| 个人评价： | ★自我评价 集丰富的管理经验与实际操作经验于一身的综合型管理人才。 §具有8年在著名家电制造企业（Haier\某著名企业）的工作经验，擅长销售与售后管理； §擅长团队组建与扩充及管理体系的建立与完善； §擅长与各类客户交流、协调合作关系； §具有3年省级市场营销及售后管理经验，具有5年全国市场渠道营销管理及售后管理经验； §尤其擅长售后服务体系建设、运营与管理。 ★业务技能 §具有区域市场售后服务管理经验，善于构建并管理全方位的服务网络体系，合理控制服务成本； §具有全国市场售后服务政策设计、网络规划、服务战略设计经验；特别具有三、四级市场服务建设与运营管理经验；具有服务模型设计能力；具有对服务团队的培训及管理能力； §具有区域营销管理经验，善于产品规划、渠道建设、政策设计、营销策划及团队管理（时年1.5亿销售规模）； §具有全国市场渠道（工程渠道、专卖店渠道）销售管理经验，具有渠道销售政策设计经验，具有产品定价、渠道建设与管理经验及全国性渠道营销策划经验（工程渠道：时年4亿规模；专卖店渠道：时年30亿规模）。 |
| 工作经历1： | 2001年7月至今 在 ※※※ 公司 任 顾客服务部 服务管理经理 |
| 主要职责： | ★核心优势 §对家电业售后服务的发展过程有全面深入了解，能把握业内最新售后服务动态。 §对家电业售后服务信息化有充分的认识和实战经历，能引领售后服务体系的发展方向。 §对家电业售后服务信息增值有充分的认识和实战经历，能提高公司价值链运作效率与效益。 §对家电业售后衍生服务业务构建与衍生服务模型设计有充分的认识和实战经历，能提高品牌竞争力。 §对家电营销有充分的认识和实战经验，具有区域市场与全国性渠道操作经验与能力。可对售后有效借鉴。 §对海尔的售后服务体系、冰箱国内市场营销体系十分熟悉，对海尔管理模式与海尔文化有充分的认识。 §对连锁服务业态和其他新兴服务业态有一定研究，对汽车、装备制造、耐消品行业售后服务有一定研究。 |
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