旅游电商点燃价格战火

　　“我是学生，出去玩，考虑最多的就是怎样能更划算一点。”7月中旬，伴随着暑期的到来，传统旅游旺季正式拉开了帷幕。这批以学生为主力军的旅游消费群体，最看重的是价格因素，而巨大的商机面前，以携程网、去哪儿网为代表的旅游网站纷纷投消费者所好，价格战一触即发。

　　价格大战无法避免

　　7月5日，国内在线旅游服务巨头携程网对外宣布，已获得5亿美元（约合32亿元人元民币）的预算授权，从7月开始全面启动“月月狂减、天天低价”活动，为期一年。这一减价活动涉及酒店、机票等，返利额度从30元到200元不等，这也是携程网首次大规模低价促销。随后的一周，去哪儿网、同程网、艺龙网也纷纷跟进。一时间，在线旅游市场硝烟弥漫。

　　对于旅游电商发起价格战背后的原因，中国电子商务研究中心助理分析师王周平指出，时下在线旅游成为众人争抢的香饽饽，这让老牌网站备感压力。去年5月，艺龙网获腾讯8440万美元的注资；今年5月，腾讯注资的对象再度瞄准旅游电商同程网；时隔一个月，百度斥资3.06亿美元入股去哪儿网；与此同时，淘宝、京东商城、苏宁易购纷纷跨足在线旅游；比价平台、移动软件，甚至酒店及旅行社自建网站也蜂拥而起……在线旅游俨然成为市场争相抢夺的大蛋糕，这让老牌旅游电商在营收季的市场占有率上承受着巨大的压力，行业地位备受威胁。如何在激烈的竞争中突出重围、获得更多的市场份额已成为摆在旅游电商面前的一道难题。“酒店、门票等产品的同质性高，消费者对价格的敏感度也高。低价促销，无疑是吸引用户、增加交易额、提高市场占有率、挤压竞争对手最直接有效的措施，各大旅游电商展开价格战的原因也正在于此。”王周平说。

　　价格战遗患旅游电商

　　在线旅游网站日益受到消费者，尤其是“80后”、“90后”年轻消费者的青睐，成为其查询酒店、旅游线路等资讯的入口，价格战的推进更是吸引了越来越多的消费者从线下参团转为在线消费。在王周平的眼中，这一趋势使得传统旅行社市场空间一再被挤压，旅游产品的价格体系也被颠覆。那么，这又将给在线旅游网站和消费者双方造成怎样的影响呢？“价格战或许能在短期内聚集大量用户，但从长期来看，被价格战左右的用户，关注的焦点多在价格，这并不能从根本上有效增加用户黏性，不利于品牌打造。而且价格战可能会影响企业的短期营收目标，但如果企业一味以利润换市场，同样也会为行业的发展留下隐患。大型旅游电商应当引导行业向多元化良性竞争格局的方向发展。”“从消费者角度来看，短期内，价格战让消费者在相同价格区间里有了更多的选择；中远期来看，在线旅游价格战是否会影响消费者的服务体验，线下服务与其网站说明是否一致，是否存在类似于团购"二等公民"的现象，仍有待检验。”

　　王周平最后提醒消费者，通过旅游网站订购酒店、机票的过程中，为减少售后纠纷，消费者在下单时最好将交易网页保存下来，以备不时之需，并注意了解低价产品的诸多限制条件，在出行前及时与企业沟通，确认服务涵盖的具体项目。