主题：河南省主流媒体采访万达集团王健林董事长
时间：2011年10月27日下午17:30-18:20
地点：裕达国贸
主持人：各位记者朋友们，欢迎大家来参加各位记者跟王董事长的见面会，现在就开始。
记者：我想问王董事长一个问题，明天(10月28日)郑州中原万达要开业，郑州中原万达广场的开业对于中原区乃至郑州市商业经济发展将起怎样一个推动作用？
王健林：郑州中原万达广场是万达集团在河南省开业的第二个项目，也是在郑州市开业的第一个项目。以前有人认为郑州西部二环外不适合做商业，但是我想郑州中原万达广场的开业会对这种局面有一些改变。我相信明天的开业意味着郑州商业中心向西转移开始了，这种商业格局的改变我可以做一个肯定，除了这个项目之外我们还会考虑在周边做一些其它项目，谢谢。
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记者：我们知道中原经济区已正式上升为国家战略，郑州都市区的规划蓝图已经绘就，现在开始加速推进。万达进入河南、进入郑州可以说是适逢其时，所以我想请问王总今后在河南还有什么样的发展目标？您怎样看待商业地产在河南的发展前景？谢谢王总。
王健林：河南是中国第一人口大省，郑州的常驻人口超过1000万，是全国少数的特大城市之一，我刚才问了一下市领导，他们说户籍人口调查接近900万，加上常住人口估计有1000万，这还不算流动人口。而且河南又处于中国的枢纽地位，郑州是全国的交通枢纽，主要的铁路线都在这里交汇，所以这个省和这个市无论从战略地位、经济地位还是商贸地位都是十分重要的。如果从长远来看，郑州市区的万达广场现在已经有两个，接下来我们会完成五个万达广场的布局。
你说对于商业地产的看法，其实国外不叫商业地产，国外叫零售业不动产，它把这个类别划分到金融类，所以在国外持有商业不动产的都是信托基金，主要因为国外分工比较明确，他们有专门搞建造的，有专门搞招商的，可是在国内不可能，没有人给你搞招商，只能由综合性开发商自己做。
宏观调控这两年来，对房地产市场有比较大的打压，真正的拐点我认为还没有到来，可能到明年一季度会更加严峻。在这种形势下，相当一部分企业转型做商业地产，所以我觉得接下来十年应该是商业地产发展比较好的时期。原因有几个，一个是中国把消费作为增长的第一动力，现在提出消费拉动经济增长，叫做扩内需促消费，这就意味着这种消费型的产业有巨大空间。十二五规划提了一个目标，我们的消费总额会翻一倍，国家发改委做了中长期规划，到2020年的时候还会再翻一番。如果每年以15%的速度增长，从十一五的平均数看，十二五还可以更快一些，因为有通胀因素在里面。1—9月份零售增长总额是16%多一点，所以不用说原有的既有总量接下来会增长更多，那就意味着有巨大的空间，大家想想15万亿是什么概念？中国没有一个行业有这么大的增长空间。由于这种终端消费的需求，一定会刺激上游的供应商，也就是商业地产，所以我想商业地产的发展空间是有的。
我曾经讲过商业地产能不能做好，倒不在于资金而在于人才，最重要的在于它的文化或者在于心态和企业定位，很多房地产企业转到商业是因为住宅不好卖了，所以他想卖商铺，如果只是这种心态那一定会失败，还想赚块钱的想法肯定会失败。应该把长期稳定战线作为自己的目标，比如五年打基础，十年出品牌，有这种心态慢慢去找规划人才、招商人才，一点点做肯定会成功。但是很多企业不是这样想的，很多企业还是想着赚商业地产的快钱，这种心态是不行的，这是我对商业地产的看法，谢谢！
记者：“万达速度”已经成为近年来流传的专有名词，而中原万达只用了一年零3个月的时间，我想请教一下是什么成就了万达速度？谢谢。
王健林：万达速度确实有很多人这样说，我觉得这么快是由历史原因形成的。我们这个企业速度一直以来都比较快，这是我们的一个文化。当然要想快不是一朝一夕的工夫，必须是长久的工夫。因为商业地产有巨大的资金沉淀在里面，一个项目一年的财务费用就要一个亿，那每年开业以后的租金一个多亿，就因为我们做不动产就要求我们快一些，现在看我们的决策是对的，一个项目一般都是一年半左右。假如所有项目都拉长一年可能我们的利润会减少一大半，这是一个原因。
另外一方面是由于万达完整的产业链，我们非常重视前期设计，我们有全国唯一的商业地产规划院。另外我们有建造队伍，施工、建造这一块也比较快，还有比较强大的商业管理公司，这个公司今年员工超过两万人，他们也积累了大量的经验，大家如果有兴趣的话可以搜一下商业管理公司的网站，他们的经验手册都形成了很多，比如说招商经验手册、开店手册等等专门出了书。各个系统在一起慢慢锻炼出来的，所以这种完整的产业链是我们自己形成的。你只要把手册上的节点全部做到位，那这个项目就没有问题。
第三个是万达信息化管理水平非常高，我们已经连续多年名列全国信息化建设的百强企业，我们曾经进入过前十强的行列，我们在信息化方面做了很多工作，而且我们信息化方面是万达自己成立的研发团队，比如说今年正式推出上线的一个产品叫模块化管理的软件产品，就是把万达广场分为很多级节点，一级节点就是总裁一定要关注，二级节点就是总经理一定要关注的等等，这种信息化的水平。自己开发的这种软件是对管理工作的极大推动，首先速度快，第二是真实反应，还有若干个好处，像成本管控等等，这些综合到一起可能每一项只比其它企业优秀一点点，可是很多项加到一起就是不可超越的核心竞争力。
谢谢。
记者：我想请教您一个问题，一个企业的发展，人才是第一因素，万达发展这么快，您如何解决人才短缺和团队文化建设的问题呢？
王健林：这是问到点上了，我觉得万达什么都不缺，就缺人这一项。现在这么快的速度扩张，而我们跟住宅发展商的不同就是，每扩张一个项目就要形成一个管理团队，这是对人才的巨大需求，所以万达对人才需求非常旺盛。比如我们开20个广场就需要有20个管理团队，可能是20个总经理，还有若干个总监，然后这个广场里面还有万达自己的百货、电影院、KTV等企业，这个百货最起码得配一个总经理、两个副总经理，电影院再少也得一个总经理。一年开20个，就意味着要有80、90套班子，再加上成立一个高层的总经理层面的人才，这需要很多人才。万达的人才培训是非常花钱的，但是也要做，因为我们对人才有非常大的需求。我们每年的人才培训接近1万人次，基于这种考虑我们就那培训扩大了部门经理的层面。部门经理层面大概有5000—6000人，将来也有可能到几万人的时候。别说民营企业，就是国有企业这种规模、这种档次也是不多见的，所以可见我们对人才是非常重视的。
当然对于万达人才的培养也有几个途径，首先是内部提拔，我经常说如果在万达的员工还说自己是怀才不遇那都是瞎说，你在工作方面只要有明显的表现肯定会受到提拔，内部提拔为主。第二个是猎头，万达可能是跟猎头公司合作最多的企业，我们跟全国接近50个猎头公司有长期战略合作，他们提供信息然后我们面世，我们选一个高管有非常严格的程序。第一关先递材料，看了材料觉得差不多就比试，笔试完之后面试，然后还要进行背景调查，调查他们人品怎么样、口碑如何等等。第三个就是抓培训，一周一培训，一月几个培训，不停地搞培训，把学到的知识不断地培训传达。人才培养目前看就这几种手法，都是应急的手法。最终五年以后万达将会产生一批真正的万达人才。
记者：我有一个问题想问一下，就是万达众所周知已经成为中国的商业地产的领头羊，那请问王总您有没有想过到海外市场扩张的计划呢？
王健林：万达现在国际化步伐已经开始走了，我们在境外要走的模式就是并购，商业地产现在已经申报上市了，一旦获得批准，融资能力和并购能力就会显现出来。我们今年年会上要提出万达国际化战略，万达发展到今天，收入还是比较可观的，今年可能还会遥遥领先，按照正常计划明年万达可能进入世界500强，我估计明年最少1300个亿。所以我觉得当我们走到这一天的时候在国际上才有话语权，最终才能在世界上占有一席之地，所以万达下一步的目标就是走国际道路。我觉得有更多民营企业走出去的话中国的形象才会发生翻天覆地的变化，谢谢！
记者：近期由新闻报道说万达进军矿泉水，这是出于什么考虑？另外万达还想进入哪些行业或者领域？第三个是万达多元化的问题。
王健林：我就回答两个问题吧，第一个，投资矿泉水是世界水组织协会想建三大矿泉水基地，这三大矿泉水基地主要以长白山产量居多，因为它有优质的矿泉水资源，可是这些年没有把优质资源转化为产品，主要因为交通条件没有改善。现在我们投资长白山旅游度假区，交通条件有了很大改善，首先有了机场，还有新的铁路通过度假区，也会为产业发展做了预留。这一次我们做度假区以后，觉得万达做矿泉水有比较好的终端，可是如果想把产品做出来可能是三年以后的事情，如果在终端上稍微下点工夫会有很大的市场。另外我们还有100多家五星级酒店，这也是很大的市场，所以我们觉得应该抓住这个资源。
其实主要是有两个原因促使我们做这个事情，第一是饮水的阶段决定中国人迟早会走饮用矿泉水的阶段。我们做了一个调查，矿泉水在中国饮用水的比重不到10%，但是这几年增长的速度非常快，这是一个原因。第二个原因是水这个资源今后会成为非常重要的资源，咱们国家提出三大战略资源：粮食、石油、水，但是我听中央高层说他原来的建议是：水、粮食、石油，这个排位是不一样的，普通水都可能成为短缺资源，更何况是矿泉水，所以是基于这些考虑的。
至于多元化的问题，我们所有的产业都是围绕商业地产在做，做酒店也是围绕地产，做商业中心、百货是招商的需要，就是相关多元化。
谢谢。
记者：随着网购在消费当中的总量在不断增加，对传统商业中心是否构成冲击？而体验式消费又是不可替代的，所以我想请问一下，您怎么看体验式消费的特点呢？
王健林：如果你有兴趣的话可以上网站看一下，我们刚发了一个大力发展体验式消费的专题，其中有一段就是讲网购和体验式消费的。网购是发展比较快的，也是年轻人使用比较多的工具，但是网购还是不能代替市场。像在美国网购占美国市场消费的也不到10%。我相信美国模式一定会成为中国模式，网购虽然每年增长很快，但是终端还是在持续发展，网购所占的市场比例相对市场永远是小的。
第二个网购不能覆盖到所有行业和层面，比如说哪有人网购买房子？奢侈品也很少人通过网购。另外体验式消费也是不能网购的，中国现在正在向体验式消费阶段转移，还没转移到，还在第一个阶段的边缘，因为我们的人均GDP还比较低，那么在这当中快速发展的特色就是消费从简单的满足生活需求向舒适、体验转移，比如说过去不可以想象很多人去看电影，很多人去K歌，很多人去健身，很多人外出吃饭，这是不可能的，过去几乎没有外出吃饭的，但是现在在外面吃饭成为非常普遍的事情，所以说像这些东西是网购无法代替的。所以从刚才我说的几点来看，网络购物发展再快，那也仅仅是购物模式当中的其中一部分，也许有一天通过网购的人数会达到50%，但是在总的消费中它永远不会成为主流，中国绝大多数是体验式消费的，体验式消费是什么呢？广义来讲不只是进入商场里面，像滑雪、旅游等等都是体验式消费，今后的发展方式肯定越来越趋向于体验式消费，所以这也是我为什么还拼命发展万达广场的原因，我们还是想增大体验式消费的比例。
谢谢！
主持人：好的，谢谢各位记者！
(来源：新浪房产)
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