7月29日消息,甲骨文近日宣布正在收购呼叫中心软件提供商InQuira,并以此对抗竞争对手Salesforce.com。据悉,此项交易将于今年年底前完成,具体交易条款目前尚未进一步披露。
据了解,InQuira是一家私营企业,拥有包括雅虎、3M、Sprint和AVIS在内的85个客户。这家公司的技术通过帮助呼叫中心代表找到客户问题的准确答案以及帮助客户通过自助服务门户网站和社区论坛自己找到答案等途径帮助企业改善客户服务业务。
InQuira还与SAP和IBM有合作关系。甲骨文表示,在收购交易完成之前,InQuira的业务将照常经营。此项交易将于今年年底前完成,在收购交易完成之后,这些合作伙伴将从甲骨文增加产品投资方面受益。
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过去几个月中,甲骨文先后收购了电子商务公司Art Technology Group(ATG)、网络体验管理软件供应商FatWire、存储技术公司Pillar Data Systems以及Linux管理技术公司Ksplice等。更早前,甲骨文展开过大量并购,包括斥资74亿美元收购Sun,收购中间件厂商BEA和数据集成领域的领导厂商GoldenGate等。
甲骨文联席总裁马克·赫德(Mark Hurd)日前在访华时表示,中国很快就会成为全球最大的IT市场,甲骨文会在中国投入更多资源。
(来源:【TechWeb报道】)