香洲法院经审理认为，因第一次购物后退货退款被拒，被告悦悦与原告甜甜发生“摩擦”，此后在原告甜甜的店内频频下单，又频繁发起退款，下单的次数多、数量大，同时在多次对商品作出差评后，仍然大量下单继续购买同款口红，已经不符合正常消费者的行为特征。结合被告悦悦在双方的沟通中提及的“所以我记着呢”“我只是以其人之道还治其人之身”等言论，足以认定被告悦悦实际上并没有真实的购物的意愿，主观上存在恶意，已经构成了对商家合法权益的侵害。

综合被告悦悦的过错程度、造成的影响、侵权的持续时间，以及店铺实际经营情况，判令被告悦悦立即停止恶意下单的行为，以书面形式赔礼道歉，并将赔礼道歉的内容在原告甜甜经营的个人店铺主页公开半年，同时赔偿甜甜经济损失2000元。

法官释法

我们已经习惯了在网上“买买买”，也熟练地掌握了消费者权益保护法里的“七天无理由退货”，保障了自己的权利，也极大提升了购物体验。但《中华人民共和国民法典》第一百三十二条亦规定，民事主体不得滥用民事权利损害他人合法权益。

作为消费者，应理性消费，诚实守信，网购时，应当根据购物体验实际情况选择恰当退货退款模式，不可通过不合理下单、退货操作或恶意差评干扰商家经营，否则应当对商家承担侵权责任。

诚信是社会主义核心价值观的重要内容，更是公民的基本道德规范，“无理由”不应是“无理”。

(来源：闽南网)

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