银行业务走入“宅金融”时代 网银成发展趋势

　   互联网缩短了人与人之间的距离，越来越多“宅男”、“宅女”倾向于在家中自助完成各项金融业务。为迎合这一趋势，银行个人业务也纷纷“上网”，开发网上银行功能。日前，招商银行(600036,股吧)推出了网络互动银行——“i理财”，国内首创关系型社区的网上理财模式，通过博客、圈子、在线互动等方式将客户与银行紧密联系在一起，实现了客户凭借一张银行卡，能在网上自助完成各项投资理财业务的目标。 

　“宅一族”渴望在家过金融生活 

　　今年25岁的韩先生是典型的80后“宅男”，工作忙碌的他根本没有时间去银行办理日常的理财业务。韩先生喜欢坐在电脑前，完成购物、游戏、看电影、订票、订餐等一系列运作。因而，他对银行卡的首要要求就是网上银行功能要强大。他说：“现在，多数银行的网上银行都有缴费功能，话费、电费、水费、燃气费等一系列家庭缴费项目点点鼠标就能完成，大大节约了我的时间。而理财功能的开通也可以通过网上银行完成，不需要再去网点排队，提高了理财效率。” 

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　　“宅经济”族催生“宅金融”服务 

　　“宅一族”创造的“宅经济”促使银行业务方向也随之转变。招商银行青岛分行零售银行部产品经理王启明说：“宅一族的理财要求和消费习惯使银行不得不细分客户，来迎合其需求。因此，个人业务的非现场化办理或将成为趋势。” 

　　据了解，招商银行推出的“i理财”网络互动银行包括“i理财社区”和“i理财账户”两大内容。前者可通过博客、圈子、在线互动等方式建立的关系型社区，为爱理财的人提供网上学习和交流的空间，自助理财抛弃以往单纯产品展示的方式，增加了产品的比较、筛选、个性化搜索、排序、评价等功能等等。猎头.后者全国首创客户无需到柜台办理、直接通过互联网开立的新型银行账户。只需凭借任何一张银行卡，就可以实现3分钟网上开户，并可以自助完成各项投资理财活动。王经理介绍说：“我行现有1000多名理财专员全面进驻‘i理财’社区，客户可以随时通过网络咨询理财专员专业知识和办理银行业务。“宅一族”们不用去网点也能得到真实的一对一的服务。” 

　　网银成个人银行业务发展趋势 

　　《2009中国网上银行调查报告》显示，去年全国城镇人口中，个人网银用户比例为20.9%，个人活动用户人均每月使用网银5.6次；交易用户平均每月使用5.9次。猎头公司. 

　　王启明告诉记者：“2010年初至今仅4个月，青岛分行就新增网上银行客户2万多户，增长速度明显快于去年同期。客户群体集中在25岁至40岁。” 

　　该负责人称：“通过数据的对比，也发现了一个有趣的现象。我行金卡客户网上银行使用占比为40%，金葵花卡客户为50%，钻石卡持卡人则比例更高。可见，掌握了招行(600036,股吧)个人总资产1/3以上的这些中高端客户对网上银行业务的接受程度越来越高。金融猎头.但是现有的网银服务资源缺乏对这一群体的特别关注，更好地服务中高端客户，提高客户忠诚度，正是我们推出‘i理财’的主要动机。而同时，网银的开发，成本较低，不失为一条双赢之路。” (来源：石晓静 青岛财经日报)