众诚保险赴滴滴总部开展业务合作交流

 2023年8月23日，众诚保险党委书记、董事长杜志坚，党委副书记、总裁郑新一行拜访滴滴总部，就全面优化、强化业务合作开展战略研讨交流。滴滴网约车保险负责人李亚昆等出席交流会议。

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双方就前期合作成效作了回顾总结，检视当前存在的问题，找出改善方向，重点就进一步深化、优化合作进行深入探讨。李亚昆表示，众诚保险已成为滴滴平台保险业务板块的重要供给，期望在双方的不懈努力与互信协作中，持续提升合作广度与深度，把业务进一步做大做强，优化业务品质，实现为司机降本，创造更多用户价值。

郑新对滴滴的肯定及一直以来对众诚保险的支持表示感谢。他说，众诚保险从一开始便高度重视与滴滴的业务合作，建立了“远航军团”，并作为战略导向性项目向全国推广，就是要以一体化的运作机制高度匹配滴滴平台业务运营，确保合作高效、目标必达。针对当前各机构在滴滴业务上存在的管理参差不齐、转化率高低不一、仍然存在短板需要补齐的情况，郑新特别指出：

01

众诚与滴滴当前虽处于全面合作，但是深度不够，重视程度、认知理念需要提升与转变；

02

服务能力存在短板，需重点改善理赔管理、座席能力建设；

03

要进一步打造滴滴平台、众诚、用户三方的价值链条，通过优质服务创造市场口碑。通过创新协作模式，实现更高频的用户交互及更好的用户体验，通过风险减量管理，创造更大的用户价值和社会价值。

杜志坚对李亚昆的介绍表示感谢，并总结了双方的合作成效，强调拜访滴滴意义重大。他表示，此行深深感受到滴滴作为中国互联网巨头、国内最大的网约车服务平台，在科技创新、人文理念、精细化管理方面已走在未来创新发展的前列。众诚保险致力于成为最专业的汽车保险公司，将以开放的姿态拥抱互联网、拥抱新能源、拥抱网约车，而滴滴正是这几个方面的高度融合，双方合作必将因此而和衷共济、鹏程万里。此次交流深刻体会到，滴滴与广汽集团“人为本、信为道、创为先”的经营理念高度一致，众诚保险对与滴滴的进一步合作充满期待与信心。

就后续深化合作问题，杜志坚对众诚保险提出四点要求：

01

各机构一把手要牵头督导，充分利用推送线索，努力提升业务转化率，切实提升合作成效；

02

各机构要查漏补缺，找出自身在理赔管理、客户服务上的短板与差距，做出众诚保险“信赖、专业”的品牌形象；

03

总公司业务管理部门要全面梳理业务流程，提升精细化管理水平；

04

要强化队伍建设，坚持落实军团建制，不断健全完善项目的保障体系。

众诚保险与滴滴的近距离交流，夯实了深化业务合作的基础，其意义不止于提升保费增量，更在于对标一流、向先进靠拢、向优秀学习。公司将以此为契机，把滴滴“远航军团”项目当成管理能力和运营水平的磨刀石、试金石，在持续深化与滴滴的全方位合作中，不断借鉴、学习、引入滴滴先进的管理理念和管理经验，持续提升精细管理和便捷服务的能力，以拼的精神、闯的干劲、创的韧性，在高质量发展道路上阔步前进。