亚朵酒店CEO耶律胤公开个人邮箱，直面真实用户声音

在国内酒店行业，亚朵集团一贯以卓越的用户体验，被诸多商务人士所推崇。近日，亚朵集团创始人&CEO耶律胤宣布兼任集团首席体验官之际，首次公开个人邮箱，用以收集用户反馈。

据悉，亚朵的顾客可以将其对于入住酒店过程的体验，以及对于酒店的意见和建议，直接发送到亚朵CEO指定邮箱。这种CEO直面消费者反馈的行为，实属行业创举，也体现了亚朵注重顾客体验的经营理念。

著名猎头机构推荐金领职位 企业 职位 经理人 专访 社区 会员 著名连锁餐饮-空间设计师 50-70万 上海 北京 国际航空公司--CFO 150-200万 广州 上海 IPO物业公司-市场公关经理（政府公关方向） 20-30万 北京 越南峴港五星级酒店-总经理 120-150万 台湾 香港 酒店管理公司（中档）酒店运营总经理） 50-100万 北京 上海 上市旅游产业集团-人力资源总监/总裁助理 40-60万 北京 高尔夫俱乐部总经理 50万 全国 外派五星级酒店—总经理-业主代表 50-60 北京 山西

对于亚朵来说，经营人群的重要性要远远大于经营房间。为此，亚朵努力在酒店服务过程当中体现人文关怀，其推出的“拒绝小卡片”及系列贴心服务尤其受到白领女士喜爱。对于亚朵来说，接待顾客入住酒店，应该体现出中国人独有的待客之道，不能仅仅为客人提供一个房间就算了，而是要把客人照顾好，让客人觉得舒心、开心。

前阵子，颇受关注的亚朵“五点早餐”事件令其再次出现，也体现出亚朵近乎细节的服务精神。具体事件是这样：一位外国女生凌晨五点抵达上海亚朵美影酒店，发现酒店竟已有特色早餐供应，在感动、惊喜之余留下千元小费，但被工作人员礼貌退回。

据了解，该服务正是亚朵标准的服务产品“吕朦路早”，设计目的是让赶早班机的商旅客人也能吃到早餐。微博话题#老外为感谢凌晨早餐欲给千元小费#超过5000万阅读量，引发了众多网友的关注和热议。

在2023年2月初的时候，亚朵提出打造“中国体验”的战略规划，此次耶律胤兼任首席体验官职务，或许也是贯彻此战略规划的步骤之一。耶律胤作为亚朵酒店创始人及CEO，能够带头重视用户体验，相信也会带动全体员工，自上而下地提升服务经验，为顾客带来更多惊喜。

耶律胤曾经表示，亚朵所开创的新住宿业态不仅提供住宿和相关功能，也致力于成为传统文化传承的枢纽。这一观点，体现在了亚朵酒店的日常经营过程当中，亚朵把中国体验的理念，融入到从用户入住到离店的酒店生活的各个场景。以中国传统文化为内核，形成产品与体验的精气神，用中国式邻里文化实现人与人的温暖连接。