浪潮发布敏捷业务支撑IBS系统，为海外运营商提供智慧运营新模式

当下，全球数字经济的快速发展正深刻影响和改变通信运营商的业务战略与运营模式，也为通信运营商提供了数字化转型升级的新蓝海。在这种背景下，海外小型运营商与新开拓B域业务的运营商亟需通过运营数字化升级，以智能化的业务支撑系统快速、灵活地响应客户需求，从而在激烈的竞争中赢得主动，实现自身业务快速发展。

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为帮助海外运营商高效开展业务，近日，浪潮突破智能协作流程引擎、多因子实名认证等技术，构建了一种业界领先的B2B2X业务模型，发布敏捷业务支撑IBS系统（以下简称“IBS系统”）。IBS系统提供包括资源中心、产品中心、业务受理中心、服务开通、服务保障在内的端到端业务支撑方案，帮助运营商聚焦产品与服务创新，有效缩短业务的办理时间和开通时间，从而改善用户体验，降低运营支出，提高运营灵活性和运营效率。

自动化业务受理

IBS系统提供面向运营商操作员和代理商操作员的全渠道营业受理能力，通过业务自动化办理及自动侦测，解决多销售渠道、多支撑系统、多终端之间的协作问题，实现开户、停机等各类客户订单的自动拆解、自动履行，满足用户从订购服务到使用服务的全方位需求，打造真正自动化、智能化的业务开通体系，为各类客户提供灵活、通用的业务运营服务。

智能化实名认证

IBS系统通过人脸自动检测识别、人工审核、一次性短信密码等方式，构建“多因子”的客户认证模式，帮助海外运营商解决无实名认证的痛点，防止业务欺诈、用户恶意欠费、电信诈骗等现象。同时，IBS系统还将加强数据安全和隐私保护，按照国内外法律法规要求，采取相应安全保护措施，确保企业数据和个人数据的安全和可靠性。

一体化客户服务

IBS系统通过多种受理渠道，为企业、代理商、个人等客户提供新用户注册、停机保号、话费充值、批量开户等100余项服务，帮助运营商简化业务受理操作流程，缩短业务办理时间；同时，IBS系统基于B2B2X新业务模式的受理能力，帮助运营商优化受理渠道，提高各渠道的服务质量，提升最终客户的体验。

支持营业厅多终端接入

IBS系统集成高拍仪、手写板、手持终端等终端设备，构建软、硬件一体化业务受理体系，打通客户信息采集、处理、审批等各个环节，方便业务受理人员一站式采集客户人脸、证件、签名等数据，为客户实名认证的可操作、可演进提供数据基础。

支持元模型资源管理

IBS系统基于元模型和最小存货单位（SKU）的精细化管理方案，通过可视化方式完成对逻辑资源、物理资源的入库、调拨、出库、预占等操作，实现物理系统向数字化模型的映射，帮助运营商精确感知资源的生命周期状态，充分发挥资源的利用价值。

未来，浪潮将继续树牢“以客户为中心”的理念，贴近客户需求，联合生态伙伴，打造更多场景化业务支撑方案，持续提供优质产品，赋能运营商数字化转型升级。