根据国际调查，疫情之后开放的景区面临招人难的困境，蓝裕文化主题开发设计院相信这对国内企业具有重要借鉴意义，我们希望通过这些调查情况，让旅游从业人员了解复游之后可能面临的问题，以便未雨绸缪，早做预案。
国际调查机构LDP跟全球主题娱乐运营商的沟通调查表明，各类娱乐运营商都面临员工能力不足或员工短缺等问题，“正在招聘”成为众多景区的最新动态。实际上，此时火热的招聘并没有什么特殊之处，往年这个时候运营商都在招聘季节性员工，为夏季运营做准备。然而，因为主题娱乐行业需要继续应对与新冠疫情相关的挑战，人员配备问题变得更加重要。
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在参观佛罗里达州的一家大型主题公园时，调查人员看到许多 次要 过山车游乐设施都处于关闭状态。这让许多带着小孩一同出游的家庭倍感失望，因为身高限制，许多孩子无法乘坐过山车。虽然冬季或早春景区通常出于维护原因会关闭骑乘设备，但在四月的周末假期关闭过骑乘设备却不太正常，而且旁边也没有立“维护中，暂时关闭”的牌子。
人们不得不认为这是因为员工不足，导致游乐设施无法正常运营。此外，许多餐饮店也未营业，较大 的 限制了游客的选择。加州的一个火爆的主题公园也 大致 如此。似乎都是缺少游乐设施运营人员和餐饮摊位负责人员。
一、员工都去哪儿了？
2020年新冠蔓延全球，导致世界各地景点纷纷闭门谢客，旅游从业人员发现清洁服务和实业公司、快递服务甚至酒店等其它行业能提供更稳定的工作。另外一些人发现即使收入减少、失业、休假工资减少或新冠相关的收入削减，他们依然可以 也 维持生计，于是上班意愿减弱从业人员减少。
员工荒不仅止于美国。对于拥有成熟旅游市场的西欧，客流的竞争日益加剧。由于通胀加剧，人们的可支配收入减少，日益增加的景点数量开始展开人才大战。
在阿联酋或沙特阿拉伯等新兴市场，情况可能更加悲观。当下，景区的服务人员已经面临短缺困难，而且后续将会有越来越多的新景点准备开放，这一现状将进一步加剧员工荒。
二、影响几何？
如果人员短缺问题无法解决，景点无法为客人提供美好的体验，游客可能会将娱乐时间和花费转而它用。比如去海滩、逛公园或在家娱乐。这将对景点营收带来冲击。
游客的选择多样性可能给行业带来危机，因为大型运营商已经开始吸引中产阶级。
客流量和门票收入的减少只是其中一个坏消息，景区还将面临更多困难。园区消费通常指的是游客在景点内的食品、饮料、VIP体验和商品花费。对于主题娱乐行业而言，园区消费可高达游客总花费的30%到40%。因此，关闭餐馆、商店和售货亭可能对利润影响甚巨。
三、有何对策？
根据对包括从卡丁车赛道到水上乐园等景点在内的各类景区运营商的走访，我们发现员工荒是他们目前面临的最大挑战。通常，有很多人排队申请即将到来的季节性职位。但现在运营商却需要采取 额外 措施来吸引潜在员工。景区普遍希望能在阵亡将士纪念日的周末招 足 员工。
也许最有效的激励措施是增加景区员工的时薪。在世界许多地方，这个行业的工资普遍较低。
我们发现，除了提供比以往更高的时薪外，许多运营商还提供额外的激励。例如，“现场”签约、签到奖金、“工资日结”和灵活上班制等。有的甚至向员工的家人和朋友提供门票、 季票 和公园内消费折扣。
另一方面，自新冠爆发以来，许多景点运营商正在重新审视他们的运营旺季。通过将此前的季节性运营时间延长到气温不 适宜 月份，也能给员工带来更多吸引力。许多公园通过户外活动、假日盛会和特别表演等来延长运营。
景区提供全职工作的能力能更好 的 帮助他们吸引员工。许多景区现在也给季节性员工提供培训和职业规划——这确实是一个明智之举。
四、改变已经发生
为了利用夏季旺季，景区将不得不向员工支付更高的工资并提供更多的激励。如果他们需要足够的员工来保证出色的游客体验，这些措施都必不可少。
体验不够好，游客逗留时间就会缩短，在园区的花费也会随之减少，甚至不再重游，转而选择其它娱乐形式。
对于许多景区而言，员工工资通常是园区最大的支出项，通常占总收入的20%到40%。
在过去的几年中，景区通过提高门票费来抵消新冠疫情下容量限制和客人对更多个人空间需求所带来的的较低出勤率和运营收入，这也进而增加了劳动力成本。但在困难时期，这是保持行业持续发展的必要措施。
当然，好处是员工薪酬、福利的提升和工作环境的改善。毕竟他们才是行业的主要利益相关者。
蓝裕文化主题开发设计院认为，面对随时变化的防疫情况，园区要做好相应的预案，核心是提升景区的服务水平和接待能力，同时在旅游行业面临困境和预期不明朗的情况下，国内的旅游行业也有可能面临招工困难问题，企业应该做好相关激励措施和制定合理工资水平，提升企业在人才市场的竞争力，在市场趋好时先人一步。
(来源：网易)
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