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现在市面上存在的APP,都有一个共同的目标,那就是变现。毕竟不能变现,也为无法持续为平台用户提供优质的服务。而群体作为深受中老年喜爱的内容社区——美篇也不例外,它同样也需要打造商业模式用于商业变现,来支撑平台日常运营和为用户提供服务。但是美篇与其他APP有着很大的不同,其他APP可能一昧地把平台作为韭菜收割,引起用户的反感。但是美篇在探索商业化道路中极为克制,这种克制源于美篇对用户体验的重视意思和用户反馈机制
美篇联合创始人、商业化负责人张全也表示:团队在进行商业化时考虑两个问题。一是对用户有价值的商品或服务;二是用户体验过关,让用户不反感。商业化不能消耗用户对美篇品牌的信任和感情。
美篇在打造商业模式中发现,与社会刻板印象不同,中老年人消费趋势正在发生改变,他们不再省钱为儿女,而是舍得给自己花钱为兴趣买单,并且呈一线城市向二三线城市扩散趋势。同时美篇用户也印证了这一点,他们丰富多彩的生活状态完全颠覆了对中老年人固执死板、缺乏活力、接收新鲜事物能力弱等刻板印象,他们在美篇上尽情自我表达、学习提升、吸引同好、结交志同道合的朋友,可以说在基本层面上,美篇让中老年人掌握了绝对的话语权,这或许是中国互联网历史上的首例。
在美篇这样的平台,中老年用户可以感受到尊重和归属感,对中老年人而言,美篇是独特的,是可以信任的,是其他社交媒体无法替代的。中老年群体一向行事谨慎,一旦建立信任,忠诚度甚至会高于年轻人。因此美篇用户并不排斥美篇的商业化,甚至认为在美篇上创作的内容才是他们的核心资产。所以说,美篇不仅承载了用户的多元兴趣爱好,也因此与用户建立了信任,而这二者皆为促使中老年消费行为的源动力,也是美篇践行企业愿景和商业逻辑的重要依据。
确保美篇站内用户体验,致力做到商业与体验的平衡
据悉,美篇的商业模式主要有四个部分组成,分别是广告、印品(美篇书)、增值服务(会员)和虚拟礼物,每一项业务都在用户体验与需求之间找到了平衡。同时为了平衡商业广告与用户体验,美篇选择将大部分广告投放到微信端,以此来保证广告效果,也一定程度上确保美篇站内的用户体验。美篇团队负责人说,至少现阶段,美篇做到了商业与体验的平衡。
(美篇App截图)
另外,美篇团队重视用户的核心需求——即美篇用户将大量分享的人生故事、原创作品、生活点滴视若珍宝重视自己的内容资产。因此基于用户的核心需求,美篇推出了会员(双重备份权限)以及印品(实体打印)服务,几乎彻底保障了用户作品不会丢失。其中,印品业务以“一键打印”功能形式呈现,简单的操作即可完成复杂的流程,花费精力去打造印刷标准等,这些都能表明,美篇在商业化进程中理解和尊重了用户需求,重视用户的体
对美篇来说,想真正利用互联网普惠中老年群体,就必须尊重中老年用户需求与体验,尽量克制商业模式,勇于承担社会使命,做到丰富中老年人的精神世界,帮助该群体摆脱孤独感,获得自我价值提升实现企业存在价值。
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