永辉超市线上销售收入首超百亿，围绕三大核心+两大能力，永辉超市正在完成一次重塑与升级

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围绕三大核心+两大能力，永辉超市正在完成一次重塑与升级。

近日，永辉超市发布了2020年年报，2020年，永辉实现营业收入931.99亿元，同比增长9.80%；归属上市公司股东的净利润为17.94亿元，同比增长14.76%。在年报中，永辉超市还公布了自己的“2021-2025年公司战略发展纲要”。

永辉超市指出，2021年是“2021-2025年公司战略发展纲要”的第一年。上一个五年，永辉超市通过新门店、新省区的扩张及供应链资源拓展，成功实现了中国实体零售商超前 3 强的目标。在新的五年周期里，永辉超市将围绕“三大核心”——供应链、用户、门店，和“两大能力”——数字化能力、组织能力，构建新的增长点，力争在商品、服务、效率上成为零售商超的领先者。

具体而言，在供应链侧，永辉超市将深度贯彻“融合共享，成于至善”的理念，与供应商形成战略合作伙伴关系，围绕农产品源头采购建设生鲜供应链，围绕品类管理提升建设食用品供应链，围绕田趣、优颂、馋大狮等核心品牌建设自有品牌，打造稳定、柔性、开放、高效的供应链体系。

用户侧，永辉超市将继续运用门店禀赋稳步推进用户数字化，同时搭建全渠道用户权益及会员运营体系，建立多元化的流量渠道能力，为消费者提供线上线下全渠道优质购物体验。

门店侧，永辉超市计划在重点省区全线渗透，成熟省区加速实现全省覆盖。并且，永辉超市将通过全系统流程建设提升门店管理的自动化、精细度和效率，聚焦Bravo业态提升，推动线上线下一体化融合发展。

“两大能力”方面，永辉超市将以聚焦核心价值为出发点，以用户体验为中心加码数字化能力建设，打造线上线下全渠道业务系统，形成全链路数字化，推动科技永辉中台系统成型。

组织能力则是战略落地的重要保障。在事业合伙人和岗位合伙人模式基础上，永辉超市将持续推进绩效管理，打造永辉铁军，优化激励机制，培养新一代永辉人才。

社区团购、网络直播、垂直电商、线下专营店……零售市场形式缤纷多样，市场格局风云变幻。永辉超市作为实体零售企业，跻身激烈的竞争中，将继续以品质与服务为基础核心，打造S2C、S2B的全方位供应链体系，以系统为支撑，以市场为导向，打造与时俱进的超市型服务平台。

根据永辉超市2020年年报，其2020年线上销售额达104.5亿元，同比增长198%。

之所以能够在2020年实现线上业务快速的成长，一方面是由于永辉超市洞察消费发展趋势，进行了前瞻性的规划布局。2015年，永辉超市就已上线永辉生活APP，通过全渠道为用户提供便捷、安全的购物体验。线上下单，最快30分钟送达，永辉生活APP的上线，是永辉推进线上线下融合，到店+到家业务协同发展的重要一步。截至2020年12月31日，“永辉生活”会员数已突破4933万户，月活数达1861万户，同比增长268%。

另一方面，在渠道变革下，永辉超市在近年来加速全渠道业务战略转型推进，全面引进数字化运营人才，沉淀业务可复制的中台能力，加强用户、商品及仓配运营核心能力的提升，持续维持自身竞争力。

商品运营层面，永辉超市充分发挥永辉生鲜禀赋，目前线上SKU数覆盖465个生鲜品类。在仓配运营方上，永辉超市建立仓端运营及配送管理标准，完成以标准统一、数字化管理、及工具赋能为核心的“二代仓”复制，优化服务体验，大幅提升履约准时率至93%以上。而在营销方面，永辉超市重点优化APP的各黄金触点的交互体验，推进千人千面算法推荐，定期全系优化商品文描。为满足即时达/次日达/一件代发等到家业务模式需要，永辉超市还建立了线上商品管理机制，拉通线上线下营销，增加专属线上定制营销方案。

目前，零售业正从卖方市场转为买方市场，品质和服务上升到经营的主要地位，线上线下融合发展的趋势日益形成。永辉超市将持续运用门店禀赋稳步推进用户数字化，搭建全渠道用户权益及会员运营体系，建立多元化的流量渠道能力，让永辉用户和会员不仅能从“家门口的永辉”得到线下购物的丰富体验，还能从“手机里的永辉”得到线上购物的便捷优质。