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FuturMaster创始人及CEO:高波动和不确定环境下的供应链管理


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2021/2/7
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北京2021年2月3日 -- 当下高波动和不确定的市场环境为供应链行业带来许多挑战。身处其中的企业该如何应对?如何在市场中获得竞争优势?FuturMaster 创始人及CEO周波博士将在本文中对此进行深入解析。

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FuturMaster 创始人及 CEO 周波博士

一、高波动和不确定的环境

“无限的货架空间”

在非电商时代,消费者主要通过物理货架购买商品。作为稀缺资源,只有头部产品和企业才有机会使用物理货架。现在,数字技术和电商的飞速发展为我们提供了无限的货架空间,从前无法得到货架的企业开始“跟风”做产品,同质化产品的增多迫使企业通过促销打价格战的方式吸引消费者,确保销量。但这种方式却在无形中放大了市场的波动性。

供应链从业者应该深有体会,在做销售预测时,需求本身就有一定的波动性,在促销时,该波动性又会被放大很多倍。

为脱离价格战:

企业往往会开发新产品。通过发布性能更好或具有特性的新产品,企业能够重新拥有定价权。但我们无法预测新产品发布的最终效果,到底是一个成功的新产品,还是一个失败的新产品。所以新产品的引入带来了销量的进一步的波动,且可能比促销还大。另一个方式是开发尚未被满足的新市场,即小众市场。企业若能针对性地推出小众产品,不需要打价格战,就可能获得成功。然而,小众产品也会带来高波动性。打个比方,一个小众产品的销售量从100变成200。虽然从数量的角度来说变化不大,但从波动性的角度,变化却是100%。此外,电商和数字技术还带来了越来越多的定制化产品。消费者能够在线上便捷地进行产品定制。但由于定制化产品存在唯一性,理论上它的波动性是无限大的。

无限的货架空间造就了一个高波动的市场。除导致许多“跟风”产品出现,催生了价格战外,也为企业带来了利润压力。

企业利润压力

“企业本身就面临着来自利润的压力,但电子商务和数字化技术无疑进一步加剧了这种压力。消费者对产品的交付期待越来越高,甚至希望下单后几分钟就能收到产品。为满足市场的订单交付预期,企业要么提高库存,要么就要在即将缺货时临时换线安排生产。无论哪种方式都会带来整体服务成本的提高,从而压缩利润空间。”

“高度不确定”

年初的新冠肺炎为社会各方面带来了巨大影响。事实上,除新冠外,我们还面临很多不确定性。例如,英国脱欧带来的问题?负利率对商业的影响?中美贸易战及中美关系的结局?这些都是人类历史上的第一次,并没有人知道答案。

“值得强调的是,波动性和不确定性是完全不同的两种属性。波动性只是标准方差较大,企业可以采取措施,只是有些措施的成本很高。但面对不确定因素,企业很难采取措施,因为任何措施都可能会带来致命的后果。例如,英国脱欧后,英国企业生产的很多东西可能难以立足欧洲本土市场,生意可能无法继续。华为的处境是另一个令人深思的例子。”

二、供应链管理迎来新挑战

在这样一个高波动性和不确定性的环境里,供应链管理面临哪些挑战?

“我认为供应链就像一条河,如果企业只关注自身的客户和供应商,就像只关注河流周围的环境一样,看到周围天气晴朗会以为这就是全貌,上下游都晴空万里。但如果上下游已经产生变化,开始下雪或起雾,由于只关注周围环境,没有及时捕捉生态圈正在发生的事情,当变化的影响蔓延至眼前时,对企业来说这个变化将是突然且凶猛的。现实中企业如果不足够了解其供应商,一旦因为任何政治或地理等因素,造成供应商无法供货,企业便会手忙脚乱,措手不及。”

因此,只有关注整个生态圈,才能更早地感知变化,拥抱波动。企业要关注到客户的客户(比如一家消费企业就要关注到终端消费者)。同时,除自己的供应商外,还需要关注供应商的供应商。

前文提到,相对于波动性,企业无法对不确定性采取具体的措施。那么,针对不确定性,我们是否真的什么都不能做?答案并非如此。

“不确定性不是一家企业面临的问题,整个市场、所有竞争对手都面临同样的问题。当面临同样的不确定性时,重要的不再是企业采取了什么措施,而是能否比竞争对手更早的感知到这些风险,且一旦风险发生,企业是否有能力比竞争对手更快地采取措施。

假如一个重要供应商所处的地方发生了地震,导致其生产能力彻底停滞。如果企业有预案,已经搜寻到的其他供应商,那要是能在第一时间实施预案,就能比竞争对手有优势。所以针对不确定性,企业需要对所有可能的风险进行场景模拟并制定预案。只有这样,才可能比竞争对手更快地在第一时间做出响应。”

三、建立供应链新能力

为了获得竞争优势,企业需要建立哪些供应链新能力?

延伸性供应链的数字孪生建立颗粒度更细、范围更广的延伸性供应链数字孪生,不仅覆盖自己的客户和供应商,还要覆盖客户的客户和供应商的供应商,得到供应链上每个节点的数据。并通过实时数据流,进行数字孪生的实时更新。同时利用高性能查询引擎,支持各层级实时数据的分析及大量查询。

敏捷&智能的应对变化通过数字孪生和实时数据,实时监控并感知生态圈中发生的变化。

分析最新变化对需求端及产品可得性产生的影响,从而快速作出反应,进一步提高企业的响应能力。同时,应用AI技术,持续自动地对供应链进行局部调整,确保整个供应链能够快速敏捷地应对新变化。

增强型计划建立长期且更加智能的增强型计划,不仅覆盖企业内部,还要覆盖供应链的上下游。

“作为生态圈中的零头企业,我们扮演着生态圈中最重要的角色,我们需要帮助经销商、客户和零售商,提高他们感知需求和敏捷响应需求变化的能力。企业要通过增强型的计划做一个包含整个生态圈的计划,这个计划远远超过自己企业范围的变化,要把整个生态圈纳入到计划体系当中。”

近年来,数字技术在需求感知(尤其是长期需求感知)和NPI中的应用越来越广泛。企业得以进行大规模的销售预测,依据最新数据自动做出调整。不同渠道中影响销售预测的因素也不同,当促销是影响因素时,企业可利用AI预测促销所带来的影响,然后通过历史促销数据,优化未来的促销计划。

模拟未来可能发生的事件针对不确定性对未来可能发生的风险进行大量模拟,做好场景管理和预案。除此之外,企业还应依据新事件持续更新预案。风险来临时及时应用相应预案,降低小概率事件带来的冲击。

“波动性和不确定性的确为供应链管理带来了许多新挑战。但如果环境一成不变,没有任何波动性和不确定性,那么每个企业的机会都是一样的。这样一来,企业所做的工作就失去了附加价值,很难获得新的机会或创造新的优势。所以,面对当下环境,企业应抱有积极态度,那些真正接受高波动性和不确定性这一现实的企业,会比别人获得更多机会和竞争优势。

(来源:美通社)


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