脱口秀演员个人账户信息外泄 中信银行致歉！池子们的信息谁来保护？

海虹口支行在未经其授权、未经任何司法机关合法调查程序的情况下，将其个人银行账户交易明细提供给与其发生经济纠纷的笑果文化公司，侵犯了个人隐私。

王越池表示，没有其身份证，也没有其银行卡和司法机关的调查令，笑果文化竟然能从中信银行拿到其近两年的账户流水并打印出来。“之后我们打电话给中信银行，中信银行说这是配合大客户的要求。”

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对此，中信银行7日凌晨公开发布致歉信称，经核实，有员工未严格按规定办理，向第三方提供了客户的收款记录。已按制度规定对相关员工予以处分，并对涉事支行行长予以撤职。

中信银行的致歉并未获得大众认可。众多银行个人客户认为，所谓“大客户”享受特权获得他人银行流水信息，属于个人信息被违法泄露，他人无权限代替本人打印流水。

多位银行业内和法律人士在接受羊城晚报记者采访时称：中信银行此举涉嫌违反商业银行法及个人信息保护的相关法规。据悉，上海银保监局也正式介入该事件的调查。

A 质疑

笑果文化获取“池子”流水是否合法？

天眼查信息显示，笑果文化是一个喜剧脱口秀内容提供商，成立于2014年，目前融资为B轮。笑果文化出品了《吐槽大会》《脱口秀大会》等综艺节目。

针对双方经济纠纷，笑果文化公开称，今年1月“池子”未经公司允许擅自参加商业活动，之后以邮件形式提出解约要求，笑果文化回复邮件后委托了律师处置经纪纠纷，其根据相关流程采取了财产保全、提起仲裁、证据收集等法律行动。声明中强调，上述行动均在法律及合同的框架之下进行。

有法律人士表示，通过合法途径查询他人银行账户信息，必须要有正式的法律文件。向法院申请财产保全，就是通过正当途径可以调取对方的财产和其他银行账户信息等。但鉴于目前笑果文化与池子仍然存在违约纠纷，没有更多细节披露，无法确定流程是否合法。

7日下午，有媒体公开报道称，上海市虹口区人民法院表示，该案系仲裁前财产保全案件，虹口法院未有实体案件，虹口法院根据申请人的申请依法作出仲裁前财产保全，财产保全符合法律规定。对笑果文化调取个人用户银行流水的行为，该院没有签发过调查令。

B 调查

“再借我几百个胆，我也不敢这么做”

银行账户交易流水是否可以随意打出？羊城晚报记者以客户名义咨询了某银行网点人员。该工作人员称，肯定不行，即使是夫妻一方携带结婚证及配偶身份证，银行也不会提供配偶的流水。但特殊情况除外，即取得本人书面委托授权且经过公证的，银行予以认可。换句话说，打印流水必须是本人持有效身份证件，亲朋好友无法代替本人打印。

多位业内人士表示，未经本人授权，银行提供他人银行流水，涉嫌侵犯公民信息和个人隐私，属违法行为。

“再借我几百个胆，我也不敢这么做。”广东某银行的一位支行经理在接受记者采访时表示，近年来，无论是监管还是上级行对于保护公民个人信息有着严格要求，银行也有自己的内控手段，一般来讲，出现这种情况的概率非常低。

对于王越池的声明中提到：中信银行称，提供他的银行流水是配合大客户的要求，不少人担忧大客户享受优待，会侵犯个人隐私。

“基本上每个银行都有自己的VIP甚至VVIP客户，其中既有个人客户，也有对公客户。”某城商行的一名高级客户经理表示，在他看来，“特权”更多是银行提供的个性化和差异化服务，比如一些定制化结算服务等，而这些特权必须在基本的合法合规的范围内进行，一定会遵守监管要求、符合银行内控，不会因为是大客户就为其提供员工的账户等信息。

C 延伸

普通人面对银行泄露隐私该怎么办？

个人信息权利是公民的一项重要民事权利，根据《民法总则》第一百一十一条规定，自然人的个人信息受法律保护。任何组织和个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

根据《中华人民共和国商业银行法》第二十九条规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。

有律师表示，普通人遇银行泄露个人隐私可采取向行业主管部门投诉、提起诉讼、报警三种方式处理。若商业银行存在侵犯公民个人信息行为，可由银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，并处罚款。

广东合邦律师事务所律师肖锦阳表示，根据《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》规定，如果非法获取的信息数量较大，即便没有造成任何实际损害，也能够成立犯罪。比如“非法获取、出售或者提供行踪轨迹信息、通信内容、征信信息、财产信息50条以上的”，或“非法获取、出售或者提供住宿信息、通信记录、健康生理信息、交易信息等其他可能影响人身、财产安全的公民个人信息500条以上的”等行为，属于情节严重，应该认定为犯罪。

肖锦阳建议，关于公民个人信息的收集、保存、流转、使用等方面的管理亟须加强，特别是要严防内部人员非法出售、提供公民个人信息，加强对公民个人信息的司法保护力度。

评论

银行泄露账单破坏社会信任底线

近日，脱口秀艺人“池子”举报中信银行泄露其个人账户交易明细事件，在社交媒体持续发酵。此刻，萦绕在公众脑海里最大的疑问是：素来在保护客户个人隐私方面秉持最高标准的银行，为何凭“大客户”一声招呼就轻易交出另外一个客户的账单？

未经法定机关和法定程序，银行业不得对外提供客户个人信息，这是世界通例，也是客户把个人身家交给银行打理的信任基础。中信银行泄露“池子”账单一事，既突破公众想象力的底线，也破坏了社会信任的基本底线。

“池子”账单泄露事件，只是个人隐私泄露之殇的最新注脚。买车之后，很快推销楼盘的电话如约而至；报名职业资格考试之后，很快就能接到推销“论文版面”的电话；给孩子报名辅导班之后，很快就能接到另一个辅导机构的电话……熟悉的经历，熟悉的“味道”。个人信息和隐私“裸奔”，已经让我们不得不习惯去当一个“透明人”，这是一个令人无奈的现实。

尽管如此，当知道自己信任的银行竟可以为“大客户”开口子，轻而易举地交出另一个客户的对账单，公众还是会感到不平和愤怒。因为它意味着银行背后的行事逻辑是：在“大客户”的面前，法律和制度可以突破，“小客户”的个人信息可以不被保护。最让大家感到担忧的是：作为“小客户”，知名艺人“池子”尚且有如此遭遇，那作为“小小客户”的普通百姓，个人信息岂不是更可以随意出卖和交换？

因此，回到“池子”账单泄露事件本身，中信银行除了道歉和处理涉事员工，可能还需要回答公众几个问题：谁有权限以及通过何种程序调阅客户信息？谁有权限以及通过何种程序可以对外提供客户信息？把“小客户”信息交给另一个“大客户”，真的只是“个别员工未严格按照制度操作”，还是心照不宣的“惯常操作”？

公众期待中信银行再出来“走几步”，回答上述问题。