要鼓励唱反调！史上首位成功的职业经理人谈团队决策

美国企业家阿尔弗雷德.P.斯隆是一位传奇式领袖，被誉为第一位成功的职业经理人，曾担任通用汽车公司的第八任总裁，是管理与商业模式创新的代表人物。

美国《商业周刊》75周年时，斯隆获选为过去75年来最伟大的创新者之一。他在1921―1922期间就提出了一种叫“集中政策控制下的分散经营”组织机构模式，这是事业部制组织结构的雏形。

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阿尔弗雷德.P.斯隆

斯隆对组织管理的贡献

斯隆以“现代企业发明人(Inventor of the Modern Corporation)”著称，曾于1923至1956年任通用汽车(GM)公司总裁。那段日子，汽车工业逐渐成长为美国经济发展的强大驱动力之一。通用汽车公司经过斯隆的改革和整顿以后，迅速发展成为世界上最大的汽车公司。

斯隆担任通用汽车公司总裁23年，用了短短3年时间让濒临破产的通用汽车反败为胜，更为企业组织管理立下世纪典范，与通用电气的杰克?韦尔奇并称二十世纪最伟大的CEO。

今天我们审视美国社会，斯隆的影响仍无处不在。如：Alfred P.Sloan基金会、麻省理工学院的斯隆管理学院、斯坦福大学的斯隆计划，以及在纽约的斯隆/凯特林癌症中心。斯隆在半个世纪前写下的著作《我在通用汽车的岁月》至今仍然是值得一读的商业经典文献。

彼得.德鲁克曾这样描述斯隆：“他是第一个研究如何系统的组织一家大公司的人。”

鼓励唱反调

关于斯隆，流传着这样一则故事：

一次他主持召开一个会议，讨论一项重要的抉择。会上没有发生争议，与会者表示完全同意公司决策层提出的方案，一致拥护。就在马上要表决的时候，斯隆却突然宣布：“既然没有反对意见，这个事情就暂时不决策了，直到我们可以听到不同意见的时候，再开会决策。”斯隆很高明，他知道如果没有反调，这个决策其实是不充分的。

据说这则故事就是“争议决策”理论的起源：

所谓“争议决策”，就是鼓励唱反调。即在决策过程中必须要有激烈的争论和意见分歧，如果百分之百的赞成就应该暂时搁置，等到详细调查研究和充分讨论之后，再进行决策。换句话说，就是在弄清楚决策情况和意图的基础上广泛听取意见，进行平衡利弊，选择最佳的方案，以达到最佳决策。在这方面，华为做得最成功，内部的红军、蓝军，就是以制度保障有人唱反调。