盘石铁军：人力资源专家团队，让制度更懂盘石

在盘石的人力资源中心，有一个部门叫COE，意为专家中心。在经济转型与互联网浪潮的冲击下，人力资源三支柱模型应运而生，成为HR部门转型突破的方向。三支柱之一的COE与SSC、HRBP部门相辅相成，在公司发挥着不可或缺的作用。

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更懂盘石的特色团队

2017年12月，COE部门负责人Joy向当时任CHO的Patrick提议，建立人力资源三支柱，改变当时人力资源系统流程混乱，多数情况下在做行政事务性工作而没有真正承担起人力资源工作职责的状况。据Joy透露，这其实不是她第一次提出建议了，但之前一直因为各种原因而没有实行，Patrick正想做出改变，于是新的人力资源架构就这样形成了。

COE负责的工作主要是制订公司人力资源制度与标准、流程、战略，配合HRBP并为其提供专业咨询和针对性解决方案，因此团队的专业性是必要条件。Joy认为：“COE需要有足够的专业度，为HRBP提供诊断、指导，但在盘石，‘更懂盘石’这一点对于整个团队来说同样重要。”Joy本身拥有在盘石工作十二年的经验，在她的带领下，团队正在制订更符合盘石文化、规划的战略和制度。

在过去整整一年中，这支以老带新的团队不断成长着，发挥着举足轻重的作用。刚成立全球产品技术部时，部门人员编制和薪资都需要一个个审批，在COE的积极推进下，各部门的HRBP开始建立组织架构和薪酬标准。回忆起那个月，Joy充满了感慨：“整个COE部门一个月有22天是在0点之后下班的，最后收尾时甚至忙到凌晨四点才回家。”但如今，全球产品技术部的架构和薪酬已经完全建立起来，不再需要招聘一个员工批一次邮件了。

COE

各有所长的专家中心

COE团队由在盘石十二年的Joy、四年的Cherry、Vin以及两位管培生Jana、Viva组成，而他们各有分工，各有自己擅长的领域。

Cherry曾经担任过HRBP和员工关系方面的工作，期间也有经历过被调去上海，但面对调岗，她也毫无怨言，随时迎接变化。Joy评价她说：“学习能力强，工作认真负责，特别擅长组织发展领域。”Cherry认为COE团队是一个严谨而不失“欢脱”的团队，在制订制度时，需要站在制度面向的对象的角度来验证制度是否存在bug，这是严谨；而想象的这个过程，又需要团队成员共同来头脑风暴各种可能性，这让过程变得有趣，这是“欢脱”的一面。

Vin则是一个思维敏捷、洞察力强的男生，他是薪酬方面的专家。因为特别擅长Excel表格技巧，他被大家亲切地称为“大表哥”。他认为不管多忙，都要努力提升自己的专业技能。他常在工作之余看书、上网看微课、学习其他企业的资料来提升自己。

COE是一个工作关系平等的团队，他们常常讨论起问题来，就像辩论赛，直到有一方能够说服另一方。团队Leader Joy就像一个大姐姐，常会关心大家的生活；而在工作中，她又是追求完美的典型处女座。

Joy认为COE仍在摸索之中，工作还可以做得更好。未来，她希望能够实现更精细化的管理，多出去了解外面的公司是怎么做的，来更好地服务盘石。