会员制度最先是在美国流行开来,之后流传于全球各地。会员制在所有营销模式中占据了重要的地位,并且得到社会许多门店的广泛应用。如今实行会员制度的意味着可以培养客户的忠诚度,最早创立会员制度的是亚马逊,但当时只是一个雏形,之后这一先进理念被很多人所模仿,渐渐地会员制度在后人手中逐渐完善。现在有许多企业将这种会员制度进行升级改革,但不管如何变化,其最重要的核心依然是捉住消费者的心态,消费者一边享受会员制带来的优惠时,另一方面也会无形中受到会员消费的束缚。会员制的出现提高了门店的营业额,而且还能维持稳定的人流量。会员制主要有以下几种商业模式:
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第一种,会员制积分与等级模式
积分会员制体系是通过消费获得积分,消费越高积分就越高,通过兑换积分就可以得到门店的奖励,而在不同时候奖励积分又会有不同。例如像屈臣氏的机分就是每消费10元就可以获得1会员积分,但到了年底积分就会失效;在会员生日月消费积分会双倍增加;每周三会员日得到优惠;屈臣氏是典型的利用积分会员制维系客户的忠诚。
等级会员制体系是通过消费获得升级,等级制每升一级都有固定的消费额,只有达到这种消费额才能升级。例如像威克多新就是典型的等级会员制度,会员等级不再以单一的模式进行,为会员提供标准卡、银卡、金卡、白卡四个等级,只要积分达到该层的标准就可以升级,并享受到该层会员的消费权益。
第二种,会员制付费订阅模式
付费订阅会员制体系通过支付日结、月结、年结成为会员,成为会员后就可以得到相应的服务。如今电商平台京东、旅游电商平台携程、音乐软件网易云、阅读软件等都是通过会员制付费得到服务,这种付费体系最大的好处可以维系老客户。
第三种,会员制付费订阅商品模式会员制付费订阅商品模式通过支付月度、季度或年度的费用以获得相应的商品服务。像学校订阅报纸书刊一样,每月支付一定的费用订阅商品。这种模式对于企业而言,成本较低,而用户也可以享受到极致的服务,因此可以达到一种双赢的局面。
第三种,会员制慈善模式
慈善会员制体系是通过共同的理念将其组合在一起,进而提高消费者的需求。利用慈善体系可以建立良好的合作关系。很多企业就是通过慈善事业的捐助,将所有人的力量凝聚在一起。
第四种,会员制共享合作模式
共享合作模式是通过企业之间商业平台合作推出的会员制度,例如用户手中有一张会员卡,通过这张会员卡可以实现一卡多用。在2018年星巴克与阿里巴巴合作共同推进了这种共享合作模式,在阿里巴巴平台上进行交易购买会员卡,之后由阿里巴巴骑手送货上门,这种共享的会员体系,结合了线上与线下共同合作,对于促进双方的品牌效应都具有重要意义。
第五种,会员制社群模式
通过成立一个社群,在管理社群的基础上了解到不同用户的需求,并及时改正这些不足之处,还可以通过优惠活动获得关注。例如樊登读书会,这是一家比较特殊的社群模式,樊登读书会是依托的是互联网平台,通过建立社群会员制,建立起与消费者的关系,对会员进行收费,从而实现营收入增加。
第六种,会员制商品代币模式
会员制商品代币模式是通过多种形式达到兑换的一个效果。例如如果你想获得一件商品,你可以通过在平台上签到、分享等方式获得。
第七种,会员制行为代币模式
在平台上通过分享、完成任务后就可以用较低的价格购买较高的物品。例如像拼多多就是运用了这种方法,通过代币奖励模式获取用户的人流量。拼多多运用了网上团购的方法,用户可以将拼团的链接发给别人,拼团成功后就可以以低价购买商品,拼多多还有另一种就是通过砍价的模式免费获得商品。通过这种模式就可以鼓励将自己推广出去,而用户也可以用较低的价格获得一件商品,这也是一种共赢的模式。
现在,许多商家通过会员制度提高消费利润,还可以不断挖掘深度客户,与客户维持稳定的关系。
(来源:财经先声)