十二年磨一剑
中国公关网：迪思经过十二年的时间发展成集公关、广告营销为一体的知名传媒集团，其间经历了哪些关键性阶段?
黄小川：1996-1999年，我们那时以线下服务为主，当时叫做市场服务，就是做线下活动支持，包括一些创意制作等等。
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1999-2002年，迪思当时主要做的是IT，互联网泡沫以后，迪思从IT转向互联网、汽车、消费品等其他行业。
2002年以后，迪思的业务涉及各个行业，并开始关注整合营销传播。
概括来说，迪思发展的第一个阶段以市场服务为主，第二个阶段以IT领域的公关为主，到第三个阶段以品牌为核心的整合营销传播服务为主。
中国公关网：回顾迪思12年的成长历程，您觉得其中有哪些重要的阶段?
黄小川：我想迪思的发展不像别的公司有明显的阶段之分，而是一个渐进过程。从一家市场营销服务公司，到公关公司再到一家整合营销传播公司。迪思经历的这些战略转型都很重要。
中国公关网：战略调整后，目前是怎么样的结构呢?
黄小川：迪思初期是项目制，现在来讲应该是平台和项目制结合。
中国公关网：什么样的平台?
黄小川：很简单，比如像我们现在的策略中心、创意中心，包括媒介中心，都是有相应的支持平台的;而以前不是，在一个团队里面，有做策略，有做媒介，有做服务的;现在就比较完善了，我们还有第三方的采购团队。
中国公关网：迪思从单一的项目制走上平台与项目结合的体制，从产业角度来讲反应了一个什么过程?
黄小川：客户首先希望得到个性化的服务，但也希望合作团队能相对的固定，我们要做平台的原因就是能资源共享，先做到资源共享，再做到成本相对的低，这样我们在行业里面就有相对的竞争力。客户的要求其实很简单，就是个性化的服务、可预见的结果以及低成本。
中国公关网：那么迪思在评估这一块怎么做?
黄小川：你讲的评估确实是我们行业内的难题。但有些方面是可以评估的，比如说我们的服务，长安奔奔上市以后，我们创造了“奔奔一族”的概念，并带给它很好的销售提升。因为我们长安服务的不仅仅是公关，还包括广告，网络营销。因此他们第一年的市场份额达到35%，这样的业绩在其他行业里是绝无仅有的。有一些方面来讲是潜在的，客户需要你的服务很大程度上取决于你的专业性，包括服务带来真正的效果。
我觉得对国际公司来讲，可能更看重的是对产品定位策略的深刻理解，包括很好的把品牌发扬光大，把产品的认知度通过比较好的方式提升。而对国内公司来讲，更多的是要找出他们的创新出路，尤其是自主品牌，这就需要在短时间里塑造知名度来。作为公关公司来讲，就要帮他们找到最有效的方法，这个时候大谈国际化是没有意义的，可能更需要务实和有效。至于什么是务实和有效，不同的行业有很大的差异，但是一个好的传播公司，应该有信心为客户带来更好的效果。
不断追求新的增长点
中国公关网：最近发布的07年行业调查报告显示，中国公关行业的营业额现已达到108个亿，十年之前也就33个亿左右。猎头.作为行业的亲历者，您能否谈一下这十几年间在数字之外还有哪些变化?
黄小川：早期的时候，国内公关公司的业务都集中在IT领域，以做执行为主，到了网络泡沫消失以后，所有的公司都发生了很大的变化，开始广泛涉及如家电、医药、汽车、房地产等各个领域。我个人的感受是，公关行业是一个受经济大势影响很明显的行业，只有中国的经济发展好，它才有一个高速增长的空间，正是基于这点，我觉得中国公关行业在未来两三年的增长将远远超越过去十年总的增长。
回顾这十几年的发展，早期的公关需求主要来自进入中国的外国公司，是对成熟公关的需求，现在更多需要将来自中国的本土企业，这给本土的中小型公关公司带来机会，而且大企业用本土公关公司的比例也持续上涨。所以我觉得，本土公关公司马上将进入一个快速发展的道路。
现在我们发现企业在策略、咨询等方面都有需求，更重要的是未来的增长点不是国际企业，而是本土企业公关业务需求的高速增长，这将是整个中国公关行业发展的动力。而且未来公关的界线越来越模糊，我觉得以公关为主导的时代很快就会到来，公关市场的一个可预见规模远远不是几百个亿。就如同Google进入广告行业一样，谁能料想Google能成为世界上最大的广告公司，公关行业的成长也应该如此。
另外，新媒体的出现给整个行业带来革命性的变化。本土公司需要去考虑一个问题，原来以平面媒体传播为主的业务模式是否还是主流，是否还应该继续占主导的方向?
中国公关网：您有提过第一批公关公司的崛起在于他们把握了IT和互联网的兴起，您认为目前要努力把握的是什么?
黄小川：我觉得主要在于三个方面：
第一，坚持整合营销传播，这个是很重要的，因为现在的客户需求是这样;
第二，新媒体时代，我们要很好的理解新媒体时代传播的便捷，最重要的一个方面可能就是网络营销;
第三，包括如何利用无线营销，这是现在新的增长点。
中国公关网：您认为接下来包括IT、互联网、汽车等领域的公关会呈现怎样的格局?
黄小川：IT和互联网领域的公关需求会慢慢稳定，汽车公关未来5到10年还会有高速的增长，到最后需求也会趋于稳定。如果按行业来划分，我觉得公关在医药、保健品领域还会有很大的发展空间。另外，基于投资的需求，金融方面的服务需求也会很大。
总得来讲，中国公关市场越来越大，业界各公司的投入也越来越大，随着中国经济的发展，各个行业本身也有一个很快速的增长，这个快速的增长带来的趋势就是所有行业都有机会。只不过从公关公司来讲，首先要把握住高速增长的行业，因为高速增长才能带来整个公司的高速成长，这是很自然的。猎头公司.
中国公关网：您如何评价现阶段的汽车公关?
黄小川：汽车是一种体验，所以要做好汽车公关，特别要重视体验营销，或者体验式的传播，消费者、用户体验是传播是核心。这是所有的公关公司要去考虑的，现在新车型越来越多，竞争越来越激烈，这个时候怎么做到营销的差异化和传播的差异化，这取决于各公关公司的功底。
三驾马车推动行业变革
中国公关网：您曾经称网络营销、体育营销和娱乐营销等为驱动整合营销传播业变革的三驾马车。迪思现在是否做好了驾驭这三驾马车的准备?
黄小川：我们从99年就开始做网络营销，去年开始进入体育营销这个领域，娱乐营销这一块我们也一直在积极准备。我觉得不是为了做而做，最重要的一点是，我们要适应新媒体带来的变革。80后接触媒体的习惯和之前的人是大不相同的，他们希望通过互联网或者手机，或者其他的线下体验来取得资讯。他们经常参与到娱乐节目中去，参加到体育赛事中去。你要跟他建立有效的沟通，首先要找到接触他的方法。
所以不管我们的传播的目的是什么，说到底还是要找到目标受众，跟目标受众进行一些有效的沟通。
我们是有信心去引领这个行业的变化和发展，但是这个行业的竞争是属于大家的，因为现在没有一个绝对的规则说未来一定会怎么样，但是这几个方面未来巨大的商机是我们所预见的。
中国公关网：你提到99年的时候在做网络营销，从现在看快10年了，99年的网络营销跟现在的网络营销有什么区别?
黄小川：差异很大，99年当时的网络营销主要以建站为主，那个时候的公司基于对互联网的一知半解，更多的方式是把传统的广告模式移植到互联网上来，但是效果一般。互联网的特性其实就是精准、互动，还有可评估性，这三个特点是现代网络营销里面要很好运用和把握的特点。人们对互联网的认识不断深入，网络营销的价值也在不断被提升。
中国公关网：您提到精准、互动和可评估，现在网络越来越复杂，您觉得怎么实现?
黄小川：互联网虽然很复杂，但可以通过技术手段，很好的跟踪到用户在网络上的行为，然后根据用户在网络媒体的偏好习惯，找到适合他的方式。因为在互联网上它的点击、时间，包括信息的反馈这些东西都可以详实的记录。互联网上面的投入性价比是最好的，而且都是可以靠数字说话的。
中国公关网：现在常提的博客、论坛，社交网站，您认为哪种形式最可能在未来较快的时间内被利用?
黄小川：我觉得社交网站的价值是被大家很认可的;博客其实就是我们常说的会聚专家意见和领袖意见在一起的，所以博客也有很大的空间，因为它是意见领袖;对论坛来讲，企业可以跟受众进行自由交互的平台，这几个方面来讲都是很有价值的。广告猎头.随着3G的到来，手机就跟电脑一样，这个没有什么争议。但是新媒体时代的营销模式和营销方式到底是什么样的?我觉得有待于传播行业的同仁一起去研究，现在没有一个确定的规则说一定是怎么样的。
中国公关网：在传统媒介的时候可以控制一些东西，现在新媒体恰恰是不可以控制的，这种不可控性让您担心吗?
黄小川：我是觉得以前也不可控，为什么?比如消费者要抱怨，你控制不了，只不过以前的媒体特点，它的抱怨是很难被放大的，现在不一样了，互联网时代每一个抱怨，每一个用户体验是有可能被放大的，这是一个最根本的问题。基于这个理由，本土公关公司需要很好的研究这种带来的挑战。寻找适合自己的发展渠道。
原来我们是垂直的沟通模式，企业透过中介找到媒体，媒体到受众，那个我们叫管理认知。现在来讲，基于互联网，口碑、用户体验变得越来越重要。这是水平传播模式。所以，垂直和水平目前来说交割而存在的，但是未来肯定是水平模式为主导。不管是企业也好，传媒也好，现在要有这个姿态的转换，原来是管理认知，现在是管理现实，现实是什么样的就要怎么去做，这是未来所有企业和公关公司都要去考虑的问题。由管理认知转换成管理现实的时代，怎么去很好的跟用户沟通，塑造你的品牌，通过广泛的用户体验，增加用户对你的喜好度和美誉度，这是一个全新的课题，值得大家共同去探讨。
中国公关网：您觉得对于传统的公关公司来讲是一个灾难还是一个机会?
黄小川：我觉得是机会，但关键看公关公司能不能把握。原来觉得可控，靠的是资源，现在不可控的靠的是专业，专业将会越来越受到重视。
上市是公司发展的重要举措
中国公关网：近年迪思的规模不断扩大，除了北京，在上海、广州、成都都有分公司，现在本土公司的趋势是迅速扩张，在越来越多的二级区域里面设立分支机构。这是否表明中国的公关市场的某种趋势?
黄小川：我们设立分支机构有两个原因，一来客户有需求，我们当然要更好的服务他，他们需要当地有分支机构。
第二，现在二级城市的公关需求像早期在北京的需求，它在快速的增长，它的规模也开始支撑当地公司的发展。所以以前的分支机构更多的是支持的模式，现在的分支机构已经变成可以独立运营的模式，像我们上海公司、成都公司、广州公司，它们的业绩都有100%的增长。现在我们需要更好的服务客户的话，必须在二级城市甚至在未来的三级城市考虑我们的服务网络的健全。
中国公关网：你提到两点，一是客户的要求。新媒体猎头.二是当地市场的兴起，哪个是最关键的?
黄小川：公关公司很简单，客户在哪就去哪，所以还是基于市场的增长需求。
中国公关网：07年中国的本土公关市场出现一些比较有典型的变革，一个是并购，外资公司并购本土公司，还有本土公司和外资公司成立合资公司，另外就是建立意向性的联盟这三种趋势。您如何看待中国本土公关公司这种国际化的道路?
黄小川：我觉得现在目前本土公司坦率的说没有能力真正的做到说要到国外扩张业务，都没有那能力，任何一个公关公司都没有。其实很简单，我自己觉得对国外公司的收购那不叫国际化，跟国外公司的合资也不是国际化，为什么不是?因为核心的业务是在中国，你还是要看本土的执行能力和本土的作业能力。外资进入主要的原因是因为中国的公关市场蛋糕越来越大了，外资的并购对于很多公关公司来讲是一个很好的出路，但是不是唯一的。所以，中国的公关市场里面，还是需要独立自主的本土品牌跟国外的公司竞争，主要的原因很简单，如果中国的公关公司全变成外资的公关公司的话，你会觉得很可怕，为什么?因为这些公关公司对媒体有很广泛的影响，如果所有的公关公司都是外资的话，意味着中国除了国内企业，都要跟外国公司合作。其实我觉得没有必要都变成国际公司的一员，而且本土公司公关这些年都有很好的增长。所以在一个发展的过程当中，每一个公司都可以寻找适合自己的发展道路。
中国公关网：08年年初的时候有关于迪思要上市的报道，目前迪思的上市是否有时间表?
黄小川：以迪思的发展来讲，我们也在寻找一个适合迪思的发展模式，有一点很确信，我们是一个本土公司，我们要成为在中国有影响力的传媒集团，这是我们的目标。我们要成为有影响力集团不仅在专业方面，还要包括规模、战略等方面都要达成这样的目标。我们现实的竞争对手，有外资所谓五大传媒集团，也有来自国内同行的竞争。我觉得中国的公关公司可以容纳各种形态的公关模式，迪思是可以考虑每一种方式。所以，融资上市对迪思来讲，也许是一个不错的选择，但是一个是要看中国的公关市场规模是不是大到可以跟资本市场感兴趣;第二迪思要考虑，如果我们变成一个上市公司，我们要做很多的准备，我只能说现在我们在做很好的准备，但还拿不出一个时间表来。包括我们也在考虑跟国外的公司建立合作伙伴，或者说考虑跟一些传媒集团的合作，考虑上市的规划。任何一个方式，只要对迪思有利的，我们都会认真去思考，在目前来讲没有办法回答你一定会是怎么样。
中国公关网：上市对于迪思的意义是什么?
黄小川：很简单，本土的公关公司面临两个问题，一个问题刚才讲了，有可能被国外的资本介入以后，让你失去独立自主;另外你要独立自主的话就要有核心竞争力，目前来讲核心竞争力除了战略和管理之外就是人才的竞争，人才的竞争在某种程度上来讲，本土的公司要考虑一个问题，你要么成为外资的一员，要么成为可以抗衡外资的机构。广告猎头公司.上市来讲是可以帮助本土公司进行比较有效的扩张，将来实现抵御外资压力的能力。
所以，上市对于本土的公关行业有好处，但是就从迪思而言抗衡所能带来的好处，就是帮助我们去解决管理层还有员工共同发展的问题。实际上，目前整个行业很浮躁，人员流动变化大;现在的公关公司里面，因为公司的发展的阶段不一样，在如何留住人才的机制也不一样;比如你做一个期权或股权的激励，让员工持股，因为有上市这样的机制的话，如果能很好解决员工分享公司未来更好发展，这是一个对人才的有效吸引和激励。
倡导理性的人才流动
中国公关网：中国公关行业人员流动大，有媒体质疑公关行业员工的忠实度，您怎么看待这个问题?
黄小川：中国公关行业现在正处于浮躁期，因为行业在高速增长，对人才的需求就非常大，市场给了从业者很多机会，他们有太多的选择，所以就会造成这样的局面。这是目前行业的普遍现象，不是说某一个公司的问题。
所以从行业的角度来讲，我希望能够规范人才流动，公关行业鼓励员工能在公司里工作相对长一点的时间，像国外公关从业者往往能够在一个公司里工作8年、10年甚至50年，在中国这种现象很少。我真的希望员工在公关行业蓬勃发展的过程当中，能兼顾个人成长，收入提升，视野开阔等各个方面，能比较好的把握自己所工作的每一家公司。
中国公关网：您觉得一个人在一家公司呆多久才是比较合理?
黄小川：因人而异。我曾经讲过一个问题，现在绝大多数人才的流动都是浮躁心态所造成的，其实有些流动是没必要的，比如在这个公司做AM，到别的公司做AM，没有本质的差别。所以，如果没有太大变化，我就建议不要做盲目的跳槽，盲目的跳槽对事业成长没有好处。如果说我收到一个简历，三年跳了好多次槽，在是否用他时就会非常慎重。
我觉得，在企业发展过程当中，能够和企业同步发展的应该要留下来，个人超越了企业发展会离开公司，个人滞后于企业发展会被公司所淘汰，这是很正常的，任何行业都是一样。 现在由公关行业由于高速增长，所以导致了恶性的人员流动，而且也助长了从业人员不理性的流动。其实公关公司最需要的是能静下心来认认真真地学习，不断提升的人。我觉得在一家公关公司待得越长的人，机会越多，快速跳槽对个人事业发展是极其不利的。
中国公关网：从公司层面来说，第一个问题怎么去吸引和留住人才;第二个是如何尽可能减少因为人员的流动给公司带来负面的影响。比如建立知识管理的体系，尽量减少因人员流动给公司带来的不利影响。
黄小川：吸引和留住无外乎三个方面，平台、企业的发展、收益，这三点很重要。传媒猎头.
中国公关网：迪思有什么具体的做法?
黄小川：我们这三个方面都有相应的政策，对于比如说有能力的，我们会给他足够的平台，我们的收入里面有相当一部分是跟绩效挂钩的。从收入来讲，要保证在行业里有竞争力。
挑选新员工的时候，我们一定会考虑他适不适合这个职务，适不适合这个公司，来了以后就要给他一个满意的环境和氛围。迪思倡导宽松和自由的企业文化，希望大家尽量在一种自由宽松的氛围里面充分发挥自己的长处，同时在专业方面有提升，拿到合理的收益，在事业方面有所成就。
在是培训方面，现我们要求事业部的总经理、网络总监一定要经常给下属做培训，对于网络营销、体育营销、娱乐营销等一些新业务，我们会引进外部的讲师在公司内部组织公开课。
中国公关网：会不会因为业务的繁忙而影响到培训的执行?
黄小川：你说的很对，现在公关公司都很忙，忙了以后就没有时间做培训，我觉得一方面是磨刀不误砍柴工，要尽可能挤出时间去做培训;另一方面，最有效的方式就是做，做公关这实践很重要，就是靠做来提升自己是最好的方式。比如说，在河边你说一天到晚学游泳课，但从来都不下水锻炼有什么用?我如果天天在河里面游泳，多喝几口水就会了。相比而言，实践比培训重要，培训和实践应该交互进行。
中国公关网：您刚才提到迪思宽松的文化，迪思的名称就来源于民主与科学，这些在公司内部都是如何体现的?
黄小川：在迪思没有明显的等级制度，从专业层面讲，普通员工、总监、总经理和总裁在做头脑风暴的时候是平等的;第二，迪思施行扁平化的管理体系，我们不希望搞多大的层级，而且我觉得我们是服务性企业，从服务性企业来讲，员工每一步都很重要，所以我们非常重视离职员工对于公司的评价，也会重视现有员工对公司提的意见。所以，倾听每一个人的意见非常重要。从我个人来讲，特别强调这种人与人之间的平等。
公司里面只有职务不同，但是没有高低贵贱之分，人和人之间永远是平等。基于平等的思想，我自己认为对每一个人发挥才能是有帮助的，他不用害怕，不用恐惧，不用担心老板喜不喜欢他，在迪思最重要的是强调实效，你的专业能力是否被客户认可，这是最关键的。我喜不喜欢你不重要，重要的是客户喜欢你。最主要的你要努力学习，提升自己专业水平，让你的服务得到客户的尊重，这是最重要的。
行业的高速发展成就了我
中国公关网：您在30岁的时候创立迪思，到现在12年了，回顾公司从一开始几个人到现在几百人，您个人跟十年前有了哪些变化?
黄小川：我是一个比较感性的人，现在公司大了，自己必须很理性的面对很多问题。猎头网.当公司规模很小的时候，每一个员工离职我都会很心痛，是因为公司规模小很难吸引人才;当公司大了，有品牌有规模，吸引人才相对比较容易。现在来讲，对要离开迪思的员工，我就会问他，第一你想好了没，第二你是不是去一个更好的地方?只要他很坚定的回答是去一个更好的地方，我就会支持。这反应的是心态的变化，我鼓励每一个人职业道路上越走越好;而对待共同发展的本质东西没有太大改变。
公司成立之初，是因为我喜欢变化，公关是可以满足我喜欢变化的愿望。我希望做我自己喜欢做的事情，同时能有利于社会。最重要的一点，我现在还是创业的心态，每天都有危机感，而且觉得更加勤奋、更加努力，尽可能为员工创造更多发展的机会。
行业的高速成长成就了我的梦想，也成就了很多像迪思一样的公司，我们真的要很好的把握现在这个机会，竞争法则很简单，优胜劣汰。我们每天都要面对竞争的压力，我觉得压力一直存在，我需要做的就是，迎接挑战，善于挑战，让公司发展得更好，这就是我的目的。
中国公关网：面对压力或者危机的时候，您如何去应对?
黄小川：遇到任何问题都要面对面解决，作为公司的老板不能靠别人，一定要靠自己，而且必须要有自信，同时对行业要有信心，做到这两点就可以解决很多问题。
中国公关网：您曾经提到，在未来你会抽出更多时间和精力来支持行业的发展，为行业健康发展贡献力量，您为什么愿意做这些?
黄小川：我觉得行业的健康发展对业内每个公司都是有利的，实际上帮行业也就是在帮自己，这是不矛盾的，所以我积极参加个公司委员会的工作、协会的工作。而且在参加工作的过程当中也能向别的同行学到很多东西。
我会坚持支持行业，把迪思的经验拿出来跟别的公司分享。因为我想真诚分享行业的东西，是可以帮助整个行业健康发展的。
中国公关网：十几年过去了，您是否有计划要写一些总结迪思或者公关行业成长的东西?
黄小川：十几年来，迪思被誉为行业里面的“黄埔军校”，见证了本土公关行业的成长，我希望把迪思成功和失败的经验拿出来与更多的人分享，我觉得这很有意义，也正在积极准备。
我特别欣赏的是大卫·奥格威写的《一个广告人的自白》，很薄，我看了很多遍，很崇拜他。我希望将来也能写出这样的一本书，真实反应公关本质的东西，对看到这这本书的人有所帮助，令他们受益，这是我的梦想。
(来源：中国公关网)
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