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春秋航:在改革时代书写经济创新与个性化航空理想


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2018/12/19
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在主基地上海虹桥国际机场的春秋飞机

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2018年2月1日,从上海飞往石家庄的旅客严小姐,成为春秋航空累计承运的第1亿名旅客。光阴如梭,春秋从上世纪80年代初一个两平方米的铁皮亭子起步,筚路蓝缕,站在改革开放潮头,成长为中国最大的民营航旅企业、中国低成本航空(LCC)的领头羊,书写了民营经济创新发展、为旅客和全社会打造个性化航空的精彩篇章。

从旅游到航空,踏准时代鼓点

1981年,上海中山公园附近出现了一个两平方米的铁皮亭子,刷着“上海春秋国际旅行社”9个大字。这块名义上属于“集体企业”,却在诞生之初就得自己到市场上找饭吃的方寸之地,是时任上海市长宁区遵义街道党工委副书记王正华的手笔,当时,社区有大批返城青年就业困难,王正华受命给他们寻找就业机会。对时代大潮嗅觉敏锐的王正华,想到了旅游。

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初创伊始“上海春秋国际旅行社”的铁皮亭子

1985年,在机关与企业经营间两头奔忙几年的王正华,决心放下干部身份,带领春秋实现转制,专心搞企业经营。这让很多人大吃一惊:春秋虽然这几年发展不错,但规模上还是家不起眼的小企业,为啥好好的处级干部不当,要去那儿?王正华却觉得,自己的性格、长处,其实更适合市场、适合企业,他有信心把春秋从彼时的旅游业后辈做到全国一流。辞职后,他把春秋门店搬到了大名鼎鼎的“大世界”附近,那是上海的商业中心和交通中心,春秋吸引了南来北往,无数市民、游客的目光,他还在旅游行业率先引入电脑系统,实现各个营业部、全部订单电脑管理。

出色的管理之道,加上对市场的准确把握,上世纪90年代,春秋迅速发展为国内最大的旅游企业;而“成长的烦恼”也出现了,那时民航运力不足,飞机票经常“卡脖子”。

王正华决定带着春秋破题。当时国航有一批国际航班从欧洲、美国经停上海再回北京,一架747有300多个座位,到上海下来一大半,空着200多个座位飞北京。王正华找到国航,建议由春秋按照三五折收购。对方起先一口拒绝,表示从没有这样的折扣价;但在王正华的一再努力和细致分析下,航空公司意识到,与其白白浪费运力,确实不如以折扣价销售

拿到折扣座位的春秋,以让利的价格推向上海-北京市场,果然一炮而红,每月出票量超过2万张,国航也用原先闲置的运力获得了额外的利润,实现了双赢。此后,春秋旗下成立了包机旅行社,专业从事包机业务,持续受到欢迎。

包座位、包飞机、以让利价格推向市场的成功,让王正华坚定了自己的判断:航空出行正成为全社会越来越强烈的需求,如果价格合适,更能引爆市场。王正华决定,申请成立春秋航空,而且要率先吃螃蟹,做一家能让旅客买到便宜、高性价比机票的低成本航空。

敢为天下先,破冰LCC

2004年,春秋获得了当时的民航总局筹办民营航空的许可,彼时全球LCC鼻祖美国西南航空已在美国民航市场举足轻重,亚洲航空也在东南亚将LCC玩得风生水起,但中国民航市场仍是全服务模式一统天下。国内能搞起LCC吗?会不会为了压低价格而损害市场甚至影响航空安全?春秋构想中的LCC模式,依然有许多人打起问号。

春秋因此向局方申请了差异化服务听证会,表示将借鉴国际上低成本航空公司的成功做法,航班行李额度、餐食饮料供应和航延赔偿都将与传统航空公司不同。

2005年7月18日,获得局方的差异化服务许可后,春秋航空首航虹桥-烟台,199元的低价票、没有免费餐食提供……每个环节都成为旅客和业界关注的热点。航班回到上海时,董事长王正华带着机关工作人员在客梯车下列队等候。他们不是为了迎接凯旋,而是带工具上机打扫卫生,用行动诠释“低成本”。

春秋航空首航虹桥-烟台

首航十多年来,春秋始终保持盈利,2017年更实现12.62亿元的利润新高,同比大幅增长三成以上。机关工作人员也得去基层业务一线,正是春秋航空商业模式成功的要因缩影;春秋实施“两单、两高、两低”,“两单”即单一的A320系列机型和以经济舱为主的单一舱位,“两高”即高客座率和高飞机利用率,春秋航空平均客座率超过93%,飞机利用率达11小时-12小时,“两低”一方面是低管理费用,另一方面是做好直销、不依赖代理的低营销费用。

春秋破冰的成功,成为LCC在中国民航的开路先锋,让旅客接受了高性价比、差异化服务的低成本出行模式,此后,各种不同投资主体的LCC在全国多地成立开航,全服务与低成本航空在中国民航比翼齐飞。

作为领跑者的春秋,更没有止步。2016年9月20日,春秋航空迎来了中国民航第一架186座A320客机,针对旅客个性化需求的实际情况,春秋建议空客将机舱后厨空间缩小一半,增加6个座位,把“低成本”管理做得更精细化。

2015年1月21日,在上海证券交易所大厅内,王正华带领由春秋航空的干部组成的方队打起了太极拳,当天春秋航空登陆A股上市,春秋人用自己独特的太极拳企业文化纪念这一刻。踏准民航改革鼓点、在航空市场上得到认可的春秋,又一次踏准了新的鼓点,在资本市场得到了认可,成为全国首家上市的民营航空企业。


王正华带领春秋团队用太极拳迎接春秋在上交所上市

不变航空初心,公益回馈社会

从首航到上市,春秋的航空报国初心不曾改变。

2018年11月21日,出生于1996年的吴俊逸如愿以偿,在现任春秋航空董事长王煜的见证下,戴上“三条杠”的副驾驶肩章,正式入列春秋航空飞行团队,成为春秋航空的第1000名飞行员;而截至目前,春秋航空的飞机数量已经超过80架,2017年全年承运的旅客数量突破1700万人次,并多次摘得行业准点冠军。

春秋航空大众化、国际化的市场路径,为自己赢得了发展空间,也为千百万普通大众圆了航空梦;许多国人第一次坐上飞机、第一次踏出国门旅行,搭乘的都是春秋航班。越来越多的企业、差旅群体,也开始选择春秋航空近年来新推出的“商务经济座”产品,在相当于、甚至优于传统全服务经济舱乘坐体验的环境下,还能降低差旅成本。“个性化航空”正成为春秋与旅客、与社会各方的共赢。

青年员工吴俊逸(左三)作为第1000名飞行员入列春秋航空

交棒企业经营的同时,春秋创始人王正华则潜心践行他公益春秋的梦想。他带领春秋股东,从2014年起在位于浑善达克沙地南缘、北京上风口的河北省张家口市康保县,开始了植树造林、生态修复的努力。四年间,王正华和春秋股东们不仅捐款1900万元,还一次次远赴当地,直接参与到生态修复的实际行动中。

2018年6月20日,中国绿色碳汇基金会和春秋在康保举办交接仪式,康保生态修复项目取得初步成果,修复植被生态面积4011亩,在当地人称“种活一棵树比养个儿子还难”的坝上沙地,栽植各类乔灌苗木28万余株,平均成活率90%,其中樟子松成活率近100%,林下经济也开始成长。春秋人正在实现他们的公益理想:“让河北多片绿,让北京少些沙,让当地农民能增收”。

春秋在河北康保完成生态修复和植树造林的区域

2018年10月15日,上海虹桥国际机场T1航站楼B楼改造项目竣工投用,这里是春秋航空作为主基地航空独家运营的区域,也是国内机场自助化、智能化水平最高的航站楼之一,整个区域实现了全流程全渠道的自助值机、自助行李托运、自助安检和自助登机,让春秋旅客更加快捷地出行。改革开放以来,春秋不断创新领跑、为企业和公众实现的个性化航空双赢,正在2018这个节点上开始新篇章。

(来源:中国民航网)


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