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作为航空公司的旅行社，在行业属性不同，管控模式不同的前提下，近年来，深圳市航空国际旅行社有限公司（以下简称“深航国旅”）围绕母公司——深圳航空国内国外航线航班资源，以“航班飞到哪里，旅游就做到哪里”为宗旨，本着“航空品质”的经营和服务理念，走上了一条异于传统旅行社的发展之路。
旅游组团业务助力深圳“经深飞”战略
2009年，深圳市政府出台以“经深飞”为项目名称，将深圳机场打造成中国国内最大的航空中转枢纽，加快实现深港一体化国际大都市的目标。去年起，国内多家航空公司开通国际航线，标志着深圳机场成为国际空港战略进入实质性阶段。作为深圳本土航空公司，深圳航空致力于通过布局全国及国际航线网络，将旅客“引流”至深圳，相继开通“深圳-腾冲”“深圳-攀枝花”“深圳-昭通”“深圳-九华山”深圳-东京”“深圳-济州岛”“深圳-法兰克福”等多条航线，扮演着十分重要的“桥梁”角色。作为深圳航空的全资子公司，深航国旅通过开展全国中转联运旅游组团业务，助力深航航线营销；伴随即将开通的“深圳-吉隆坡“”深圳-墨尔本“两条国际航线，新的业务部门将启动专线运作。
传统旅游专线运作
新开航线配置相应部门
“航班飞到哪里，旅游就做到哪里”，深航国旅从主观上发力，传统旅游寻求突破，针对深航新开航线，研发旅游产品，积极探索专线模式。国内线如云南腾冲、丽江、四川攀枝花、安徽九华山航线，海外如日本大阪、东京、泰国曼谷、普吉、韩国首尔、新加坡等目的地航线，将航空旅游结合，取得了不俗的成绩。与此同时，尝试“成都—普吉”等非深圳始发多点运营国际航线旅游组团模式，着力加强对深航航班旅游产品的运作和营销。
为配合深航“深圳-普吉”“深圳-大阪”“深圳-东京”“深圳-法兰克福”“深圳-墨尔本”等国际航线运营，宽体机即将引进，深航国旅成立海岛度假部、日本旅游部、亚欧部及澳洲部，专业人做专业事，实行单独考核，实现专线化运作。
优化旅游产品和服务
优先保障深航客户
在“服务深航主营”的核心目标指引下，深航国旅在对深航常旅客和大客户产品维护和开发方面，投入更多精力，由专人负责运作，设计专属产品。如“深航旅游季”深航白金客户奖励计划，已研发泰国、新加坡、日本等国家以及中国台湾地区4个目的地产品，提供优质服务保障。针对深航协议客户，定制配套产品，并配合营销进行推广。同时，跟进后续服务，持续改进，提升深航客户的满意度。
展望
未来，深航国旅将围绕深航国内国际航班，在经深飞国际中转、航线产品研发和培训三个方面持续发力。作为航空公司的旅行社，深航国旅的未来发展将围绕“探索管控模式，促主业发展”的核心目标开展。
在管理方面，不断探索国企框架下旅行社管理的模式，加强风险管控，努力降低运营成本；在业务方面，夯实国际中转业务，配合深航国际尤其是东南亚航线运营。针对深航新开航线，进行旅游产品的设计和研发；服务深航内外客户，提供旅游产品保障，提升深航客户的满意度。
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