人保金服副总裁王俊：保险科技提升保险产业链价值

（实习记者 潘昶安）11月6日，在由中国保险行业协会、瑞士再保险主办，对外经济贸易大学协办的“全球视角下的保险发展暨纪念sigma杂志创刊50周年”活动中，人保金服副总裁、爱保科技董事长王俊表示，保险科技塑造了一个新的跨界竞争格局，但更多的是对保险产业链、价值的再创造，正面价值大于引发的跨界竞争。

王俊表示，保险科技塑造了一个新的跨界竞争格局。以往的竞争是大小保险公司在产品销售、渠道和服务方式方面竞争。现在，互联网巨头掌握海量数据，利用技术、产品渠道和连接客户的能力，创新保险产品和服务。小而美的科技公司也在不断洞察客户需求，在保险上下游产业链里打造新工具。同时，资本不断涌入保险科技行业，助推赛道升级。保险行业的竞争已经不再是保险业内的竞争，压力来自互联网企业和科技巨头。

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同时，在王俊看来，保险科技的应用对保险价值链有再创造、再提升的作用。从产品端看，保险公司今后会高度重视历史数据的挖掘，特别是大型保险公司，会运用历史保障数据，加上基于客户画像的非结构化数据叠加，将来推出更多细分领域的产品。从渠道来讲，传统保险公司依然要靠传统渠道，这很难改变，但是数字化营销渠道也在发展，未来客户对保险的易获得性增强。从理赔端来看，保险公司未来自己做理赔仍然是趋势，这是保险公司最重要的一个环节，但是一站式、多功能、自动化理赔，会提高理赔的效率，客户体验会更好。以车险为例，在图像识别、OBD系统诊断、历史数据验证，以及维修定损几个环节打通以后，事故车险的自动化理赔完全有可能。从风控端来说，以往传统公司用的都是传统的手段，依靠固定的规则，人工操作，成本比较高。保险科技未来的风险会得到控制，不合理的赔付支出也会减少。

王俊认为，“保险科技对保险产业链、价值的再创造作用大于引发的跨界竞争，要正面地看到它的价值。在保险科技应用创新方面，不追求大而全的完美创新，更应该追求小而美的快速迭代创新。这样有投入，就会产生比较好的效应。”