现如今,尽管互联网中介正在崛起,许多消费者仍通过电话联络保险经纪人的方式购买保险。保单的载体通常是纸质合同,因此在理赔中容易出现错误,需要人力进行监管。
保险本身具有复杂性,牵涉到消费者、中介、保险人、再保险人以及风险本身,这一过程涉及多方,因此整个系统中的每个环节都有失败的可能,比如信息丢失,保单内容误读,保单处理时间延长等。
目前,保险业内仍然存在着消费误导、理赔效率低、行业信息无法共享等问题,保险业外也存在骗保骗赔、对保险不信任等问题的长期困扰,却又难以破解。区块链技术的发展,特别是其安全性、可追溯、不可篡改等优势,或许可以成为解决上述问题的一把钥匙。
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区块链特征是去中心化,也就是说区块链并不需要一个中心或中介来存储数据,一个终端设备可以看作一个节点,每个阶段都保存一套完整的区块链总账,节点与节点之间可以自由连接,产生数据、资产、信息等交换,无需通过第三方中心机构。“这对于传统保险行业来说,可以降低保险中介费用。”王巧月表示。
其次,区块链的可追溯性可以提高保险公司核保能力及准确性,减少信息不对称问题,有效降低骗保率。区块链中的数据不可篡改性特性则是一旦数据经过验证并添加到区块链,将会被永久第存储起来,信息的改动难度将非常大,可以提高传统保险公司内部风控能力,由于不可篡改性可以确保账本系统、资金和信息的安全,建立区块链的总账系统,提高财务安全等等。
从区块链的技术特征看,它能够构建一个更加理想,即更加公平和高效的社会信用管理体系。信用是金融保险行业的根基,因此,金融保险行业应当比其他任何一个行业都更加关注区块链技术的应用以及可能带来的机遇。
区块链技术能使各保险公司更好地合作对抗保险欺诈。在分布式账本上,保险公司可将交易永久记录,并通过严格控制访问权限来保证其安全性。而将索赔信息记录存储到分布式共享总账上,有助于加强各保险公司合作,识别出整个保险体系中可疑的欺诈行为。
保险公司目前通过购买或订阅公共数据来预防欺诈,该市场预计在2023年将达到420亿美元。这些数据可被用于识别以往交易中的欺诈方式,但不同机构间难以共享敏感信息,因此这种识别并不能实现。全行业性的欺诈防范往往因个人身份信息(如姓名,地址,出生日期等)敏感性的限制而难以实现。