贸促会国际贸易研究部主任赵萍：“无界融合”是未来消费的大势

（郑雨婷）5月26日，由中国民营经济国际合作商会与品牌中国战略规划研究院主办的“2018品牌责任与创新发展国际论坛”在北京举行。本次活动以“开放新格局助力新发展”为主题，旨在进一步推广和树立品牌责任意识，鼓励品牌创新发展，推动中外企业品牌互动交流。

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍在致辞中表示，消费是经济发展重要的贡献力量，消费渠道无界融合是行业发展的大势所趋。她认为，未来实现消费的渠道将是多元化的，行业发展无界融合是大势所趋，其中包括线上线下融合和跨界融合。她表示，企业在渠道选择方面应关注线上（互联网）线下（实体店）融合的方向，整合好这两个渠道，不能左右互搏，才能在未来的消费趋势中把握机会。

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中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍在现场发言

以下为赵萍部分演讲实录：

总体上来说，我们消费市场特点是增速是比较平稳的，消费升级的步伐非常快，商品和服务消费特别是服务消费增速占比逐年提高，对象选择上体现出四品消费，在消费方式上互联网受到越来越多的关注，这是消费的大势。在消费大势下，企业怎样去抓住机会？我给出的答案是四个方面。

首先，在渠道选择上我的答案是上网。在目标市场选择上是细分，细分。对技术方面的应用，我认为是积木化，积木化。整合供应链注意反映市场和目标选择化。

为什么渠道选择要注意上网？线上线下融合是大势所趋，无论你选择原来实体渠道在原来分销占据多么重要的地位，这个企业的发展在全国怎样遥遥领先都脱不开消费市场需求网民的渗透率超过50%这样的一个事实。所以未来创新，如果我们企业选择渠道，都绝不能脱开互联网，我们要关注线上线下融合这种渠道创新的方向，并且把线上和线下渠道作为品牌商要整合好这两个渠道，不能左右手互搏。

第二个要选择的是什么呢？就是细分市场特别重要。我们的目标市场是什么呢？目标市场可能我们定位在中高端，比如说家电市场我定位在白电，我定位在其它的小家电等等这些市场，仅有这样的定位还远远不够，一定要根据市场需求，把你已有的产品线进行进一步的细化。大家经常耳熟能详就是海尔的雷神笔记本电脑和京东合作，进行线上采集，当时号称3万多条游戏玩家评论数据，为什么选择评论？我们除了看海尔是这样，其它的笔记本也特别关注用户的评论，特别是负评价，负评价是企业改进自己产品创新非常重要的方面，如果把负评价提出的问题解决了，那消费者的满意度就会提高了。所以他们第一步在线上进行数据采集，采集了3万多条。对这3万多条进行整合梳理，最后发现有13个共性问题。比如说很多人用笔记本电脑上网进行玩游戏，会发现容易蓝屏、发热，因此提出这13个共性问题进行有针对性的解决，研发出雷神笔记本电脑，这个电脑在上线过程当中，进一步在线上与客户进行互动，并且监测客户进一步评价，从而进一步改进自己的产品性能，所以雷神笔记本在上市三四年之内，每年销售额都呈现100%的增长。除了雷神之外还有易家手机、机械革命等等这些电子产品，都是细分市场的结果。

因此对于目标市场来说，仅有一个一般的定位是不够的，未来消费者的特点是什么？品位消费，他要个性化和多样化这样的消费成为一个趋势，必须就个性化。

第三个建议，在技术应用上一定不要从零做起，要实现像搭积木，为什么？因为现在，如果要上网销售，无论你作为品牌商还是作为零售企业，系统问题都不需要你自己开发，经过十几年电子商务快速发展，我们很多电商平台都形成了长期得到市场检验并被消费者认可的这样的系统，所以我们任何一个企业不需要自己开发系统，只要和这些企业购买现成的可靠的受消费者评价比较高的系统解决方案就够了。所以系统解决方案不需要自己开发。

第二，基础设施也不需要自己开发。比如说商流方面的交易平台现成的，这么多知名综合电商平台、垂直电商平台都不需要自己再开发，只要拿来像搭积木一样，物流更不用说，从菜鸟到京东到顺丰、四通一达等一系列，我们只有一个词拿来主义，像搭积木，买来就可以。

我们需要做的是什么？节点模块化的个性化开发。任何一个企业它的供应链都是不一样的，海尔可能和壳牌不一样，即使和自己一个行业其它的家电企业比如联想等等，你们的供应链都是不一样的，在每一个节点上要根据企业自己的需要委托第三方或委托一些电商平台进行个性化的开发，这种定制开发推动提升供应链反应速度是非常有效。

最后就是经营能力。刚才说人货场数据化，那未来我们销售是不是家电就只卖家电，家具就只卖家具，任何一个生产企业只卖自己的商品呢？其实可以不是的。比如说家具企业，家具企业开一个体验店，搭了一个样本间，除了卖家具，里面还摆了家电，还摆了家居，比如说床单、被套，除了床上用品之外还有窗帘、灯光等等，这些东西都可以实现线上线下同步。也就是说，你到现场可以买到任何商品，那么这就可以使消费者一站式购齐。所以说实际上展现空间有限，你的销售能力是无限的。因此在技术应用上，只要通过模块化的方式未来发展空间是非常好的。

最后，供应链的整合。供应链整合，刚才提到，积木化就可以，个别的节点需要自己开发，未来决定成败的是什么？就是我们市场定位到底在供应链当中我们要整合哪几块，我们要做服务提供商、品牌制造商还是品牌的持有者，所以对我们来说了解行业发展趋势，了解企业自身的优势最后决定自己的定位，在供应链的哪个环节，这个是我们未来成败的关键。