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把医院开成商场,共享经济下能否提高医疗服务质量?


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2017-9-21
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对于共享经济的概念,几乎每个人都能说出个一二。自共享单车、共享充电宝出现之后,至于什么还能继续”被共享“,我想很多人都想过这个问题,就连仅仅存货了四天的”共享女友“都出现了,而当看到共享医院概念的时候还是觉得很诧异。

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日前,浙江省卫计委批复同意了杭州江干全程国际Medical Mall的医疗资源共享模式,意味着首家共享医院正式出现。在潜意识中,一度认为医院应该是类似银行这种机构,而且与用户生命健康息息相关,这也能随便共享?

如果以共享单车的模式来类比的话,单车则相当于共享医院的基础设施、医疗设备这些,而直接受众是医师或者医疗机构,而来看病的人应该是属于次级受众,并且普通消费者有可能成为这种模式下最大的受益群体。

共享医院:医院即商场

那么共享医院,也就是Medical Mall共享模式下的医院究竟是怎么实现的呢?顾名思义,Medical Mall其本质应该是一座商场,但这一切的出发点都是为了保证医院的良好运作。

一般来说,我们去医院看病,基本上都会有一些检查过程,共享医院将检验、病理、超声、医学影像、药房以及手术室等全部承包给单独一家机构负责。而这些设施在大部分诊疗场景下都可以通用,而所有入驻Medical Mall的专科诊所都可以使用这些设施。

Medical Mall提供了一切医疗所需的设施和条件,这些是可以共享的。然后再如商场邀请商家入驻一样,Medical Mall邀请众多知名专科诊所以及专家入驻就诊,保证医疗质量。

毕竟在当下,许多大型医疗设备或者手术条件只在大型医院中才具备,调用起来并不是那么容易。而Medical Mall能够有效解决这一难题。

这还没完,以杭州江干区首家Medical Mall为例,其地下一层至五层为购物区,如正常的大商场一样,而楼上则为医疗区。在普通医院每天挂号人众多,而且基本上只能在那里干等,而Medical Mall满足人们再挂号排队期间的购买欲,一定程度上促进消费,反过来,购物区的人流又能够保证医院部的客流量。

Medical Mall的优势

因此,Medical Mall适合选址于人流量较大的市中心区域。而这种形式的共享医院其立足之本依然是医疗服务质量,否则还不如一家普通的商场。

国内固然有非常多优秀的医疗工作者,但就目前服务水平来说,整体是比较糟糕的,且不说治疗水准参差不齐,医疗费用高和服务态度以及医疗人员整体素质都不太平衡。

现实情况,医院与医院之间并不会形成明显的竞争关系,地理位置相距比较远,一般人去看病即便对服务不满也不会再折腾换到另一家医院。而对于共享医院的模式来说,这一点相对比较容易解决。

首先,在保证医疗水准的前提下邀请国内知名医疗机构或者专家入驻。同时,Medical Mall能够采用商场的运作形式,同一类医疗科可以邀请多个诊所入驻,正如商场接二连三的衣服店,给予用户一个“货比三家”的权利,而机构之间形成直接的竞争关系,能够有效提高整体服务质量。而这也是共享医院与普通大型医院最大的优势之一。

如今,健康问题已经越来越受到人们重视。阿里、腾讯等互联网巨头也纷纷投入到医疗条件的建设事业中。利用互联网的资源优势,不仅能使普通一员受益,共享医院也能够提供大量的在线服务,甚至医疗机构能够直接线上沟通问题,线下解决。

共享医院存在一定的发展门坎

但其实共享医院也存在一定的发展门坎,巨大的人流量需求迫使Medical Mall 的模式只使用与一二线发达城市且市区繁华地段。对于偏远地区的用户来说,共享医院只能建立线上医疗服务系统作基础的补充。

其次,新型的医疗模式短时间内不一定能够被人们所接受,大多数人对于独立的医疗机构都并不熟悉,如何建立相互信任,再加上医保等政策是否完善都是人们所顾虑的问题,毕竟涉及到生命健康。同时共享医院设立在繁华地段,如何降低医疗成本也是一个比较大的难题。

现有的医疗结构以及医院运作模式,经常会暴露出各种问题。共享医院尽管存在一些门坎,但却是一种能够将有之医疗资源整合到一起,同时以用户为中心提供更好的服务标准。Medical Mall作为共享经济下的产物,它的确具备一些普通医疗机构所没有的优势,在保持原有的医院结构不变的情况下发展新型医疗运作模式,也是当下最明智的选择。

(来源:baidu 百家)


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