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民营医院运营过程中不可忽视的12条策略


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2017-7-27
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只有在把握了相关的运营策略后,不断通过对策略的制定以及改进,进一步提升医院品牌形象,最终才能实现民营医院的持续发展。
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在激烈的市场竞争环境下,一个好的运营发展策略能够帮助企业在市场环境下脱颖而出,所以民营医院在前期需要制定好其自身的运营发展策略,不断地形成自身的竞争优势。

1、优化医院内部结构--建立比较优势

针对目标市场,将资金、人才、设备等资源有机组合,形成专科优势,根据自己的强项和对手的弱项做出选择,有取有舍,建立自己的特色,在建立特色科室基础上,加大投入,引进先进设备,选配、培养优秀拔尖人才,从而创造出一流的医疗名牌。

2、医疗服务的基本策略---精品大专科、粗犷小综合

大专科、小综合即局部优势策略:缩小医院的综合性,优化医院有限资源,集中发展优势专科,寻求优势的持续性,服务的延伸并形成服务链。

3、用技术求生存、以服务谋发展、向特色要效益

医疗服务技术是所有医院的立院之本,在技术层面仅依靠自身解决与大医院之间的差距是很困难的。引进技术和人才是医院可采取的行之有效的方法之一。

除此而外,医院应该在自身现有状况下寻找具有发展潜力的闪光点,对医疗服务的技术资源进行整合,以便发挥群体优势。

4、强化人员推广,并挖掘资源,获得双赢策略--合作获得资源,为我所用

开展多渠道的合作,以获得双赢,包括与顾客双赢,与周边医院双赢,与城镇村诊所双赢,与员工双赢,与供应商双赢,与业务管理部门双赢。

5、价格策略--成本领先策略

在保证医疗质量和提供良好服务的前提下积极降低各种成本,来寻求医疗服务价格上的可控弹性。在提供相同的服务性产品时,如果我们的成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手,在一定时期内,创造价值的全部活动的累计总成本必然将低于行业平均水平或主要竞争对手。

6、建立医院的服务策略--差异化策略

形成差异化的服务策略,向患者提供的医疗服务必须与众不同。医院的服务必须在服务、服务过程的独特性方面下工夫,包括在医疗服务的产品组合、口碑及其品牌、医疗技术、患者服务、市场开发渠道等方面增加医院自身的特性。

7、医院的资源使用策略--目标集中策略

在医院资源有限的前提下,只有集医院之整体力量,集中精力地发展医院支柱专科,才有可能在较短的时间内获得较大的成功。这也就是俗话说的“集中优势兵力打歼灭战”。特别在广告资源以及人力资源的投放上。

8、垄断重要的传播资源,建立无形的竞争屏蔽--出其不意竞争策略

垄断相对有限的传播资源,建立竞争屏蔽。利用各种宣传手段,采取多种渠道,组织形式多样的公关、促销活动,提高特色科室品牌的知名度,直至医院品牌牢牢定位于目标消费者的心智之中。

9、统一的形象策略

采用统一形象策略,采用统一的图案、色彩、特征,有利于xx医院品牌形象的构建,既可节省包装费用,又可扩大医院的影响力,在受众心目中形成品牌意识。

10、质量管理策略--加强医院服务的质量管理,以质取胜

加强医院服务的质量管理,以质取胜。首先要建立过硬的医疗服务,通过打服务牌,强化软产品力,如开展微笑服务、星级服务等,同时利用服务效益进一步引进人才、增设医疗项目等,从而全面提高了产品力,解决医院市场化经营和发展的瓶颈问题。

11、不断创新策略

创新是市场上任何行业获得成功的必备因素。为保持在行业中的领先地位,每年必须保证相关的营销活动,以领先竞争者成为医疗行业宣传构思、顾客服务、分销效益等方面的先进,以创新保持领先水平,保持领先地位。

12、针对不足,改善质量,提高效益

运营目标:进一步提高医院的知信度,尤其是要加强信任度和美誉度的建设,强调特色、品牌科室,把医疗服务做精做专,以点带面,建立医院品牌优势。实施中需要重点把握、“建立特色”,和“营销创新”、“品牌打造”三大主题,三大主题,步步为营,获得成功!

只有在把握了相关的运营策略后,不断通过对策略的制定以及改进,进一步提升医院品牌形象,最终才能实现民营医院的持续发展。

(来源:健康界)


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