永辉“抛弃旧爱”KPI“迎娶新欢”OKR 到底为什么？

消息：近日，永辉超市“抛弃旧爱”KPI，“迎娶新欢”OKR。究竟什么是OKR，又为何让永辉这般“钟情”？

OKR，即目标与关键成果法，一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。

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如何理解OKR，首先得知道什么是KPI。

（图片来源：永辉同道）

KPI，即关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。具体而言，就是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标。往往用于财政、一般行政事务的衡量，是衡量一个管理工作成效最重要的指标，一项数据化管理的工具，可协助优化组织表现，并规划愿景。

KPI将企业战略目标进行层层分解，通过KPI指标的整合和控制，使员工绩效行为与企业目标要求的行为相吻合，保证公司战略目标的实现。同时，策略性地指标分解，使的公司战略目标成了个人绩效目标，员工个人在实现个人绩效目标的同时，也是在实现公司总体的战略目标，实现公司与员工互利共赢。

但同时KPI也存在着这样的问题，KPI指标是否达到，达到比例多少(小于100％，还是大于100％)，都要求是能够测量的。但是，有些事情在做出来一部分之前是无法测量的，因此就无法制订目标，也就是先有鸡还是先有蛋的问题了。很多企业的做法就是这项 KPI先不写，或者写一个很低的目标值，然后季度末再改KPI。甚至于有些团队是经常到了季度末才完成 KPI制订，而那时候什么能完成什么不能完成基本都能确定了，这样就能够让KPI都处于基本达成状态，可想而知这样做带来的严重后果。

此外，过分地依赖考核指标，而没有考虑人为因素和弹性因素，会产生一些考核上的争端和异议，而KPI也并不是对所有岗位都适用的。

大家之所以如此应付KPI，是因为KPI跟绩效考核挂钩。如果KPI达不到就会直接影响到奖金，所以大部分人就算违背公司利益，甚至违背用户利益，也要把自己的KPI完成，把部门的KPI完成了。

正是因为这样的问题存在，很多公司的KPI考核实质上只是一场填表游戏，大家只在乎所谓的分数，最终只会让人际关系紧张，企业的价值观沦陷。

永辉也是看到了这里的问题，所以用OKR来取代KPI。那么，OKR就会更加高明吗？就不会再有这些问题产生吗？事实还真是这样。

OKR可以说是解决了KPI的种种缺陷。

首先，OKR是和绩效考核分离的，把绩效考核交给peer review(可以理解为中国公司的360 度评价)来做。其次，它强调Key Result必须服从Objective，如果你在Objective上写了要让用户喜欢我们的产品，但你实际执行Key Result的手段违反了这一点的话，谁都能看得出来，自然你做了也只有坏处没有好处。既然Key Result只是用来服务于Objective的，那就没必要像KPI那样一早制订好然后强制执行了。你可以在做的过程中随意更改Key Result，只要它们还是服务于原本的Objective 就行。

永辉超市第二业务集群生鲜干货贸易商行合伙人吕飞学介绍说，OKR是商行合伙人共同讨论设定的盈利目标、毛利率策略目标、品类SKU目标等，而不是领导一个人定的KPI指标；OKR让商行更加开放、透明的扁平化运作，减少中间的沟通成本、内耗成本，让每个人都参与其中是主人翁精神，更加富有激情；在营销方面，为了完成KIP目标有时会为了促销档期而促销，而OKR就是要制定出我们想要的目标，让每次营销更加精准一些，使每样营销商品都能找到更加适合的主人。

永辉第二业务集群人资核心合伙人张建珍谈到，在传统模式下，只要领导交代我做的事情完成得好，就代表自己做得很好，业绩也很好，但事实并非如此。同时，员工活在KPI中，只有指标没有目标，指标的完成并不代表目标的实现。如果只考虑KPI，对市场的反应就会变慢，到了需要调整的时候，员工们并不知道。而市场是瞬息万变的，甚至是这个月初想出来的东西，月中的时候就变了，我们必须做出调整，如果还死守KPI，问题就可能产生了。

说白了，OKR存在的主要目的不是考核某个团队或者员工，而是时刻提醒每一个人当前的任务是什么。这也是为什么永辉要放弃KPI，改用OKR。这样一来就可以保证员工不再过于功利，而是从生意规律出发、以顾客需求出发做好经营。

近年来，永辉超市不断进行业态创新，红标店、绿标店、精标店、会员店之后，又推出超级物种和永辉优选。值得一提的是，刚刚推出的超级物种实现了超市与餐饮的结合；直接改善了超市的盈利结构;增加了消费者到店消费次数和滞留时间，提升了顾客粘度。目前包括鲑鱼工坊、盒牛工坊、麦子工坊等8大形态已进驻超级物种。

此外，永辉超市多家门店已经入驻京东到家，电商、O2O、消费金融、食品供应链、线下网络资源、双线融合、“超市+体验”等诸多创新业务得到快速推进。据悉，永辉超市预计2016年度实现营业收入492.22亿元左右，较上年同期增长16.79％左右；归属于上市公司股东的净利润12.42亿元，较上年同期增长105.23％左右。