中国区员工将翻倍 Airbnb迎战“中国门徒”

导读

在Airbnb中国的官方微博下，不少用户对于其在华的服务提出投诉。和国内互联网企业相比，airbnb中国并未提供足够庞大的客服团队。另外，记者获悉，airbnb在北京建立办公室已有一年时间，但中国区CEO人选仍处于待定之中。

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又一家硅谷公司在中国市场摩拳擦掌。

10月13日，Airbnb中国的技术和产品负责人葛宏带着纯英文PPT、穿着文化衫来到上海交大宣讲，此前，Airbnb中国的首次高校宣讲会已经走进了清华和北大。与此同时，在Airbnb中国官网上，这家超级独角兽公司在中国提供了15个社会招聘职位。

中国一跃成为了Airbnb在全球招聘职位最多的市场。似乎，这家两年前在香港设立办公室的公司，“磨磨蹭蹭”的要在中国发力了。

Airbnb不像Uber那样需要在中国市场面对滴滴这样强大的对手，等待着它的是它的中国门徒们。不过，Airbnb也不能轻视这群本土选手：小猪短租CEO陈驰称，小猪过去三年通过地推获得了10万套房源；途家CEO罗军则向21世纪经济报道记者直言，Airbnb要想扩张，并非通过简单招聘几个高管可以解决。

加速入华？

Airbnb中国的团队规模正在加速成长。2016年秋季开始，公司尝试在中国举行校园招聘。

Airbnb大中华区发言人告诉记者，此次校招规模和目前airbnb在国内的社会招聘规模接近。他告诉记者，Airbnb中国自去年以来招聘工作一直在稳步推行，涉及的职务包括法务、公关、市场、社区、政府关系等；目前airbnb中国团队规模在20余人左右，但Airbnb方面并未向记者透露接下来的团队规模扩充计划。

Uber被滴滴收购的结局，使得“未能征服中国市场”的美国科技公司名单中又增加了一个名字。这场战争背后，两家公司烧掉了数十亿美元。而如今，一家新公司也在家门口开始了摩拳擦掌。

这家市值仅次于Uber的庞大“独角兽”，和Uber一样成为了“共享经济”的代名词。Google Capital参与领投的最新一轮融资当中，Airbnb的估值达到了300亿美元。随着科技公司IPO数量在上半年迎来了2012年以来最惨淡的时光，这一估值在整体走衰的全球创投市场上尤为瞩目。

“Airbnb早已经意识到中国国内市场是一个比出境游大得多的市场。”陈驰告诉21世纪经济报道记者。罗军则认为，从入境游、出境游和国内市场三块来看，Airbnb在第一个市场优势最为明显，出境游市场优势是房源，劣势在于缺乏面向中国游客的针对性。

显然，Airbnb最为困难的是国内市场，它面临的挑战来自支付、社交、用户体验、市场营销，政府公关甚至风险控制等方面。

在Airbnb中国的官方微博下，不少用户对于其在华的服务提出投诉。和国内互联网企业相比，airbnb中国并未提供足够庞大的客服团队。另外，记者获悉，airbnb在北京建立办公室已有一年时间，但中国区CEO人选仍处于待定之中。

眼下，Airbnb中国方面仍在强调，出境游仍是其主要面对的市场。对它来说，一侧是海外充足的房源，一侧是国人不断上涨的出境游热情。

不过，外界仍在怀疑，Airbnb是否有足够的动力和能力进行业务本土化。国内外迥然不同的社会环境，给Airbnb提出了新的挑战。无论清洁衣物还是对草坪进行集中整理，发达国家已经形成了成熟的配套服务；而在国内，类似需求主要由酒店方联系工厂解决，或者自给自足。

这种情况下，品牌被认为是Airbnb在华的最大优势。有业内人士告诉记者，Airbnb在短租领域塑造了一个和耐克、可口可乐一样酷、正向的品牌。

正面战场

总体来看，住宿分享在国内仍是一个成长缓慢的领域。“我认为这个市场在国内还不算发展起来。”投资经理曲凯告诉21世纪经济报道记者，其认为国内的短租平台并未调动起普通用户分享房子给陌生人的动力。但另一厢，小猪等国内平台在过去两年一直保持着较高的复合增长。

Uber和滴滴的战场集中在两个“C端”：一侧是线上用户的争夺，另一侧是对线下汽车、司机资源的抢占。这一模式在住宿分享市场上分别对应线上用户和线下房源。

不可否认的是，“小猪们”培养了第一批国内住宿分享市场的用户。陈驰告诉记者，目前小猪平台房源数量达到了10万左右，而在三年前，这一数字几乎为零。小猪在早期的做法主要是通过地推实现，目前已经转为依靠自然流量增长。

“中国住宿分享市场，和交通出行市场一样，是一个本地市场。用一个全球公司做一个本地市场的业务，是很难成功的。”10月13日，途家CEO罗军告诉记者，其认为单纯的线上交易平台有价值，但是可替代性很强。

这和陈驰的判断相同。目前小猪已经上线了保洁众包平台，可为多个短租平台的房东提供上门保洁服务。这被陈驰视作小猪在长期赛跑当中的“护城河”。

在补贴方面，Airbnb中国予以用户拉新补贴(给予推荐好友注册airbnb的用户数百人民币的租房补贴)。这和airbnb在全球市场做法相同，但airbnb并未对老用户进行补贴，上述做法更多是作为获取新用户的一项推广支出。

眼下，住宿分享这一市场还远未展露资本竞赛的迹象。但陈驰认为，将来本土选手和Airbnb进行补贴竞赛也并非没有可能。

大家都在盯着Airbnb的下一步怎么走。最新的消息是，Airbnb上线了一项社区服务“City Hosts”，鼓励房东担任城市向导。Airbnb正在社区服务的大方向上进行尝试，但令中国门徒们好奇的是，airbnb将切入哪几个方向？让房东担任导游会是一个好主意么？

此外，对于OTA而言，尽管携程等网站也开通了短租频道，但其注意力并不在住宿分享领域。OTA仍在享受酒店市场保持的增长。不过，一旦传统酒店业增长遇到瓶颈，OTA往非标准化住宿靠拢只是时间的问题。

陈驰告诉记者，标准化住宿，尤其是经济型酒店，近些年已经表露颓势。“十年后，我们预计标准化住宿市场和非标准化市场将平分天下。”