家居建材O2O陷入窘境 地板企业如何冲出重围？

　互联网加快渗入各行各业，家居建材行业对电商的态度逐渐从“看不见、看不起、看不懂”转变为“试着做”，不少企业纷纷打造线上业务，或与电商合作，或自建电商平台。然而，基于家居建材产品特性，靠线上一条腿走路是行不通的。且依目前情况来看，背负着线上线下融合使命的O2O模式依旧处于探索阶段，并身处进退两难的窘境。那么，想在电商领域有番作为的地板企业又该如何冲出重围呢?

　　线上线下联动 弥补消费体验缺失

　　曾几何时，电商的低价促销是吸引消费者的利器，然而随着电商促销成为“新常态”，消费者从当初冲着打折优惠“买买买”到如今的抢购更理性，越来越追求商品的质量、服务、发货速度和消费体验。像地板这种十分强调用户体验需求的大件商品，单靠线上描述的图文和诱惑的促销优惠，已经满足不了消费者对产品细致的体验和多元化需求，也越来越难打动消费者在线上直接购买。

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　　要想向消费者传递地板风格和质量?要想消费者了解到所提供的人性化服务?要想向消费者传递出品牌内涵?所有的所有，都离不开体验。因此，地板行业电商争夺战不能只靠单一的线上爆点，必须线上线下双向联动，才能满足消费者不断改变的消费需求。地板企业需要不断深化“以用户为中心”的战略转型，开辟线下的体验渠道，在全国布局线下O2O体验馆，弥补线上地板销售在“亲身体验”上的缺失。通过“互联网+体验馆”的渠道组合，客户可以在线上浏览和咨询地板信息，线下完成体验和购买，实现地板销售的闭环。

　　充分利用大数据 从线上走到线下

　　阿里巴巴董事局主席马云早在2014年就说过，人类已经由IT时代进入DT时代，数据正成为最核心的资源，甚至在未来，数据可能会成为像水、电、石油一样的公共资源。如果说马云的“DT时代”只是当时的一个预测，那么O2O模式就是地板企业结合当前自身和产业市场形势作出的重要实践。大数据是地板企业从线上走到线下的关键所在。

　　互联网时代，地板企业背靠互联网平台，大数据优势十分显著。通过获取线上用户数据，地板企业可以从性别、年轻、职业、消费习惯、兴趣爱好等方面，准确地把握消费者对地板购买的各种需求，以此来调整产品和推广策略，更有针对性的目标人群来达成最佳的营销效果。在线下体验馆的选址规划上，地板企业也通过大数据平台，清楚掌握客户群体集中区域，和该区域的地板市场情况、商业氛围等数据，再结合自身的O2O模式决定是否在当地开设线下体验馆，进行科学布局。

　　互联网时代，对于地板企业来说，这种线上线下互补联动、整合各个渠道资源的O2O模式，是其逐步提升市场份额的重要方式。无论是实体还是电商，其实都是一种销售渠道，都不可能单靠线上或线下来进行单一的企业发展。只有线上线下紧密相连，创新营销方式，有效刺激消费者购买需求，才能保持高歌猛进的发展势头，更好的全面抢占市场。

(来源：中华地板网)