互联网+时代下的IT治理再思考

 

　　走向融合  IT部门无可替代

 

　　互联网与信息技术深刻影响企业业务开展，每个部门都与信息技术密切相关，人人都应掌握一定的IT技能。随着业务开展，很多与信息技术相关的业务甚至都不用通过IT部门实现，所以未来可能出现这样一幅场景：人人都是IT人员，现在IT部门的大部分工作已经不再需要专门的IT部门来承担。但这是否意味着互联网+时代，IT部门就此消失了呢？虽然新技术的发展将更大的解放企业生产力、提升生产效率，但CIO和IT部门团队也将会以更敏感的业务感知力，跳出技术部门的狭隘眼光来思考更多支撑业务的细节。

 

　　一份业界研究报告显示，IT部门对于IT项目的控制力已经从2009年的55%下降到47%，研究同时指出，如今很多企业的IT项目都是IT部门与其他业务部门共同合作完成的，这一数字占据了企业1/3的IT项目。调查报告还显示，约有7%的IT采购项目，不再由CIO参与，比如那些比较小的采购。

 

　　有观点认为，在将来企业的IT部门逐渐弱化，也会逐渐走向与业务融合的大方向，他们不会全部消失，而是会以一种更有力度的方式参与到企业的各类关键业务中去，由后台走向台前支撑着更多企业转型前进。

 

　　　组织再造  IT地位重塑

 

　　互联网带来的变革，不仅仅是营销渠道和品牌建设方式。互联网已经开始对人与人之间的人的分工和协作方式，进行重构。也就是说，传统企业的互联网转型，必然要同步完成组织升级和再造。

 

　　互联网尤其是移动互联时代，企业的组织需要再造。由过去以某一部门为中心的管理模式已不再适应当今以客户为中心的业务发展模式，企业内部组织形式趋于扁平化。互联网恰恰是一种无中心化组织，一种网状的模型，没有决策中心，而是顺着态势发展而顺应做出决定。这样的反应速度无疑大大加快，当然，这对组织内部的人员要求也高很多，以至于可以出现分工的模糊化，每个人的多角色协作化。所以真正的互联网公司，往往人数不是太多，并且分散成各个小团队，单点负责，迅速决策，需要组合时，立即自由联合，任务完成后，自动解散。他们并不依靠什么层级管理，更没有什么ERP或者什么KPI，完全是一种任务驱动式的协作方式。要想真正做到以客户为中心，就需要快速获取客户需求，敏锐捕捉市场变化。这快速反应的背后离不开IT工作的及时性、有效性。这种由业务推动的组织变革，将重塑IT的职能和地位。

 

　　海尔张瑞敏曾说过：“传统企业跟传统媒体一样，要改造成一个适应互联网的机制非常困难。互联网的冲击不止是电商、互联网营销等，它还将带来非常深层次的冲击。我觉得冲击到最后，整个社会都会变成自组织。”

 

　　产品和商业模式再造 IT举足轻重

 

　　互联网时代，产品和商业模式也将再造。用户需求发生变化，个性化、定制化的产品广受欢迎，相应的对企业柔性生产的能力提出了要求，同时信息技术作为支撑的作用更为明显，作为技术支持的IT部门尤为重要。

 

　　苏宁电器现在改名叫苏宁云商了。刚开始的时候，苏宁办了个电器大卖场，做得不错，准备上市。但许多做企业的和做金融的都说了，这算啥？不就是个电器超市么？甚至一些专家学者也表示轻蔑。所以苏宁上市时，股票也没有受到太多关注。但随着苏宁的不断发展，人们突然发现，就这么个普通的电器大卖场业绩具有持续的爆发力！苏宁之所以能成长为当时的中小企业明星，关键在于其创新力。电器大卖场有创新？按传统思维，创新该是新技术和新产品才对。但对企业来说，商业模式有时候比新技术和新产品更重要，而苏宁正是走了商业模式创新的道路。当时苏宁的最大优势在于，其商场是可复制的，通过不断复制，很容易达到规模经济，从而实现平均成本长期内下降，相应报酬就递增了。

 

　　苏宁为何能做到报酬递增？很简单，因为苏宁在商业模式上运用了网络化思维。苏宁不停复制其分店，形成了一个庞大的销售网络，从而能以低价销售相关产品。生产企业开门店是很难做到这种网络化的，这就是生产企业当时依赖苏宁的缘由。进入苏宁的销售网络，意味着可向更大的地域空间销售其产品。这就是商业模式的魅力，而苏宁的商业模式核心就在于网络化。苏宁线上线下相结合的商业模式，使得IT部门有最初单纯的技术支持与维护，走向与业务融合并深刻影响业务发展的角色。

 

　　借力互联网化开放系统  分享互联网红利

 

　　互联网是一个开放性、去中心化的系统。互联网的影响已经从消费端快速延伸到企业端，如何将企业基因与新时代紧密连接起来，成为企业最为关注的问题。

 

　　从信息化角度来看，目前大多数企业，尤其是大型企业都面临着如何实现社会化生态链的管理、如何管理庞杂的各种数据、如何实时掌握企业的经营情况，如何实现精准决策并快速响应市场，以及企业如何根据自己的发展需要实现快速转型升级等问题，这些问题使得企业必然对其信息化技术与管理提出越来越高的要求。只有借助信息化技术，大型企业才能实现打造实时企业、满足企业全球化竞争的需要。

 

　　从苹果的APP Store平台、facebook社交平台、中国的电商交易平台以及中国基于SNS打造的社交开放平台所释放的能量及价值可以看出，在互联网改变世界的背后，开放平台是企业互联网化的基石。

 

　　互联网化开放系统，为企业转型发展提供了不少发展红利，比如用友iUAP平台包括了开发平台、应用平台、企业互联网运营平台、互联网平台服务、轻量级平台、集成平台、运行平台、移动平台、社交平台、应用平台、商业分析平台、数据平台、云管理平台等多个系列平台产品，企业可根据信息化需求进行选择，构建企业自身互联网平台与服务。

 

　　在互联网化开放系统背景下，如何利用互联网技术进行产品创新、商业变革与管理升级?IT部门该认真思考了。

 

　　IT助力大数据高效利用

 

　　未来决定企业输赢的是数据。利用大数据分析天气、预测未来、进行精准营销，甚至能改变企业业务发展方向。数据要进行分析、预测，要利用起来才能产生价值。数据应该对企业的任何一个参与者——IT、业务、决策、财务——都是透明的，在他们想分析的时候都能找到所需的数据。IT部门要协助业务部门实现数据的高效利用。业务部门如何才能自我分析数据，实现自助服务?他们需要一个有效的IT支撑手段，需要IT把暗数据透明化，变成透明的数据。实现数据透明化的一个基础是数据标准化，建立标准化平台。暗数据存在于不同系统中，需要重新格式化、解析、筛选、标准化、整合以及细化， 使其为输入到任何分析工具和应用程序中做好准备。实现数据透明化是数据利用最基本的一步，之后的分析、使用等都离不开IT部门的大力支持。

 

　　互联网的发展，对IT来讲既是机遇又有挑战，关键在于能不能抓住机遇顺势而为。