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上海连续两年在中国各城市国内生产总值排行榜居首位，上海电网是华东电网的重要组成部分，是全国负荷密度最高的负荷中心。国网上海电力总经理李桂生表示，随着国家“一带一路”战略的逐步推进，国网上海电力将进一步深入推进坚强智能电网建设，全力打造世界一流大都市电网，全面服务长江经济带发展。
记者：上海自贸区在2013年率先成立，作为服务经济社会发展基础的电网企业，国网上海电力是怎样服务自贸区发展、满足其电力需求的?
李桂生：中国(上海)自贸区成立和扩容后，带来用电需求大幅增加、入驻企业要求高品质供电服务等挑战。在此形势下，广大用电客户对供电企业在电能的安全、可靠、供应和服务的高效、及时、优质方面提出了新的更高要求。
国网上海电力加快落实与自贸区相适应的管理创新和制度转变，主动对接自贸区扩容建设，建立适应客户需求和市场发展的服务机制，定制营销专享服务，综合提高人财物资源利用效率，确保重点方面取得重点突破，进而带动营销服务整体进步。
具体而言，结合各功能区域发展特性，以区域客户需求为导向，将客户梳理划分为重要保障客户、高度参与客户、高贡献客户和高成长客户四大类客户群，推出“自贸区扩容辐射五项对接服务手段”，即运用互联网、OTO商业服务模式，搭建多层次、多渠道电力需求与服务对接平台;构建“方便快捷、协同高效、多元互动、发展共进”的服务体系，提升业扩报装“一站式”服务，强化“网格业扩经理一岗制”，提供全过程管控和服务;对接重要区域、重点客户，建立“自贸区客户微信群”，关注客户服务需求和建议;提高重要客户安全管理，深化“网格运维经理一岗制”，建立年检报告制度;开展客户服务痕迹管理，汇总分析区域性客户诉求，及时改进供电服务策略。
记者：经过一年多的时间，这些举措取得了哪些成效?
李桂生：国网上海电力专门成立了OTO系统平台建设研究推进小组，并建立了双周例会制度，确定了业务流程、评价模式及相关支撑数据的采集功能。在自贸区范围内率先实行客户经理线上挂牌制，实现客户线上申请，客户经理主动上门对接，提供全面、专业、高效的用电申请服务。
精简业扩报装流程，简化图纸接收、中间检查的环节，加快客户内部工程建设进度，自自贸区成立以来，已累计新增10千伏用电客户约70户、申请容量约91万千伏安，业扩报装工程建设平均接电天数下降了20%。
下一步我们将通过OTO系统平台，在自贸区范围内开展试点运用，并由网格客户经理主动与自贸区用户对接，线上需求线下服务，现场收资，简化手续。通过落实客户经理“一岗”负责制，结合客户用电需求，主动协调接入工程、配套工程的建设进度，优化送电计划安排，以最快速度、最高质量完成业扩报装工程，提高增供扩销效益体现。
为了让客户认识到企业电力设施安全运行的可靠性和重要性，进一步掌握并了解电力相关设备的运行情况、安全状态、基础管理等检测信息，我们已编制完成《企业电力设施安全与运行年检报告》模板，正对自贸区扩区后的用电客户进行梳理，排查年检报告所涉信息;对供电区域内包括自贸区的重要用户名单重新进行了梳理并报市经信委发文认定;开展违章违约用电大检查，提高自贸区客户依法合规用电水平，维护自贸区良好的供用电秩序。
记者：“一带一路”背景下，刘振亚董事长提出了全球能源互联网构想，其中特高压起着关键作用，国网上海电力在推动特高压发展上有哪些措施?
李桂生：上海电网已经率先进入特高压时代。2010年，向家坝—上海±800千伏直流特高压工程投运，2013年，世界上首个同塔双回路特高压交流输电工程——淮南—浙北—上海1000千伏交流特高压示范工程投运。
特高压电网推进电力由就地平衡向更大范围优化配置转型，彻底让上海电网从缺电转为富余模式。上海人口密集，负荷密度高，远景饱和负荷将在2013年最高用电负荷2940万千瓦的基础上翻一番，达到5000万～6000万千瓦。随着淮南—南京—上海1000千伏特高压工程的加快建设，上海“两交一直”特高压网架即将形成，届时将通过南、北两个特高压通道获得外部清洁能源和电力，为这座现代化城市的安全稳定供电提供坚强、清洁的保障。
特高压电网在促进节能减排、大气污染治理等方面也发挥着重要作用。在已投运的“一交一直”特高压输电工程的推动下，夏季用电高峰，上海用电中清洁能源比例占到了50%以上 ;上海大气污染防治初见成效。截至2014年年底，特高压工程共向上海送入西南水电等区外清洁电力约900亿千瓦时，相当于减少上海本地发电燃煤2700万吨，减排二氧化碳8100万吨、二氧化硫33.3万吨、氮氧化物29.7万吨，分别相当于上海市2013年碳排放总量的36%、二氧化硫排放总量的1.5倍、氮氧化物排放总量的78%，减排效果显著。2014年污染天数较2013年减少40天，其中重度污染和严重污染较2013年减少17天和2天。到2020年，上海受入区外电力能力将达到用电比例的60%，可替代火电装机2900万千瓦，每年减少电煤消耗6300万吨，减排二氧化硫21万吨、氮氧化物24万吨、烟尘5万吨，将有效缓解上海地区环保压力。
记者：特高压输电对上海电网的承接能力提出了更高的要求，在这个环节，国网上海电力做了哪些工作?
李桂生：为推动“一带一路”战略，服务上海城市发展，国网上海电力加大对电网建设的投资力度，进一步提升上海城市电网供电可靠性，同时加快外来清洁电源进沪通道及网架建设，打通清洁能源输入通道，改善上海大气环境，保障上海经济社会快速发展。
目前，上海电网已形成以“四交四直”对外受电通道和500千伏双环网为主网架，220千伏电网分区运行的总体格局。
近年来，皖电东送特高压交流示范工程完成，又新增一条特高压交流受电通道，建成了500千伏南汇、漕泾、练塘、新余等输变电工程，形成了500千伏双环网和南外半环的主网架。建成了市中心500千伏静安变电站，改造了市中心7座220千伏老旧变电站，提升了市中心的供电能力。
记者：与此相对应，如何在配网建设上进一步提升供电可靠性?
李桂生：近年来，按照国家电网公司、上海市的部署，国网上海电力加快配电网建设和改造的步伐，从保障特大型城市供电安全的高度出发，结合上海电网高负荷密度的特点，以满足电网供电可靠性、运行灵活性的发展要求为目标，提升发展理念，坚持统一规划、统一标准，按照差异化、标准化、适应性和协调性的原则，对各电压等级电网进行了结构性梳理，对上海电网规划设计技术标准进行全面提升，以有效指导今后电网规划建设工作。通过电网的结构性梳理，陆续对110(35)千伏单侧电源双辐射线路、10千伏单辐射线路和单电源配电站等薄弱环节进行了改造，优化了配电网结构，提升了供电可靠性。
随着“一带一路”战略的逐步推进，国网上海电力将进一步深入推进坚强智能电网建设，全力打造“结构合理、技术先进、灵活可靠、经济高效”的国际一流大都市电网，全面服务长江经济带发展。建设中的淮南—南京—上海1000千伏交流特高压工程将会早日实现交流特高压电网成环运行，增加电网运行可靠性;并加大对上海A+及A类地区配电网和配电自动化建设改造投资力度，进一步提高外环以内中心城区、区县政府所在地及重点地区(如迪士尼、自贸区、临港等)电网供电可靠性。
(来源：北极星)
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