CloudCC CRM在IT行业的解决方案

       － 目前我国正面临经济增长方式的大转变，面临着如何开创一个创新型的国家，所以在这样一种新的形势之下，国内的IT行业必定发生巨大的变化。由于竞争的全球化，国内的IT业将面临前所未有的国际品牌和本土品牌的全面竞争和较量。竞争的激烈使得无论是坚守在中国本土市场的中国企业，还是那些用改地走到国外市场的中国企业，随时都会遇到强大的国际对手。

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CloudCC CRM系统是一套统一的、集成的、共享的客户资源管理平台、销售平台和服务平台的系统，为营销链中的每个环节同时提供跨部门、跨地域、跨组织的客户管理能力，实现包括分子公司、加盟经销商、销售部门、服务部门、市场部门、高层领导、客户以及一般浏览网页的WEB客户都可以统一管理。所有业务数据集中管理，分布应用。不同的地域、不同的组织，业务数据集中在数据中心统一管理，从而保证了数据的实时性，为领导决策提供最新、最准确的业务数据。

在客户管理方面，CloudCC CRM实现包括客户档案管理、客户分配、客户变更、客户评估、联系人管理等功能。销售管理以销售漏斗作为主线，包括普通销售管理、项目销售管理、销售业务管理、基于机会和订单的统计分析、销售知识库管理以及销售人员考核；服务支持、服务知识库、服务回访、服务投诉、服务监督以及服务人员考核，市场活动管理、媒体伙伴管理以及竞争情报管理等功能。

在机会管理方面，CloudCC CRM以潜在客户的购买意向为主线，详细跟踪管理机会执行过程，帮助企业发现机会跟进过程中存在的问题，从而提高机会成功率。项目销售及项目工作往往需要多个角色的介入，项目经理制定销售行动计划，在项目跟进的不同阶段需要对项目做出相应的评估，阶段完成以后，由项目经理负责总结本阶段项目进展情况、费用情况，安排下一步进程。

在销售决策管理方面，CloudCC CRM提供强大的销售统计分析功能，从产品、客户、区域、人、时间等角度分析客户与企业交易情况，为领导做出正确的决策提供依据。销售漏斗系统提供销售漏斗和仪表板及购买行为漏斗等不同的分析，帮助领导分析企业当前销售过程中存在的问题，从而更好的协调资源。销售预测系统则包括个人销售预测、部门销售预测与公司销售预测三个层次。个人销售预测汇总成部门销售预测、部门销售预测汇总成公司销售预测。预测的数据来源于每一个销售人员对现有机

会或者项目的分析。通过预测模块的应用，从而大大提高销售预测能力。

截止到目前为止，神州云动CloudCC云服务在中国已经获得了众多用户的信赖和采用，包括立思辰[3.60% 资金 研报]、神州数码[-0.59%]、华胜天成[0.35% 资金 研报]、华荟教育、京师启智教育、骆驼集团、中国农业发展银行、迈普通讯、正泰集团、李宁[-0.91%]、三精制药[-0.99% 资金 研报]、辉山集团、同济大学设计研究院、索尼等等。在全球范围内，CloudCC CRM客户体验解决方案更是凭借独特的技术优势与深厚的行业经验，获得了飞速的业务增长，包括加拿大Leivaire、汇丰银行等众多国际知名公司纷纷采用以提升其客户体验并增加业务营收。在这个科技迅速发展的时代，我们以开放的心态，勇于实践创新型运营模式，为客户提供创新型的产品和服务，在提升自身价值的同时，让客户享受到与众不同的体验。