七成中国消费者热衷在线订旅行 手机订单增长迅速

专业市场研究咨询公司Mintel英敏特1月26日最新旅游相关研究报告指出，七成左右的中国消费者曾在线预订旅游产品,五分之一(19%)的消费者则使用手机预订。随着互联网的普及、智能手机和移动应用程序使用率的上升，英敏特数据显示，通过移动端预订的前三大旅游服务产品为，火车/汽车票(33%)，住宿(31%)和机票(30%)。总体而言，相较于团体旅游套餐产品(14%)，人们更多通过移动端来购买单项旅游产品(20%)。

英敏特发现，人们提前预订的时间缩短了，很多(94%)境内旅游者在出发前 1 个月完成预订。其中提前 2~3 周预订的受访者最多(45%)。一般来说，人们会提前预订境外游，在出发前 1 个月预订的受访者最多(36%)。取决于境外假期的长短，约五分之一(22%)的消费者提前 2~6 个月预订。

著名猎头机构推荐金领职位 企业 职位 经理人 专访 社区 会员 著名连锁餐饮-空间设计师 50-70万 上海 北京 国际航空公司--CFO 150-200万 广州 上海 IPO物业公司-市场公关经理（政府公关方向） 20-30万 北京 越南峴港五星级酒店-总经理 120-150万 台湾 香港 酒店管理公司（中档）酒店运营总经理） 50-100万 北京 上海 上市旅游产业集团-人力资源总监/总裁助理 40-60万 北京 高尔夫俱乐部总经理 50万 全国 外派五星级酒店—总经理-业主代表 50-60 北京 山西

“越来越多的旅游者也更青睐通过更高效快速的方式计划并预订假日，得益于各种预订和计划渠道，加之年轻消费者的在线旅游支出日益增长，智能手机技术的进步极大促进了旅游应用程序如在线支付系统、在线旅行社和酒店、航班移动应用的发展，使得旅游假日预订服务的使用率不断提升。这方便游客可以在最后一分钟完成预订，任何时间都能随心出行,假日预订所需的时长自然就缩短了。” 英敏特分析师邹睿敏指出

据统计，2008至2013年间，中国境内旅客以13.7%的年均复合增长率增长到32.6亿人次，2014年较于2013年估计将以11.3%的增长率而达到36.3亿，至2015年预测将近40亿人次。就出境游而言，2008至2013年间，中国出境游旅客以16.5%的年均复合增长率上升至9,800万人次，2014年较于2013年估计将以18.1%的增长率攀上11,600万人次，至2015年预测将有13，600万人次。

英敏特的研究显示，约六成(63%)受访者进行过 1~3 天的境内自助游，4 天或以上的境内自助游则只有 35%，对比出境游，4 天以上的出境跟团游(28%)是常见的旅游类型，其次是 4 天以上的自助游(19%)。消费者更喜欢出境购物游(40%)以及出境海岛度假(38%)，较于境内购物(28%)或境内海岛旅游(20%)，其占比几乎翻倍，但是，约 40%的消费者表示自己在过去 12 个月没有出境旅游过。

“消费者喜欢在中国境内度短假(4天以上更少见)，可能由于带薪年假有限，或者远离家乡工作的人们不得不在节假日回家探亲，因而选择境内游。若是出境游玩时，人们更倾向拥有4天以上的旅程。同时，越来越多的消费者会喜欢自助游，其赋予旅游者安排行程的灵活性,这再次说明了旅游便利的重要性。”邹睿敏解释。

此外，女性有更强的个性化定制旅游产品需求。英敏特研究表明，28%的度假者和旅伴一起负责境内旅游的计划和预订，在境外游时，这一比例上升至39%，同时，女性比男性(91%比87%)更有可能认为，对于一次愉快的旅行而言，有自由选择的权利是非常重要的(如能自由安排行程、弹性时间安排)。20多岁的年轻女性(82%)更倾向认为自己安排的独创路线要比走传统旅游路线更加有意思。

“消费者们更有可能共同计划境外游，但女性比男性更愿意在旅行上花心思，希望更多地出游，其原因在于更多中国女性受过良好教育、收入可观，因此，她们愿意且能够通过旅行来宠爱自己，放松身心和自我完善。这表明专为女性游客和闺蜜结伴旅行而量身定制的产品和服务潜力巨大。”邹睿敏表示。