2014年教育培训行业年会－－北京市学尔森教育访谈

访谈时间：2013-12-20 下午14 ：30
机构：北京市学尔森教育
受访者：詹达天 （副总裁兼北京学校校长 ）

访谈内容：詹总您好，我们教育联网借年会机会暨行业发展高峰论坛机会，开展一系列线上线下整合营销传播，其中一项环节就是，人物访谈。此次人物访谈侧重宣传，挂在网站上，对培训机构进行宣传，可以提升机构的知名度，同时让学员更清楚的了解我们学尔森培训学校。

著名猎头机构推荐金领职位 企业 职位 经理人 专访 社区 会员 军工仪器研发制造--电子工程师/项目经理 36-45万 北京 电网侧储能初创公司-全钒液流储能--CEO 150-200万 江苏 上海 TOP5国内氢能源存储公司--俄罗斯客户经理 30-60万 莫斯科 央企背景-全钒液流电池电堆设计高级工程师（全钒液流电池储能） 40-70万 浙江 北京 著名合资财险保险公司--总精算师 100-140万 北京 河北 核生化军工企业--产品经理 （VR/AR)/研发经理 60-70万 北京 深圳 财险公司---健康险事业部总经理 40-60万 北京 河北 天津 军用AI分布式智能仿真系统（军棋战略推演）-销售总监 60-120万 北京 成都 西安

采访者：2013年过去了，请问詹校长针对北京学尔森机构在过去的一年中机构的运营情况做3点总结？
詹总：一、圆满完成了招生和教学任务，截止到11月份北京学校招生总人数达到12569人，其中大部分是一二级建造师和造价员。
二、师资力量加强，一二级建造师、造价员和消防工程师等主打课程三套以上师资储备，其他课程二套师资储备；自主培养课程研究员86名
三、办学规模扩大，北京新增2个分校，开设天津学校，服务范围覆盖京津

采访者：在2013年您们取得了哪些比较好的成绩？
詹总：社会反响：得到社会各界尤其建工行业的广大好评，荣获北京晚报、新京报、京华时报和地铁信报等报纸媒体，以及新浪、搜狐和腾讯等门户网站媒体的“优秀职业培训机构”各类奖项
品牌口碑：截止2013年11月老带新的比例达到54.6%

采访者：目前北京学校最大的竞争力是什么？对于学员吸引力最大的是那些方面？学员最认可的是我们学校什么方面的服务？
詹总： 我们最大的竞争力是打破现在职业教育一考一期的传统模式，创造了随到随学的培训模式，通过线上和线下，给我们的学员提供更多更好的学习机会。在办学优势方面，专注于建工行业的培训，我们致力于把这个行业做专做透，在这个领域里，向我们的学员提供一站式培训和就业服务，同时为我们建筑企业提供发展的学习动力。这些也是学员和企业认可我们的根本所在

采访者：2013年遇到的最大的问题和困难是什么？
詹总：最大的问题和困难是教室，我们学员规模增长过快，教室容纳人数有限，给教务工作带来较大的困扰。

采访者：2013年中咱们机构在学员服务和教学中做了哪些提升工作？
詹总：我们学尔森的办学理念是学以致用，泽众尔森，杜绝急功近利的心态，打造百年的教育品牌。所以追求最高品质的教学质量，最系统和最细心的培训和增值服务，以此赢得学员的信赖，创造更高的通过率，这些都是一贯坚持去提升的

采访者：2013年中国或北京城市的培训行业，您有哪些观察和发现，有哪些变化？
詹总：从近一年来各项制度的变化明显可以感觉到国家对教育方面的管控力度在不断加强，对依赖于教育而生存的培训机构影响会比较大，很多机构都需要对自己进行重新定位。另外，随着大数据时代的来临，小作坊的时代一去不返，搞培训的门槛在不断提高。传统教育和在线教育的PK和融合在不断加剧。

采访者：2013年北京学尔森机构做了哪些市场开发工作，或加大了哪些方面的市场开发工作？
詹总：其实学尔森在“市场开发”开发方面，并没有做太多的工作，我们只在维持常规的宣传渠道。但我们加大了在增值服务方面的投入，如今年举办5次专场人才招聘会，在全国各地主办、承办了数次建筑行业论坛，并对报名审核、考试等进行现场服务。这些都是免费提供的

采访者：过去一年中，学习者对于哪些方面的关注或是学员的需求有哪些变化？
詹总：从原来的侥幸心理，转变问现在的学习心理我认为是学员最大的变化，也意味着学员的需求从迷信保过到怎么才能考过。当然，我关注和了解的仅是职业教育方面，

采访者：2014年在市场开发和教学服务上有哪些新的重点计划？
詹总：2014年我们将开设天津学校，覆盖京津，加大投入，在更多区域设立校区，送教上门，提供更加优质的教学服务，同时我们在当地培养更多优秀的老师，让我们每一位学员都能够愉快地学习，能够通过学习的过程，得到他们想要的一些职业资格或者他的职业技能。

采访者：2014年对于学尔森机构有些什么新的计划和目标？
詹总：完成更多的招生任务，建立更多的教学网点和提供更多的增值服务

采访者：对于教育联展网有些什么的建议？
詹总：在和教育联展网合作的这几年来，为学尔森的招生提供了很大的支持，我个人比较看好教育联展网的前景，希望能开发出很多很有效的合作模式，共同发展，实现共赢。

采访者：对于教育培训行业新趋势，您有什么看法吗？
詹总：培训机构发传单做广告就能招到生的时代过去了，所以现在搞教育还是要杜绝急功近利的心态，不断追求高品质教学质量

采访者：针对培训行业营销模式您学校有什么新的大探索，可以给我们分享一些吗？
詹总：学尔森在营销方面做得其实不够好，甚至可以是做得很差，我们强调服务，把服务做细。所以我们会考虑把更多的营销的机会去跟一些好的机构合作，比如教育联展网这样的招生平台

采访者：目前北京学尔森的服务体系是怎么样的情况，是否有完善的服务体系，具体实施情况怎么样，如果确定学员是否满意?
詹总：学尔森发展到现在，就快到10岁生日了，我们的服务体系其实不断在完善当中，每年都新的要求，所以每年都得变，服务体系在被学尔森跟教学质量同等，被视为发展的命脉。为学员和企业提供一站式的服务，从咨询学尔森开始，但报名、上课、考试、拿证、找工作，甚至个人职业发展规划，学尔森都会提供服务。至于如何确定学员是否满意，还没有一个很好的办法，但有相对科学的观点，一是看我们的口碑，二是看我们投诉的内容。
 
采访者：对网络宣传这块的看法?
詹总：向百度、门户网站等媒体的投入产出比越来越低，我们也很迫切的在找到更好的途径。

采访者：2013年的招生情况，2012年的招生情况都怎么样?
詹总：北京学校三年来基本保持100%的增长