跨商业多领域、国内最成功的零售O2O实操案例、最前沿的信息技术及大数据应用，本次沙龙引起了参会业内嘉宾的讨论和思考，不少参会嘉宾表示沙龙所讲内容有很多跟自己目前项目匹配度非常高，讲授分享内容非常实用，有些分享内容甚至可以直接在自己项目上直接落地，参加沙龙收获非常大。
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商业精准营销，电商和店商营销模式发生变化
早期时候，零售业的店开在哪儿，人必须去哪儿，是卖方市场。而现在零售业向电商转型，变成了人在哪里，市场就得追到哪里，零售业迎来变革。
随着电商日渐成长为互联网经济的主要力量，引爆了一个又一个经济热点。与电商相关的大数据也正在给互联网带来翻天覆地变化，尤其是在大数据营销运用上，基于大数据积累基础上的按受众购买的方式(DSP)和RTB技术(实时竞价)，正改写网络广告生存法则。随着媒体碎片化时代来临，流量开始分散，流量背后的受众也随之分散在上述各种流量平台上，而“大数据”精准技术的必要性就凸显出来。本次沙龙中，拥有17年的数据库营销、市场研究和数据分析挖掘经验的IBM大中华区数据库营销部经理孙宁以IBM大数据营销案例作了具体分享。
孙宁表示，现在商业市场和消费中，越来越多的智慧消费者对购物体验有了四个明确期待，即“Listen Me”“Know Me”“Serve Me”“Empower Me”，未来，消费者将更加以“我”为中心，这一切，将推动目前的电商模式从“B2C”转变为“C2B”。
在实际应用案例的效果显示，全流程无缝式的精准客户洞察，实时营销效果跟踪与诊断，客户响应评分机制的效果：经过模型预测出的高质量反馈比通常反馈的赢单率提高了1.6倍到2.2倍。孙宁认为，真正了解商业消费中的“我”，并且个性化的精确营销，从“推”转变为“拉”，以个性化和共创为动力，以客户需求为导向，从而整合价值链上的资源，将成为国内电商和店商企业未来转型和发展的主要趋势。
移动时代，商业转型O2O全渠道营销
2010年到2013年，连锁百强企业销售增长从21%下滑到不足10%，房租增长11%，人工增长18%！
多家A股上市百货公司业绩亮红灯！南宁百货下降53%，杭州解百下降44%，广州友谊下降23%！
2014年5月京东上市！2014年9月阿里上市！即将到来的2014年双十一目标500亿！
鲜明的对比下，转型，已经成为所有商业人的共识。
但转向哪里？哪种转型方式风险最可控？转型成功的几率又有多大？这可以说是目前国内零售商业人最关注的问题。
作为国内零售电商代表，乐友孕婴童自成立以来创新采用“连锁店+网上商城+APP”线上线下全渠道的经营模式，全国门店达400余家，网上商城注册会员数量超过500万人。本次沙龙现场，乐友孕婴童技术副总裁吕文龙从零售现状，全渠道营销解决之道，全渠道营销案例和趋势展望四个方面作了主题授课，并以BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)的O2O生态，乐友孕婴童O2O和美国梅西百货为案例作了具体分享。
吕文龙认为，零售商业转型，不是为了o2o而做o2o，线上线下的互动，是业务整合，提升消费体验，提高销售额的需要，要针对企业自身的发展目标和现实情况而定。2000年，乐友已经完成线上和线下销售渠道的整合，大家不要被现在眼花缭乱的说法所迷惑了自己的头脑。
吕文龙分析表示，目前的电商市场，互联网二次浪潮来袭，移动是本次的重头戏，传统店商企业在转型中如果有触电转型考虑，布局上需要对这个因素有所考虑。他认为，现有电商与店商两者之间的很大不点在于，线下企业更务实，注重投入产出的精准，线上企业更务虚，注重规模扩张，流量经济。不论是电商还是店商，大流量都需要变现，这是商业发展的必然和必须方式，这也是为什么越来越多的商业企业选择全渠道营销的原因所在。
经营转型是关键，百货店触网难获理想效果
据商务部统计数据显示，2014年上半年大型零售业销售额上年同期减少0.2%，是自1996年以来首次出现明显下滑趋势。
零售百货店模式的经营模式主要以联营和租赁为主，这种经营模式从市场现状看阻碍了百货店的扩张和发展，失去了原有百货店的活力，从对商品话语权和经营权的丧失已经注定目前百货的经营处在被动经营状态，因此百货店转型已经获得业内的广泛共识，但是否转型方向就是由店商转为电商？沙龙现场，中国百货商业协会商业运营分会常务副会长徐勇就此作了专题报告分享。
徐勇分析表示，目前百货店的转型向两个方向进行，一是百货店触网。目前开始进行触网的百货店有王府井百货，广百百货、广州友谊、天虹商场等多家企业，与纯网购平台商户相比，在品类、价格方面暂无优势，交易冷清。另外一个方向是百货转型。目前百货店转型已经开始，以王府井百货为例，单品管理提到议事日程，这是自主经营式百货在商品管理上走出的第一步，从基层开始建立了管理模式。下一步的工作重点是内部管理和专业人才培养和培训，也就是专业买手和买卖人开始在百货的从业人员中开始培养。
徐勇说，百货店触网是必须要做的一个销售形势补充，百货店必须触网。但现阶段百货店是否可能触网，答案是肯定不可能。
徐勇表示，利用网络平台、移动终端等形式进行销售和提供更为广泛的信息和服务。但现阶段百货店在现有经营模式下，首先，百货店对商品没有定价权、管理权及无法控制库存前提下(也就意味着商品不属于百货店)，百货店触网是不可能的。其次，百货店想触网是在商品自有的前提下完成的，这就需要百货店的经营模式进行根本性的改变，即自主经营形式。这样商品和库存都是店家的，可以有效控制商品购销调存的各个环节，达到增加销售和吸引顾客的作用。再次，百货店触网可以较为有效的解决最后1公里的成本问题，有效提升效率，降低商品成本。
因此，徐勇认为，目前百货店触网是不可能取得理想效果的。作为百货经营的突破口是整个行业进行经营转型，在经营转型成果明显的前提下触网是很好的销售手段之一。
消费与品味有关，奢侈品转型电商需谨慎
在国内电商火的一塌糊涂的火热市场中，消费者渐渐发现，奢侈品品牌在电商领域鲜见踪迹。中国绮合时尚集团董事李倩做高端奢侈品商业专题分享时表示，让奢侈品主动加入网售一直不是易事。类似爱马仕、香奈儿和路易威登这些品牌甚至在全球都是直营模式，在货品上控制得非常好，且都曾公开表示过目前没有任何授权电商的行为。但网络上依然充斥着这些品牌的大量产品，真假难辨，这也是造成信任危机、大牌不愿意放手的原因。
李倩认为，奢侈品消费代表的是一种生活方式、品味和品质，是一种心理上的舒适享受，这中门店服务体验在电商中是无法实现的。另外，如果电商只是卖卖过季货品，帮品牌消化库存，那不过是一个线上奥特莱斯。如果奢侈品电商价格没有优势，很多精明的顾客就更找不到购买的理由了。
李倩认为，目前大约有两类奢侈品很难被电商打动，一是产量有限的小众品牌，二就是常年不打折的高端品牌。两者兼具的比如百达翡丽，其总裁就曾说过，不会放开网络销售，因为网络无法替代面对面的交流。
全渠道零售，电商与店商趋向竞合
沙龙现场，众多参会业内人士认为，主讲嘉宾分享的主题将在互联网行业和传统零售行业引发讨论与思考。
大家普遍认为，目前互联网企业在电子商务业务上与传统零售行业存在交叠。互联网企业不断向传统零售行业渗透，未来传统零售行业也越来越多地重视互联网技术的应用，对自身传统业务进行升级和改造。
中国百货商业协会商业运营分会秘书长葛铮在沙龙现场接受媒体采访时表示，商业运营本应注重数字，而现今经营模式下，无法完成，作为商业经营者应学习互联网技术应用和精细化核算，在完成经营模式转型后，由商品的成本核算逐步演变至利用大数据的手段，做针对消费者的个性化营销。同时，互联网企业，借助店商的经验，遵循商业运营规律，提高消费体验，站在前人的肩膀上，带动零售行业的整体提升。
葛铮表示，互联网企业和传统零售行业将呈现的是一种竞合关系。一方面，互联网企业会与众多零售企业、百货店、商业地产等“店商”合作，使整合营销、支付系统与“店商”渠道对接。另一方面，传统零售行业会借助互联网企业，使资金在买卖双方之间自由流转，从而带动传统零售业务向电子商务方向延伸。传统零售行业“触电”、电商“淘金”，零售企业与互联网企业跨界经营呈现出“你中有我，我中有你”的发展态势。
葛铮认为，在这两股势力的作用下，电子商务与传统零售最终会走向竞合，“全渠道零售”将是中国商业的未来主流方向。
据悉，2014年12月-7日，由中国百货商业协会商业运营分行主办的第二届中国商业运营高峰论坛将在北京召开，论坛将深度解读中共中央十八届四中全会政策及APEC会议的内容，并深入解析商业地产及零售行业的发展方向及相关政策。在百货行业经营模式面临转型、商业地产行业寻求发展突破，中国新一轮零售革命拉开帷幕的大背景下，重点诠释百货零售业如何寻找自我核心竞争力，百货零售业如何进行自主经营，商业地产深化经营管理，零售行业整体产业转型等课题。届时，国家部委领导、行业协会领导、行业专家、企业精英将共襄盛会，聚焦“零售业产业转型”大势，探寻“新时代零售革命”的方向。活动目前正在火热报名中，有意参会的零售商业及商业地产业内人士可致电：010-51919146报名参会。
(来源：新浪商业地产)
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