用“孤军奋战”来形容OA办公系统行业可能有些言过其实，但OA办公系统行业确实又确实显得有些孤单，有些特别。
这是一个完全由中国本土企业主导的市场。来自国外的软件巨头，如IBM和微软，虽然有类似的办公自动化系统占据着一些高端客户，但他们的系统在多年前就已经严重不适合中国企业的应用，所以已经完全失去了市场主导地位和标杆地位。
华天动力OA系统的CTO薛经理对笔者说：“这些产品对我们国内的OA办公系统行业发展来说，已经没有了借鉴的意义。国内的OA办公系统已经走出了适合自己的道路，这个道路是适合时代发展，也适合中国企业管理需求的。”
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其实我们知道，国外的办公自动化系统之所以不适合中国企业，主要还是因为中国企业的管理模式和国外差距甚大。举个简单的例子，在工作流管理方面，国外企业的流程很简单，通常只要向自己的直接上司汇报即可，这种需求用电子邮件就可以很简单的解决。
而国内企业层级复杂，通常需要多层、多人审批，即使同样的事情，审批流程也会有多种变化。比如一个借款单，随着申请人岗位、级别、借款金额、借款事由等内容的不同，审批流程也会随之变化。
更要命的是，用户往往需要OA办公系统对这种变化自动判断，自动调整，而无需人工干预，以保证流程的正确和规范。这种需求，显然不是电子邮件和简单的工作流系统所能解决的。如果再加上多表单间的数据整合，就更加望尘莫及了。
而这种看起来很“苛刻”的需求，对于有“工作流管理专家”之称的华天动力OA来说，却是“小菜一碟”。
国内的OA办公系统厂商从国外同行中获得了创业的灵感，却在本土企业的应用中得到了成长的土壤，并按照自己的方式茁壮成长起来。
薛经理对笔者说：“无论从产品功能还是市场份额来说，国内优秀的OA办公系统都已经在整体上超越这些国外同行。至少，在中国市场上是这样。”
据我们了解，华天动力、泛微、致远等OA办公系统行业的领导型厂商在面对客户的时候，很少有机会碰到国外同行，更多的是进行“内战”。
时间一长，大家也都习惯了，面向客户打单时，最常见的总是那几个厂商。简单一看方案就知道是哪家提供的，甚至连对方的报价都能猜个八九不离十。时间一长，不同厂商在一个地区的销售人员，因为经常碰面，也都变得很熟悉。
既然OA办公系统行业都在“打内战”，那么各方比拼的又是什么呢？
薛经理对笔者说：“简单的说，企业竞争围绕着三个方面，即战略、战术和执行，这三者又可以进行细分，比如战略又包括产品战略、品牌战略、渠道战略、人才战略等，它们构成一个完整而严密的体系。企业之间的竞争，就是体系之争，只是在不同的发展阶段，面对不同的客户，竞争的侧重点和具体内容不同。当前OA行业已经进入全面竞争时代。”
任何厂商都不可能满足所有客户的需求，竞争虽然激烈，却总是有差异性的。目前，各个OA厂商也都形成了自己比较鲜明的市场定位，如华天动力OA的“工作流管理专家”，泛微OA的“齿轮联动模型”，致远OA的“二元工作流”等。
其实谁都希望自己看起来与众不同，而不是千篇一律。客户的需求越来越高，推动了OA办公系统行业也越走越高。在越来越升级的“内战”中，不会只有一个胜利者，也不会有太多的胜利者。
(来源：CCTIME飞象网)
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