在行业不景气的情况下如今正以飞快的速度成长着。
它何以仅在一年多的时间里就发生了如此巨大的变化？
文图>本刊记者 姜华山
2012年4月，经过6年努力的浙江华美电器集团终于将有近30年历史的知名商标“冰熊”收回。虽然这一天迟来了6年，但是至此，潜伏在“冰熊”这个冰柜行业老将体内的陈年痼疾也得以彻底根除。并且在华美电器集团极具特色的企业文化的熏陶、改造下，逐渐焕发出勃勃生机，大有一种“王者归来”的风范。
一个明显的数据是，2012年，受整体经济环境影响，冷柜行业也呈现产销下滑的局面，而且随着几大冰箱企业发力冷柜市场，冷柜市场竞争正在日趋激烈，很多冷柜品牌正面临着市场需求严重萎缩、经销商流失等重重困难。但冰熊却是一个例外，自去年华美电器集团全力发力冰熊以来，冰熊冰箱、冷柜的产销量一直保持着近50%的增长率。
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一个濒临消失的老品牌为什么仅在一年多的时间里就发生了如此惊天骇地的变化？华美电器集团又是如何妙手回春的？
融入“三道”文化
2013年11月24日，在由《企业观察家杂志》与河南冰熊制冷设备有限公司（简称冰熊公司）联合主办的“2013中原财经传媒年度致敬暨媒体探营活动”中，冰熊公司总经理余雅琴说，冰熊之所以能在短短一年多的时间里实现高速增长，而且是逆市增长，除了因为公司进行了大量的投入，额外增加了3条生产线，不惜高薪从行业标杆企业中聘请了多位高端的销售和生产技术人才，最重要的是冰熊公司融入了华美电器集团的“三道”文化——天道、师道和孝道。它教会了冰熊人如何做一个感恩的人、尊师好学的人、孝敬父母的人，如何开心地工作、快乐地赚钱。
而作为华美电器集团的董事长，蒋端平对“三道”文化有着更深的理解，因为他可谓是“三道”文化的“创立者”。据蒋端平介绍，“三道”文化不是他从哪本书上抄来的，也不是道听途说的，而是他在经营华美电器集团的10多年里总结出来的心得，并逐渐成为华美电器集团所有员工认同的核心文化。
蒋端平对制冷行业有着很深的感情，他常说，很有幸在年轻的时候进入了一家制冷企业工作，然后才有机会创立了华美电器集团，进而有幸入主冰熊，有了今天的成就。他认为这就是天道，无论是做人还是做企业，都要遵循自然规律和社会规律，在高峰的时候不骄傲，在低谷的时候不消极，只有这样，才能抓住到来的机会。
而具体到企业文化中，蒋端平认为，代理商、供应商以及支持冰熊发展的所有人都是华美、冰熊的天。没有他们的支持，公司不可能有今天的发展。“在我们‘冰熊’商标纠纷没有彻底解决的6年里，公司面临那么多的困难，但是有十多家代理商、供应商一直对我们不离不弃，大家相扶相持至今。”所以很多代理商、供应商已经不仅是商业合作伙伴，还是华美、冰熊的家人，可靠、忠实的朋友。
如今，“天道”文化已经在冰熊公司得到了具体的呈现，公司内部设立了五星级客户接待中心，让客户在公司能感受到“星级”接待和服务；进入冰熊公司，无论你是什么身份，见到你的人都会对你报以问候和微笑；遇到节日时，很多客户都会受邀来到冰熊联欢过节，“一家人”其乐融融。
对于“师道”的理解，蒋端平更多的是出于自己和员工的成长考虑。“三人行必有我师”，每一个员工都有自己的优点和长处，无论是公司管理者还是普通员工，如果都乐于学习别人身上的优点，坚持下来都会取得长足的进步。而这对于企业来说其实就是创新的源泉，企业的技术创新、管理创新、营销创新都是每一个管理者和员工不断学习进步的结果。
基于这一理念，冰熊特别成立了先锋队，每天到工作现场发现优秀的员工，然后将他们评为冰熊之星，有创新之星、管理之星、微笑之星、效率之星等，并将他们的照片和事迹在公司内部宣传，贡献大的员工进入“荣誉陈列室”，同时依据贡献程度每半年评选出3~5名星级员工，给予奖励，最高奖金达30万元！
而“孝道”对于冰熊的员工而言是触动最深的。“把最好的给我们的父母”“带着父母去旅行”等这些我们应该做而没做的事情，在冰熊的员工中间已经不是新鲜话题，已经融入冰熊的“孝道”文化，正把冰熊变成一个“感恩”的企业，并深深影响着他们的做事理念。
蒋端平认为：“一个不孝顺的人，不可能是一位忠诚可靠的朋友、伙伴。冰熊的企业元老、工作中的前辈、为公司发展做过贡献的人都应该是我们尊重的，这就是我们的孝。”
蒋端平本身就是一个很孝顺的人，不管再忙，他都遵循着过年一定在家陪父母的原则。至于平时，他甚至工作在哪里，就把父亲带到哪里，出差到哪里，也让父亲和自己一起出差，哪怕是国外。
此外，蒋端平还希望通过自己的努力，让周围的人都能孝顺老人。他每年都会在过年期间，带着礼物去拜访村中的老人，已经坚持了十多年。虽然有些人不理解他的做法，直接就把东西扔出门外，但他第二年、第三年还是接着送。“如果我一个外人都能孝敬他们的父母，他们肯定也会更加孝顺自己的父母的。”为了传播“孝道”，蒋端平着实用心良苦。
而这恰恰成了华美、冰熊最重要的成长基因。
“华美”转变
商丘市委统战部副部长、市工商联党组书记郭巍杰曾在20世纪90年代做过民权县的父母官，可谓见证了冰熊的兴衰史。
据他介绍，1986年，冰熊诞生，成为中原地区最早的冷柜品牌。全国知名品牌、 中国著名商标、河南工业战线的10面旗帜之一、河南省县级最早的上市公司等荣誉称号，都印证着冰熊曾经的辉煌。
到1993年，冰熊已在北方市场拥有广泛的品牌美誉度和知名度，与海尔、澳柯玛(600336,股吧)并称三大著名品牌，市场占有率高达8.23%。在冰熊的鼎盛时期，仅冰熊冰柜的年销售额就超过了3亿元，支撑起民权财政收入的大半壁江山。
但是2000年前后，曾经风头无二的冰熊，受体制、机制、经营管理等多种因素的羁绊不幸迎来了漫漫“熊市”。此后，重庆银星、格林柯尔等先后入主冰熊。
然而真正让冰熊看到希望的，则是华美的出现。2006年5月，蒋端平仅用了22天的时间，就果断出击，以1500万元的价格买下冰熊冷柜的生产线、厂房和土地，以及冷柜、冰箱两个品种的“冰熊”商标使用权，并打算逐步实施其“南华美，北冰熊”的双品牌战略。
蒋端平称，冰熊之所以能吸引华美，主要有三个方面的原因。一是作为知名老品牌，冰熊还有着广泛的市场号召力；二是冰熊有一批老工程师、老技工，这是非常宝贵的资源；三是冰熊地处中原，可以辐射全国，对之前一直专注于南方市场的华美品牌能起到很好的补充。
而且，运作冰熊这样的老国企、老品牌，蒋端平完全有足够的经验和信心。华美也是兴起于20世纪七八十年代的知名冷柜制造企业。同样由于体制、机制等方面的原因陷入瘫痪，被蒋端平于2003年收购，并很快起死回生。蒋端平希望在冰熊能够复制华美的成功。
然而，“好事”多磨，而且一磨就是6年。
用蒋端平的话说，这6年间，华美先后经历了“产权交接的不顺利”和“商标纠纷”；6年中，打了7场官司；北京、河南两条线作战，官司从基层法院打到了高级人民法院。虽然最终胜诉了，但赢得异常艰辛。
2012年4月，华美终于收回“冰熊”商标。冰熊前进道路上的所有障碍终于得以消除，冰熊的历史，由此翻开新的一页。
而冰熊的“华美”转变则在3年前就已经开始。2010年，华美投资8亿元建设中国冷谷民权生产基地，引进全套意大利、德国先进设备。如今，该项目的一期工程已经投产，项目二期也已经在积极筹划，届时，该项目的年生产能力最终将达到200万台套。
在建设民权基地的同时，蒋端平在人、才、物等方面也做了很多准备工作。冰熊之所以能在今年一举引进两名生产副总、3名技术副总、4名营销总经理、6名部门级主管，以及大量的工艺、技术人才，都和前期的准备工作分不开。
如今，冰熊已经拥有一支具有80多人的专业技术研发队伍，而且研发人员的平均从业工龄都在8年以上。先后开发了20多个系列的160多个型号的冷柜产品（包含展示柜、异型柜），8个系列60多个型号的冰箱产品，产品涉及冷柜、展示柜、家用冰箱、橱柜等。
“新冰熊”已经开始起飞。而见证了冰熊兴衰的郭巍杰则对冰熊抱有更大的希望，他希望借助河南省将民权打造成中原“冷谷”的东风，能够再次见证冰熊问鼎中原乃至国内外。
双剑合璧
蒋端平和华美电器集团的执著和坚持已经开始得到回报。
2013年，国内的家电行业整体不太景气，但是华美、冰熊的销售额却增长惊人。据蒋端平介绍，在南方市场，旗下两个品牌的销售额比去年同期增长10%左右，而在北方市场，每一个省级市场的增长都在40%、50%，高的甚至能达到100%的增长。
而这正是蒋端平希望看到的。其当初设想的把华美和冰熊打造成两把利剑的战略正在实现。
今年10月，华美电器集团在重庆召开了全国经销商大会，与经销商签订了5年市场发展与规划，并以1600万元现金感恩回馈经销商，让经销商现场表达对父母的感恩，亲身体验华美和冰熊的“三道”文化。
“这次会议不仅与会嘉宾空前近800人，并且现场订货近2亿元。”余雅琴回忆起来至今仍兴奋不已。
蒋端平总结说，华美和冰熊惊艳的市场表现，一是因为对市场的区域划分，开拓市场由当初的蜻蜓点水到如今的精耕细作；二是因为华美和冰熊适销对路、差异化的产品战略。
在中国，恐怕没有哪一家公司的产品能够做得比华美、冰熊更细致了。“在不同地区，都会有针对当地市场的不同产品。我们的一个工厂能生产180个型号的产品。”
不久前，华美、冰熊又实施了“专注制冷三十年、倾力打造精铜管全系列产品”的策略，在制造成本不断攀升、同行们为降低成本纷纷采用廉价的铝管、铁管替代品时，华美、冰熊逆市而上推出精铜管产品，并在提供产品个性化定制的特有服务上，承诺精铜管冰箱10年内漏包换、精铜管冷柜5年内漏包换的行业领先服务承诺，以免除顾客的后顾之忧。
更专业、更精细、更努力、更强大，成为制冷家电行业的标杆，这是蒋端平未来的期望。而华美、冰熊双剑合璧的力量正是他的信心所在。
(来源：企业观察家)
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