IT服务管理体系 企业业务发展的“催化剂”

——神州信息携手中国有色集团共建IT服务管理体系

日前，国内专业的整合IT服务商神州数码[-0.20%]信息服务股份有限公司(简称神州信息)对外宣布，已正式签约中国有色矿业集团有限公司(简称中国有色集团)IT服务管理体系建设项目。神州信息将协助中国有色集团建立IT服务管理体系，确保IT流程全面支撑业务流程，大幅提高中国有色集团业务运作的质量和效率，为促进企业业务发展提供强力的引擎。

中国有色集团是国务院国有资产监督管理委员会管理的大型中央企业，目前该集团的业务已遍布80多个国家和地区，拥有各级企业252家，其中各级境外企业74家，在深圳、香港、悉尼、伦敦拥有8家上市公司，在赞比亚、蒙古、缅甸、泰国、刚果(金)等国家和地区建成并经营着一批标志性的矿业开发项目。2013年位列 “世界500强”第482位。其业务的快速发展使对其IT服务管理产生了更高的需求：加强集团的集中管控，提高企业的管理水平。

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作为全球化经营的大型企业集团，中国有色集团希望能利用信息化手段，全面提升信息化业务的管理能力，在“练好内功”的同时，大幅提升企业IT服务能力和服务水平，使信息化真正成为中国有色集团业务发展的“倍增器”和“催化剂”。在对IT服务商的选择上，中国有色集团的要求非常严格苛刻。得益于在IT服务领域的权威性和专业性，神州信息成为本次中国有色集团IT服务管理体系建设项目的合作伙伴。

据悉，神州信息将对中国有色集团的IT服务管理体系进行总体规划，全面梳理IT服务管理流程，完善集团IT服务管理服务制度，构建集团统一的IT服务管理体系，并搭建全面支持IT服务管理流程的IT服务管理平台，实现IT服务管理的标准化、规范化和流程化，提升集团整体IT服务管理水平。同时，结合项目总体要求，神州信息最终将中国有色集团IT服务管理体系建设项目(简称ITSM项目)分为管理咨询和平台搭建两部分。对中国有色集团而言，IT服务管理体系的成功实施将确保IT流程全面支撑业务流程，大幅提高业务运作的质量和效率，同时，借助该体系集团还可以获得更可靠的业务支持，辅助IT部门管理者对运维服务现状的管理控制以及后续运维服务的决策。值得一提的是，通过开放的知识库和自助服务门户，普通员工可以大幅提升自助解决问题的能力，增加客户满意度，最终实现IT部门服务成本的有效降低。

作为国内专业的整合IT服务商，神州信息有近三十年的IT服务经验，其ITSM项目已在金融、通信以及制造等行业得到了广泛应用。而此次神州信息与中国有色集团的携手，标志着神州信息在IT服务管理的产品及实施能力已获得企业用户的更多认可，同时，此次合作也将为央企信息化建设提供更多参考与借鉴。

【神州数码信息服务股份有限公司简介】

神州数码信息服务股份有限公司 [简称：神州信息] 隶属于神州数码控股有限公司，是中国专业的整合IT服务商。秉承以客户为中心，以服务为导向的理念，神州信息围绕中国信息化和城市化建设进程,为金融、通信、政府以及制造业等行业用户提供IT规划与咨询、解决方案设计与实施、行业应用软件开发和测试、系统集成与运维、运营外包等全生命周期的整合IT服务。作为神州数码智慧城市战略的重要承载者，神州信息在行业软件、服务及信息化基础设施等领域不断以信息化手段提升政府社会管理水平和基本公共服务水平，助推中国城市化建设进程，改善民生，为提升居民幸福和安全指数而不断努力。