艺龙第二呼叫中心落户合肥 创“合肥速度”

     十一长假到来，旅游市场将迎来一年中最热的黄金旺季。从网上预订机票、酒店等成为越来越多人的首选。如果你通过艺龙旅行网预订，那么为您服务的旅游服务人员，极有可能就是来自合肥。

从去年3月份，艺龙旅行网第二呼叫中心落地合肥后，3个月完成建设进入正式运行，创造了令行业内瞩目的“合肥速度”。

十多个城市中选中合肥

“对第二运营中心落户地点的选择，我们也做了很多考察工作，选择合肥，是因为合肥作为省会城市，有它的核心优势。”艺龙运营副总裁丁浩川说，随着艺龙旅行网的发展，艺龙旅行网在北京的第一呼叫中心已不能满足其发展需求，需要在其他城市建立第二呼叫中心。

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“当时我们到10多个城市进行考察，最后相中了合肥。”丁浩川说，合肥是全国“四大科教基地”之一，有众多高等院校的人才储备优势。同时，合肥的区位优势明显，有着完善的基础设施和配套环境。合肥市政府对现代服务业和电子商务产业外包，有极具吸引力的扶持政策。

“落户合肥后，不论是呼叫中心的建设速度，还是政府扶持政策的兑现力度，都达到了我们的期待。”丁浩川说，从2012年3月落户合肥，到同年5月份开始试运行，6月份艺龙旅行网第二呼叫中心就正式运行，在短短三个月的时间就完成建设与运行，这种建设速度让行业内感到惊叹，也增强了我们在合肥继续加大投入的信心。

合肥发展带动销售猛增

截至目前，艺龙向用户提供全球200多个国家超过22万家酒店和国内、国际绝大多数航班机票的实时查询和预订服务。

丁浩川说，艺龙网披露的第二季度财报显示，通过艺龙销售的酒店客房间夜数量约为580万间夜，同比增长了58%，成为全球上市公司中酒店预订增长最快的旅游企业。

“这种销售上的增长，与艺龙在合肥得到飞速发展是密不可分的。”丁浩川说，下一步，除了继续增加客服坐席数量外，公司还计划把技术研发团队、产品等向合肥转移，继续拓展在合肥的建设力度和发展力度。