刘积仁：如何从文化和人力资源方面保障收购成功

东软集团董事长刘积仁

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　　第九届中国上市公司董事会“金圆桌”论坛于5月11日在北京中奥马哥孛罗大酒店举行。本届论坛主题为“成本高企时代的公司治理新变革”。东软集团(600718,股吧)董事长刘积仁在论坛上发表了题为“董事会的国际化视野和战略”的演讲。刘积仁在演讲中表示，需要从文化和人力资源等各层面保障海外收购成功。

　　以下为演讲实录：

　　海外并购是东软在过去的几年大力发展的，而且是收获巨大的。我们首先是在全球的布局，从战略的布局上选定在哪个方面，哪个地区、国家实施并购。并购之前，为了回避风险，我们如何能够在文化层面，人力资源的方面，保障收购的成功？另外如何把收购的这些资源，和我们国内的资源能够充分的融合重组，来实现我们全球化的目标。

　　一会儿我会通过几个例子，来讲我们做的这些内容。应该说金融危机给我们带来了很大的幸运，包括今天因为今天东软的整体营业收入，我们有日元，也有很多的人民币的，欧元、美元的收入。当我们看到日元的贬值带来压力，看到人民币的升值对我们海外收购带来的好处，我们看到一揽子货币互相之间的关系，我们战略变得十分清楚。我们在金融危机2009年和2010年两年间，在美国、欧洲、瑞士，分别设立了总部。然后我们在欧洲包括德国汉堡、罗马尼亚，在美国，实施了一系列的收购计划。同时我们在医疗产品方面，在市场的地区建立了经营，包括一些技术服务机构。这一点我可以这么说，从价值上比，买中国公司那真是便宜。中国的东西卖得比较贵，通货膨胀不仅仅是我们日用品，公司也在通货膨胀，所以我们在外面买得很核算，包括在罗马尼亚建立研发队伍。东欧的一些国家，也比中国便宜，而且离我们的客户又比较近，所以全球化使我们获得了巨大的收获。

　　我相信可能很多人说不明白东软做什么，我们做的东西在哪块用？从全球化的战略上，我相信在座的很多人都会用到我们东西。你开宝马、奥迪、宝时捷，里面高档的预热系统，本田、丰田预热系统、索尼电视机，我们公司的六千多名员工为这些东西背后写软件。

　　这些高档汽车对质量的要求，交货期的要求，对不同国家适应性，使得我们建立了全球化的研发服务的品牌。我们的收购为再中国市场表现我们竞争能力，带来了一个极大的机会，我们也是中国一大汽车厂商，汽车电子和电子系统融入到汽车里面一个很重要的提供商。

　　在海外的收购令我们要管理更多的外国人，过去买的人总是脾气比较大，以为收购了可以驾驭他。你真正运行，就会发现光有钱谁也驾驭不了，真正驾驭是一种利益，我们经常说感情留人，跟外国人很难建立一种感情，你跟他说感情，他听不太懂，基本上就是利益上怎么构造和谐的利益关系，这就是一种永恒的关系。

　　所以我们每次收购的时候，我本人特别到现场跟员工交流、对话，要提出很多的问题，特别向我们收购的这些企业。第一个外国人经常问我们问题，你们东软招外国员工，你为什么买我们德国的几百名员工，你们目的是不是把知识产权拿到中国把我们开除了，你收购公司都是这样。中国人钱越来越多，在外面的名声不怎么好，这个我们要自己深刻认识到。我们收购过程中充分的交流，充分的理解十分重要，我每次跟他们交流我都很坦诚。我说可能在你们心目中，中国人的印象你们并不太好，但世界上坏人每个国家都有，你们今天遇到的是一个好人。我们交流的过程使我们在利益上，让他们了解中国市场对他未来发展的安全性，工作的安全，事业的机会。

　　我们让他知道我们有多少人做这些工作，已经拥有了多少客户，让他了解市场的空间。当我们把这些都跟他交流的时候，应该说他们认为我们是比他们原来的工作更好的地方。我们很感动我们收购了一个团队，这个团队在我们收购完成以后，他们创造了一首歌曲，这首歌曲就是告别原来的公司加入我们是一件多么快乐的事。

　　这个方面我们很得意，东软在欧洲现在大概五百多名员工，我们只派一名中国人管理这些外国员工，对我们来讲好处就是我管一个人，那一个人管所有欧洲人就行了。欧洲人不是一种人，罗马尼亚跟其他人都不一样，芬兰人跟其他人也不一样，德国人更不一样，很难用传统的东西方文化判断这种文化，所以这个方面我们学到很多东西。

　　我们一开始收购的公司，我们认为他们是诚信的。我最后总结经验，坏人哪个地方都有，骗子全世界都有，无论是新兴国家，发达国家，成熟国家都一样，海外收购兼并对我们最大挑战还是对我们的这种认识。包括在德国，德国的工会力量很强，董事会治理，你在德国不知道工会是和董事会的作用差不多，你没法在那操作。你要更换业务的方向必须跟工会对话，工会不同意你做不了事，包括有的重要管理者等等这些方面，应该说我们通过这个过程获得的收获很大。

　　这个过程中我们所谓的全球化的领导力的培养，和整个领导力，全球领导力的打造，某种意义上并不是我们领导力的输入，而是已经存在的领导力的吸附，我们通过吸附文化，吸附我们不了解领导人的能力，来构造了一个适合于我们未来发展战略的一种新的力量。所以这个方面我们最早以为我们差的是语言，现在发现语言是在文化融合过程中，最最不是那么特别重要的事，当然也很重要。我们最不容易知道的是，我们对对方根本不理解，而我们自己还不知道。我们对对方根本不明白，我们还以为我们明白。这样的误差造成沟通无效性和管理无效性，是所有管理的团队，你买了他但最后没用上他，你不能驾驭他一个很重要的原因。

　　所以我们在公司总部建立驾驭全球服务的组织和服务的机构。举个例子，我们的汽车电子，德国的汽车设计在这个方面应该是一流的，所以我们在德国的总部为我们业务的发展成立中心。我们德国团队和中国团队组合，我们为美国汽车服务，同时我们也为日本汽车服务。倒过来，德国团队来到中国为中国本土汽车服务的时候，我们竞争能力表现的十分有优势。我们看到无论是德国、美国还是欧洲做的汽车，向全球市场推动的时候，我们看到一种能够在全球交互研发的能力，对汽车电子研发又变得非常重要。汽车信息与娱乐系统，占汽车里面很重要的价值。汽车高级音响可以卖到几十亿人民币，你可以拿语音跟后面服务器对话，汽车上越来越多的传感器，使得后台能够监控你的车什么方向，油，包括故障，当然更智能是车与车的通讯，你看不到车，你屏幕会看到车，使驾驶更安全，辅助驾驶等等这些，特别到现在我们汽车和互联网的连接，未来汽车一定有更多下载，有更多手机软件跑到车上来。在这个过程中我们如何把我们中国式的经营治理，包括我们思维和全球的这种长远的发展目标结合起来，对一个企业的发展十分重要。