▲与会嘉宾合影
ERP不仅是IT 更是企业管理的新延伸
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汽车制造企业对于供应链管理的要求高可以说是业界公认的，而来自于比亚迪中国、SCM应用经理王恭安在活动现场的交流中表示供应链管理可以被认为是ERP的延伸，ERP在中国发展到现在已经有20余年，供应链管理则先对较晚但发展速度较快尤其是最近几年。而提到用户需求也是不断发生着变化，可以说非常不稳定。但不可否认的是通过引进有经验的咨询公司和较成熟的产品产品还是可以把企业的供应链管理引上正轨。
不可否认，每家企业还是有不一样的需求，这些需求要求IT部门不管是外部顾问还是内部顾问，都要有非常丰富经验，一个是能充分理解用户的想法;二是要挖掘他表达不出来的或是没想到的，要把这两块总结起来，才能做出适合企业的供应链管理系统和ERP系统的融合。
众所周知，IT部门是用户和外部的桥梁，用户的需求很多，顾问想工作越少越好，如何平衡需求与实施双方的关系?来自Infosys的应用交付总监于海先生与比亚迪中国、SCM应用经理王恭安和广东东箭集团IT经理黄新华从不同角度诠释实施双方的微妙关系。
▲沙龙现场的圆桌会议环节
在供需双方的矛盾化解方面比亚迪一直存在这个方面的困惑，王总表示在现阶段的信息化实施经验来看，八成的需求已经得到控制，但是仍有一些企业机构内部高层所牵头的功能需求是需要组织机构的规范去保障。在这里分阶段实施不失为一个很好的方法。而在广东东箭集团这样做了大量定制化开发的企业应用中又有很多的不同。黄新华认为在不违反常理和原则的情况下，非核心业务和非核心流程的变更是可以适当实施的，但这种情况的出现是需要受到控制，而且并不是可以任意而为的。
评价一个产品或供应商不单是价格，要包括服务水平、交付能力、综合能力，当然价格是所有企业考虑的重要因素之一。结合比亚迪自身的特点来看选供应商的原则是以能够提供长期合作的为主，除了价格还有他们的实力和服务水平是非常高的，不仅赢得了IT部门的认可，也得到协同单位的认可，进而形成稳定的合作关系网。
剖析目前很多供应商无法做到这样的长期合作战线中，主要是因为目前国内很多供应商水平还是参差不平，很多还都在成长和成熟的过程中。同时，作为用户方来看自身水平也在提高了，而长期的合作方式能够让企业和厂商之间共同成长。
长期的项目分段的实施 方法很关键
ERP可能被业界普遍认为是实施、服务周期最长的项目之一，而在长时间的实施和服务的过程中势必会产生很多问题，毕竟技术的落地不能一蹴而就。而这一点恰恰是很多供应商和用户相互磨合的重要过程。于海先生认为，Oracle和Infosys都有相关的项目实施方法论保证ERP这样长周期项目实施的稳定，而不同阶段会有不同的目标，来保证企业内部对项目的认可和推进。
▲Infosys应用交付总监于海先生（右）接受IT168记者采访
提到项目的阶段性实施的方法，于海先生给笔者介绍了Infosys做项目实施的经验：
首先，开始的阶段，成立项目组，把相关的资料、相关的东西准备好，获得企业内部的认可开始这个项目。
其次，需求分析和把控阶段，需求分析把握是先产生需求，另外是哪些放在项目范围中。
第三，解决方案确定和架构阶段，解决方案的核心是一方面是关键人员，另一方面是客户的管理层。在中国签字的意义关乎重大，至少是客户管理层的认可。
第四，就是设计、实施、开发、测试等具体的环节。
第五，测试交付后培训工作非常重要，项目的实施成败，客户的反馈很大程度上与培训工作是否到位有关。
尽管如此，Infosys有很多的项目实施经验但于总也坦言，在ERP实施方面确实很难有放之四海而皆适用的普世道理，但是有几个问题确实值得注意：
一方面，从用户角度讲高层领导非常重视，前期的流程梳理确定项目的范围、目标很重要。对员工岗前培训、新产品培训也很重要。关键用户有时间接触到项目，尽管他可能一边做业务一边参与这个项目，但前期的时间投入是必不可少的。这个过程中，调剂工作很重要。需要企业管理层的沟通，让所有人能够凝聚起来共同努力而不是各自为政。
另一方面，在实施公司角度讲，做好规划很重要，用户没有目标的时候需要有人能用标准化的方式帮助企业去目标，能用合理的方式帮助企业去规划蓝图，毕竟信任是在实施的过程中磨合出来的。换句话说，如果实施公司不清楚自己的目标和路径那么项目风险将是很高的。
小结
不知道什么时候开始有人盛传“ERP将死”的流言，但实际情况是跟不上客户对产品和服务的需求的ERP将死，这一点是毋庸置疑的。企业在变对IT的要求也在变，就像本次沙龙的主题“简化IT 助力转型”，当企业的业务从传统的店销模式改为网销模式，难道过去的系统就一定能给予足够支持吗?显然是否定的，所以简化IT之路任重而道远，为企业带来效益才是IT应该思考的根本所在。
(来源：it168)
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