蓝港在线(北京)科技有限公司成立于2007年3月,由软件及网络游戏行业知名人士王峰领衔创办,是专业从事于网络游戏研发与运营的新一代互动娱乐企业。
蓝港在线已经建立了完善的研发中心、运营服务中心以及覆盖全国的市场营销网络,并拥有《倚天剑与屠龙刀》、《问鼎》、《神兽》、《西游记》、《佣兵天下》、《夺宝兵团》、《东邪西毒》等多款大型网络游戏,产品涵盖回合制、ARPG以及休闲游戏等多种类型。
人才与合作是蓝港在线的立业之根本。蓝港在线所倡导的“独立游戏制作人体系”,正在不断吸引着越来越多的游戏研发设计人才。凭借强大的运营和营销能力,蓝港在线也赢得了越来越多游戏开发公司的信任。
目前,蓝港在线员工总数已经超过600人,在全国15个城市常设有分支机构。
作为中国网络游戏行业的新锐企业,蓝港在线立足国内,放眼世界,致力于为中国网络游戏产业打造世界一流的游戏品牌。
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蓝港在线(北京)科技有限公司 |
职位: 客服经理
汇报对象:客服总监
职位要求:
- 本科其以上学历,5年以上相关工作经验
- 6个月内到位
主要职责:
1、负责客服部门的整体运营及管理;
2、制订客户服务中心年度规划,安排客服和GM日常工作计划;
3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核;
4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高;
5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范,并监督指导下属实施;
6、收集反馈市场动态,起草玩家反馈报告和其它分析报告。
用人要求:
1、本科学历,五年以上客户服务部门管理经验,有电信、联通运营管理或者其它大型CC中心工作经验优先;
2、熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理;
3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识;
4、工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神;
5、沟通协调能力和培训和管理能力较强。
薪酬待遇:
面议 预计截止时间:2024/5/8
公司简介:
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主题 | 作者 | 跟帖/点击 | 日期 |
·给你们栏港亮一亮 | 网友 | 0/1761 | 2009/1/21 |